[置顶懒人包]
东西都还在无料星那边，告知全修好了，能正常上机了，但你内存变形
了。
2023-06-28 14:22
您好，这里先短信通知您，有关RAM的验证结果，最快明天6/29会再向您回复结果，再次
感谢您的耐心等候。
若有需要查询或其它服务，微星免付费服务专线 0800-018-880，
手机用户请改拨(02)8024-3029。
https://i.imgur.com/MEYvxqP.png
https://i.imgur.com/3PxdUHe.png
没有想要偷臭共共皇家的意思，但，我跟变形是真的有缘啊……哭啊
2023-06-27 18:17分
无料星来信告知，在主机板更换电源后，我的芝奇内存都能正常测试上机了，但内存
变形。
为什么不是 2023-06-05 送修时，收回公司开始测试后，就说我的内存有变形呢？
而是选择在 2023-06-27 才突然来信说都测过没问题了，但你内存有变形？
我确认我寄出的时候是内存是RMA送修回来，全新刚拆封，也没有内存变形啊？
That is a question.
简单先说说心得，无料星的客服单位与维修单位，各自独立。
客服只负责记录问题与转达维修单位工程师，维修只负责修，维修端口不会直接对客户。
站在各司其职的角度看，是好事。
前提是，　如　果　能　顺　利　转　达　的　话　。
2023-06-05
[MPG X570 GAMING EDGE WIFI] 主机板二修
附
全新刚拆封，刚从芝奇RMA回来的全新刚拆封内存
[芝奇三叉戟 16Gx2条 双通道 DDR4-3200 CL16 银红色 F4-3200C16D-32GTZ]
2023-06-15 去信无料星与芝奇，信件内容如图
https://i.imgur.com/gyayDDB.png
2023-06-15 10:11分 进线[无料星线上客服]只取重点
我：
劳烦请您帮我备注询问，是否在我所送修的原产品序号 601-7C37-010B1909001090以及贵
公司的良品序号 601-7C37-010B1909001280，
使用我所提供的[芝奇三叉戟 16Gx2条 双通道 DDR4-3200 CL16 银红色
F4-3200C16D-32GTZ]皆有发生蓝屏以及当机的状况？
无料星：
稍早您进线文字客服反应，已将您提供的资讯反应维修部，并说明后续会依MAIL回复给您
，并依MAIL回复为主，谢谢。
2023-06-15 16:48分
我突然又收到是否同意退回的短信了，不是说要转达？不是说要测试吗？吓得我赶紧再次
进线。
[懒人包]只能确认上午10点是，有注记，有转达，但没完全转达。工程师很贴心，用RGB
芝奇内存可以正常跑，但没测我的内存。
[可能是外拨人员没注意到，真的很抱歉]
2023-06-15 17:00分 进线[无料星线上客服]
[17:00] 我: 我的产品是: X570
[17:01] Msi Agent: 您好，我看到维修部有通知您: 亲爱的用户您好， 提供您维修单号
：RWE-2306050086，产品序号：601-7C37-010B1909001090，通知更换良品后工程师使用
内存3200测试点YouTube新闻热机3小时都正常，请问是否同意退回？请收到讯息后再与
微星联络，微星免付费服务专线 0800-018-880，手机用户请改拨(02)8024-3029，谢谢。
[17:01] 我: 你好 我曾多次进线客服询问内存与x570不相容问题
[17:01] 我: 亲爱的用户您好， 提供您维修单号：RWE-2306050086，产品序号：
601-7C37-010B1909001090，通知更换良品后工程师使用内存3200测试点YouTube新闻热
机3小时都正常，请问是否同意退回？请收到讯息后再与微星联络，微星免付费服务专线
0800-018-880，手机用户请改拨(02)8024-3029，谢谢。
[17:02] 我: 请问这个短信的意思，是指良品主机板已经可以搭配芝奇内存使用了？测
试无问题了是吗？
[17:03] Msi Agent:
http://ccc.msi.com/online_chat/uploads/chat/agent/20230615/20230615170305_2ef9e01ad7adda03d2e167a607923c19.gif
[17:03] Msi Agent:
http://ccc.msi.com/online_chat/uploads/chat/agent/20230615/20230615170337_51af3df8f9c13eca304a14af375a9056.gif
[17:04] Msi Agent: 我看到工程师确实是使用G.SKILL的内存测试
[17:04] Msi Agent: 目前皆没问题
[17:04] Msi Agent: 需要再拉长时间确认吗?
