Re: [请益] 开箱组装萤幕有录影 判定客责

楼主: kevin8847 (小日)   2023-12-18 20:41:53
※ 引述《kevin8847 (键盘甩甩王)》之铭言:
: 上周四在Pchome上看到C2就下订了
: 是厂商另外出货 厂商也有打电话来确认是否要安装
: 但家里目前没有位子装 所以选择自行安装
: 周五收到货后得到的包装是
: https://i.imgur.com/FwypDv4.jpg
: 拆开外包装后有发现底部箱子有小破损但个人认为不影响机器所以没有拍照回报
: 直到今天才拍 图片如下
: https://i.imgur.com/LiCKSb4.jpg
: 时间回到上周
: 从拆外包装就开始录影拆箱组装过程都没有撞击过 但接上电源后发现萤幕内部有小裂

: 小裂痕必须开手电筒或电灯要很亮才有办法看出来有痕迹
: https://i.imgur.com/ASCqtjf.jpg
: 破裂的部分开机会呈现这个状态
: https://i.imgur.com/LOQtzei.jpg
: 最后回报厂商也将过程影片传给厂商
: 厂商回复会请LG原厂检测
: 周一LG检测后回报是人损
: 由我自行与厂商协调后续处理
: 而厂商昨日说承办人员请假没办法处理
: 直到今天得到的回复如下
: https://i.imgur.com/6Gkemfs.jpg
: 说是客人责任 叫我自行去PChome申诉
: 我承认自己对于未回报箱子底下有破洞的这件事有瑕疵 但有组装拆箱的影片过程竟然

: 是被这样回复
: 目前已经写信给消保会申诉 Pchome也申诉并包装完整按退货
: 想问的是还有什么方法可以让自己这件事情处理好
: 补充:用whoscall追到的配合厂商是泰昀,有人跟他们买过东西的吗?
: https://i.imgur.com/r3n3Udk.jpg
更新一下后续
隔了三个多月 电视也搁置在家里三个月
这三个月也都得到的回复是还在与原厂沟通中
今天终于得到回复了
https://i.imgur.com/pujcCpm.jpg
还好3万多块而已 自己就吞下去 不想管了
目前先朝找外厂报价看看再决定要不要修了

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