[心得]ROG3090保内送修判无保 自费还不一定修好

楼主: arbinlee (R宾)   2024-04-23 20:40:19
首先身为铁华团的一员,以往送高雄皇家经验都很不错
殊不知这次因为公司较忙改用到府收件服务,却碰到了如此夸张的对待...
没错!就是传说中的保故期内冷笋(元件氧化)不保!
首先先来报修单资料:
https://i.imgur.com/GKAaUUE.png
这次送修是远端工作/算图退居二线卡-ROG3090,都一直住在太阳神机壳内
故障内容因为小弟本身有先测试过了,送修时都有主动填写:
1.HDMI孔坏掉没办法输出萤幕
2.开机主机板自检卡VGA灯,内存处明显发热疑似内存问题
收件很快,中午报修,约两小时审核成功,
当天下午一到家打包好,特约收件人员也刚好到家门口收走,效率真的很不错
BUT...没几天躺在信箱的那封客服联络信 变成了本次大家吃瓜的开端
回信中写:
显卡有明显氧化现象,此氧化零件部份:电阻、电感、电容,多处零件氧化,氧化已导致
:显卡不开机,零件与PCB氧化无法修复,将原件寄回
以及
显卡有自行更改散热垫因散热垫厚度过厚导致压迫DRAM,DRAM区域明显发烫。
https://i.imgur.com/MxYYLBS.png
https://i.imgur.com/4ZLDNlh.png
好像有点严重阿...没想到元件都有噪声+发毛了,难道是我太虐卡?
恩...?我还自认住豪宅壳,通风散热状况不错的阿
https://i.imgur.com/MNSEejQ.png
原来是高倍率血轮眼还白眼,难怪会知道明显氧化和PCB氧化
至于"自行更改散热垫",之前一次风扇歪轴都是送皇家处理的我也没自己拆过
还有"散热垫厚度过厚导致压迫DRAM,DRAM区域明显发烫"听起来有点玄
我记得散热垫厚度过高比较影响的应该是核心接触不到散热鳍导致核心高温吧?
不管怎样还是先跟负责人员联系上再说吧...
谁知道迎接我的是人生中最敷衍的一次客服:
1.机械式讲完因氧化判无保,照条款退件不处理
2.我表示不开机与此处氧化关系应该相对小,这边是坏输出,希望能重新检查核心内存
但对方似乎不想听我讲,一路嗯嗯嗯嗯到底,便秘是真的很难过是吧?
最后结果一样"氧化无保,可送回自行找第三方处理"结束...恩?以前皇家有这么雷吗?
后来越想越不对,直接Line客服客诉+再次表达希望能重新检查核心和内存
没多久后再次收到这位小姐回电,重点就是口气变好+按照我需求加测内存
测完以后隔天收到的回报电话再次刷新下限:
帮我测了正反两面内存一共8个不稳定,"但因为氧化严重的关系还是不保固喔"
跟该位小姐沟通无果,只好再次留言Line客服,表示怎么不尝试加焊或更换内存
另外又偷偷申请能否换个工程师处理看看
等到今天下班,才又收到更精采的最新进展电话:
虽然你这张可能是收来的二手卡(???)有很明显自己拆过换散热垫(?????)的纪录,
我们工程师团队讨论后还是开放让你自费检修,本次维修费用报1050,
会针对核心和内存的地方做加焊后重测,"但我们不保证会修好能用"
天啊,我听到当下实在太震惊了,甩保固之外还要加个收钱但修坏免责
后来想了一想,人生苦短,花钱请大家吃瓜也是不错,
当下就回他,我愿意自费维修,可是你们今天这样处置我会分享出去让大家知道
当作以后选购相关产品的依据,请你也一定要告诉你们单位负责人说我会发文喔
所以就有这篇心得文出现了,因为我家真的靠海边,自费我能接受但收钱不一定修好太扯
如果ROG品牌沦落至此,那可能以后我们就要分道扬镳了,
错的是住海边让眼睛蒙尘氧化的我,是我养不起光鲜亮丽ROG的错,
我担心同样位置还在服役中的白4090,暨微星后你也伤了我的心,5090只能选FE或大雕了
最后附上一点点随手拍,可能是...再见...从此再也不见...
https://i.imgur.com/cSjXS3q.jpeg
https://i.imgur.com/EEMQEAL.jpeg
https://i.imgur.com/Zrms5jN.jpeg

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