[17:04] 我: 您好，可以请您翻阅我之前的提问
[17:04] 我: 16Gx2条 双通道 DDR4-3200 CL16 银红色 F4-3200C16D-32GTZ
[17:05] 我: 我第一次送修时是因为间歇性当机，换上此组芝奇内存（旧的）必当机
[17:06] 我: 第二次送修主机板时，我将全新送修回来的芝奇内存（芝奇更换全新）一
起送测
[17:08] 我: 当时接洽人员说有为我备注，会与维修单位确认，并请工程师加测我的记忆
体是否能为良品X570 GAMING EDGE WI-FI 主机板所用
[17:09] 我: 而这组芝奇内存带灯效，明显不是我送修时所提供之内存
[17:10] Msi Agent: 了解，故您此次送修是有附回您的内存，但工程师未用您的记忆
体测试对吗?
[17:10] 我: 我也有请上一位客服人员注记，请确认后以Email方式与我联系
[17:11] 我: 但从上午至今并未收到任何信件通知受测细节
[17:12] 我: 对的，我想知道我这次附上的芝奇16gbx2是否能在良品主机板上正常运行，
毕竟内存是换全新未拆封到我手上的
[17:12] Msi Agent: 不好意思，我有看到服务人员有备注，可能是外拨人员没注意到，
真的很抱歉
[17:12] Msi Agent: 对的，我想知道我这次附上的芝奇16gbx2是否能在良品主机板上正
常运行，毕竟内存是换全新未拆封到我手上的>> 没问题，我未您转达，务必用您的记
忆体测试。
[17:13] 我:
https://ccc.msi.com/msi_chat_service/uploads/chat/20230615/3b0b223ced602cd18fe4eb6b31f9da5b.png
[17:13] Msi Agent: 我也会强调，我们以EMAIL联系您
[17:13] 我: 因为芝奇官方网站上是有提及使用AMD 3000系列以及AMD 5000系列都有支援
[17:14] Msi Agent: 先前服务人员有备注。我直接未您与维修部告知
[17:14] 我: 我也有去信到芝奇官方询问，而线上客服人员说会将此状况注记并确认后告
知
[17:15] 我: 谢谢您
[17:15] Msi Agent: 没问题，我马上为您反应。再请您给我们一些时间确认了。我会请
人员以EMAIL回复
[17:15] 我: 请问明天06月16日星期五下午5点前，能获得您们官方的答复吗？
[17:16] Msi Agent: 我备注给工程师
[17:16] 我: 谢谢您，除此之外并无其它问题了。
[17:16] Msi Agent: 因为不了解实际情形，机台也再工程师，我没办法保证时间
[17:16] Msi Agent: 但我请他们尽快确认
[17:17] 我: 那我想请问
[17:18] 我: 备注的部分，在您直接与维修部门告知之前，06月15日下午5时我进线客服
端时，工程师端尚未收到任何通知，对吗？
[17:19] Msi Agent: 不好意思，是什么意思?
