※ 引述《tran5486 (吐司瓦萨米)》之铭言：
: 过了两天，华硕打来，表明因个资真的无法提供对方注册资讯给我，但有协调愿意以邮寄一
: 换一的方式，更换全新品水冷给我，我表示不理解，我站在客人立场，那买到被注册，你们
: 原厂又无法提出证明，所以客人我可以认定买到不是全新品？！处理方式只是更换你们讲的
: 的新品？同逻辑是不是也有可能是换整新品给我呢？源头就是你们注册端的问题嘛！就是序
: 号容易被偷，那我们购买者的权益呢？序号被盗，点数/赠品被爽领，我们只得到一个：抱
: 歉序号是被误Key，你买到的一定是新品的翻白眼回复，我跟客服说妳们想一下该怎么办，
: 同时我也会寻求消保官的协助。
: 隔一天华硕打来，说愿意到府拿全新品给我，我表示如果不接受呢？客服说他们也有补偿的
: 方式，会提供ROG马克杯跟毛巾做为补偿...所以序号查明这事真的就免了？？，我回复没关
: 系，就等消保官那边立案后，再看怎么处理。
我是不知道华硕为什么一直扯“因为个资所以不能提供注册讯息”,
你是有跟他要吗? 不会吧。他确实也不能给。
至于那些要华硕去找对方的要求, 对方完全可以置之不理。
华硕能怎样? 又或是华硕假装有去找, 那你又能怎样?
这些要求是没有意义的。
除非你要去法院告, 看告诈欺还是什么(我不确定能告啥)
让法院去查, 但怎么看都很浪费(你的时间金钱、司法资源)
还不见得管用
那么说起来, 这件事不管实情怎样,
华硕的态度就是“我系统机制就烂”（没防呆稽核机制）,
那你希望获得什么呢?
“我们查核后, 是因为系统机制就很烂, 所以导致误植”
“这次事件后我们将修正我们的序号与注册系统, 以绝后患”
这样吗?
当然这是很理想, 但实际上不可能,
因为这很可能要修改太多东西, 包括ERP系统,
以及新旧系统的交替问题。
我不知道华硕有没有自己养ERP的人,
但如果是外包, 这修改一次就是几十万起跳。
还有长期的新旧系统并存的麻烦、员工的训练...
还有更靠北的企业内横向联系问题,
毕竟序号不是只有客服会碰到, 生产端也会碰。
如果你是企业主, 我相信你也会选择双手一摊。
所以我建议是, 如果他提的那些方案你都不能接受,
你就提退货吧, 以后不要买就是了。