要旅客“别再问了”被骂翻 台铁潮州站急撤公告
台铁屏东潮州火车站17日在北上月台贴出“运转人员非服务台”、“别再问了”二张告示
文，赖姓民众拍照后网络贴文质疑“贴这样的告示好吗？”，进而引来网友看了挞伐台铁
服务老大心态等话。该公告引发争议后，潮州站于当天即将公告撤除，潮州站长郭坤岳则
表示，该公告被反映语气不佳后即撤除了，确实用字语气不好，绝对检讨改进。
17日上午潮州站北上月台贴出该公告，要求搭车旅客询问运转人员前先做功课再问，“铃
响表示列车要开，没时间回答”、“北上列车高雄屏东一定有停，不要再问了”等话，赖
姓民众拍照贴网后，网友留言“真的非常不友善”、“台湾最没温度的风景”、“看的懂
的当然不会问”等挞伐声一片。
不过，也有网民理解台铁运转人员工作忙碌时的两难，民众王介言就贴文建议，旅客与工
作人员双方各要承担一些，并列出台铁在进站入口前贴出相关明显的提醒告示；进月台后
先确认票种、月台哪一向上车；有不清楚要在火车进站前询问；火车进站勿打扰忙碌工作
人员以维安全等建议。
贴公告的潮州站邱姓副站长，事后在网络回文“我是贴的人”，强调建议民众先看显示器
，如果有看不懂的老人或外国人，没有不给问，还是会回答。并澄清不要再问了并非口气
差，只是用字比较直接。他并以曾在车站周遭服务民众的影片佐证，“或许我的服务并非
谦卑有礼，但方向是一样的，在乎旅客。”。
郭坤岳表示，运转人员每天只要在月台上，为了顾及随时注意月台上所有角落的旅客安全
是紧张忙碌的，有时列车进出月台，旅客又临时发问，确实会感分身乏术。不过，该张公
告的用字语气确实会让民众看了观感不佳，“不会再让这种状况发生”。（陈宏铭／屏东
报导）
https://tw.appledaily.com/new/realtime/20180819/1413755/