[17:20] 我: 我以为今日早上帮我备注时，已经有告知与工程师，让工程师以我提供之芝
奇内存，在良品主机板上做测试，看是否为相容性问题
[17:21] 我: 但由您提供之照片（发光芝奇内存） 工程师或维修段似乎没有收到这资
讯
[17:22] Msi Agent: 我会您直接反应
[17:23] 我: 所以工程师或维修部门，会在您通知与反应之后，帮我将芝奇内存与良品
主机板做相容性测试了，请问我能这样理解吗？
[17:23] Msi Agent: 是的
[17:24] Msi Agent: 我通知以您的内存做测试
[17:24] Msi Agent: 我们再回报测是情形
[17:25] 我:
https://ccc.msi.com/msi_chat_service/uploads/chat/20230615/1c5b4f4c23b81304682675f72ac4eb2a.jpeg
[17:27] 我: 这是我提供的内存 一面是红黑色 一面是铁灰带红色 型号为16Gx2条 双
通道 DDR4-3200 CL16 银红色 F4-3200C16D-32GTZ
[17:29] 我: 还想请您能帮我看一下您的现有资讯，就我提供检测的内存，在送修的这
段期间，是否曾经在[良品]X570 GAMING EDGE WI-FI 主机板上做过任何测试过呢？
[17:29] Msi Agent: 好，我知道了。
[17:30] 我: 那请问我的内存有在良品主机板上做过测试吗？
[17:32] Msi Agent: 目前我仅看到工程师照片
[17:32] 我: 请问有任何文字叙述或者书面纪录吗？
[17:33] Msi Agent: 如那不是您的RAM，我请工程师务必确认
[17:33] Msi Agent: 工程师只有备注使用内存3200测试点YouTube新闻热机3小时都正
常
[17:33] 我: 会这样问是因为我在06月13日曾经收到微星官方短信通知
[17:34] 我: 亲爱的用户您好， 提供您维修单号：RWE-2306050086，产品序号：
601-7C37-010B1909001090，通知更换良品后，使用客人的DDR4进系统测试中会出现蓝屏
或无画面，使用测试员的DDR4，热机1小时都正常，请问是否同意退回？请收到讯息后再
与微星联络，微星免付费服务专线 0800-018-880，手机用户请改拨(02)8024-3029，谢谢
。
[17:34] 我: 我担心我理解错了
[17:35] Msi Agent: 对，我明确告知工程师，再请您稍待了
[17:35] 我: 因为这个页面与字面上的意思，好像是说已经用我的内存在良品上测试，
会有问题；但使用维修部门的内存，并未发生任何状况
[17:36] Msi Agent: 抱歉，有可能工程师误会了
[17:36] 我: 请帮我确认，此短信的内容是这个意思吗？
[17:36] Msi Agent: 我已请他重测试
[17:36] Msi Agent: 我们到时会再拍照
2023-06-15 17:55分
关于您提及之 RWE-2306070126的测试情形，维修部工程师解释我们使用您的原来的主板
维修，工程师检测结果维修是缺料；后续更换一片良品，再使用您附的DDR4检测，测试过
程中，出现蓝屏或无画面。
最后维修部换上测试用的芝奇DDR检测，热机都正常，才拍照告知您3小时都正常。
有造成混淆之处，再次向您致上歉意。
[我疑惑，这好像不是我的维修单号啊？]
2023-06-16 12:08分
不好意思，与您更正为修单号: RWE-2306050086。
[难怪，原来真的是别人的单号啊！]
2023-06-16 14:12分 芝奇回信
https://i.imgur.com/N2wM7Lt.png
大意是说网站列表上有写就是有支援啦 但你要确定插对内存插槽 再测试看看 真的不
行就送修
2023-06-16 19:19分 进线[无料星线上客服]
[19:19] 我: 我的产品是: MPG X570 GAMING EDGE WIFI
[19:19] Msi Agent: 您好
[19:19] 我: Yennie 您好
[19:19] Msi Agent: 我有以EMAIL通知您
[19:20] 我: 有的，我有确实收到
[19:20] 我: 我先整理一下资料让您方便理解
[19:20] 我: 目前已知
[19:21] 我: 我所提供的内存 [芝奇三叉戟 16Gx2条 双通道 DDR4-3200 CL16 银红色
F4-3200C16D-32GTZ] 我送的修主机板 601-7C37-010B1909001090 贵司良品主机板
601-7C37-010B1909001280
[19:21] 我: 皆会发生问题
[19:22] Msi Agent: 维修部工程师使用您的内存，确实有故障情形
[19:22] Msi Agent: 但使用我们测试的，是没问题的
[19:22] 我: 因为我提供的芝奇内存是刚从芝奇公司送修便全新的回来，当然也可能是
新品不良或故障的状况发生
[19:22] 我: 是的，我理解
[19:23] 我: 这是我第二次送修，附全新芝奇内存，在此两张主机板上测试都有问题，
但此内存，在技嘉与华硕的主机板上，都能正常使用
[19:24] 我: 所以我想请问，MPG X570 GAMING EDGE WIFI，此型号贵司是否还有其他良
品可以帮忙测试？
[19:25] 我:
https://ccc.msi.com/msi_chat_service/uploads/chat/20230616/32f3ab68ef3784d134a9ad457b73a801.png
[19:26] 我: 或是以上任意X570，来验证，到底是主机板与内存存在相容性问题，或者
说我的全新内存真的是新品不良或故障
[19:26] 我: 因为今日我有收到芝奇技术单位回信
[19:27] 我:
https://ccc.msi.com/msi_chat_service/uploads/chat/20230616/254068c6ed0fcd70c941cb490040e48c.png
[19:27] 我: 芝奇确认他们家的内存是能用在微星的主机板上的
[19:28] Msi Agent: 所以我想请问，MPG X570 GAMING EDGE WIFI，此型号贵司是否还有
其他良品可以帮忙测试？>>好的! 我请维修部未您确认
[19:28] 我: 如果方便的话，我希望您能将我上述的问题截图或复制给维修部
[19:29] 我: 或请维修部门直接以手机与我联系
[19:29] 我: 非常感谢您的帮忙与转达
[19:29] Msi Agent: 好，我都有截图，您可放心
[19:30] Msi Agent: 但维修部无对外，待有消息，我们会再回复您!
[19:31] 我: 没关系，我只是想知道，如果我提供的内存，在华硕技嘉的主机板上都能
正常使用，那理论上在微星的主机板上也能正常使用，除非存在相容性问题
[19:32] Msi Agent: 好的，马上为您转达
[19:33] 我: 我的CPU是使用AMD 5600G，那如果我提供的内存能在微星贵司维修部门良
品主机板的MAG X570系列任一主板 MEG X570系列任一主板 MPG X570系列任一主板 正常
运作
[19:33] 我: 即可证明内存并不存在故障
[19:33] Msi Agent: 好的，我请维修部测试看看
[19:33] 我: 这样就能得证，MPG X570 GAMING EDGE WIFI与我提供的内存，确实存在
相容性问题
[19:34] 我: 谢谢 Yennie 您的帮忙
[19:34] 我: 预祝您周末愉快
[19:34] Msi Agent: 没问题，感谢您使用微星线上即时服务。
[19:35] 我: 也请将测试结果以EMAIL的方式通知我，除此之外并无其它问题了
[19:36] Msi Agent: 好的，谢谢。
[19:36] 我: 谢谢
2023-06-19 14:37分 进线[无料星线上客服]
[14:37] 我: 我的产品是: 601-7C37-010B1909001280
[14:37] 我: 您好
[14:37] Msi Agent: 您好
[14:37] 我: 想请问主机板与内存相容性测试进度？
[14:37] Msi Agent: 请稍等，为您确认一下
[14:38] 我: 好的
[14:44] Msi Agent: 不好意思久等了，和您确认一下维修单号是否是RWE-2306050086
[14:45] 我: 亲爱的客户 先生 您好: 不好意思，与您更正为修单号: RWE-2306050086。
[14:46] Msi Agent: 查看到资讯先前有与您说明目前检测状况(使用您的内存搭配MPG
X570 GAMING EDGE WIFI良品出现蓝屏) 目前我们正在使用MAG X570S TORPEDO MAX搭配您
的内存热机当中
[14:46] 我: 我本人有提供芝奇银黑色内存１６Ｇｘ２条，能请您和我说明一下目前受
测的主机板型号有哪几张吗？
[14:47] Msi Agent: 目前正在受测烧机测试的是MAG X570S TORPEDO MAX>尚在确认是否
异常当中
[14:48] Msi Agent: 因烧机测试需要时间，这边会向维修单位转达尽快处理，不好意思
让您久等了
[14:49] 我: 了解，感谢。另外想请，问若搭配MAG X570S TORPEDO MAX烧鸡测试确认，
我提供的芝奇内存并无发生故障问题，那请问我的问题该如何解决呢？
[14:49] 我: 烧机
[14:50] Msi Agent: 是否换板或是实际处理方式会个别由维修主管确认后才能与您告知
喔，您这边会比较期望哪种方式处理呢？
[14:52] 我: 站在消费者的立场，我需要很简单，能正常开机上网使用就行了。没关系那
我再等等看维修主管怎么说吧！感谢帮忙
[14:53] Msi Agent: 好的，谢谢您耐心等候，这边会请维修部尽快
[14:54] 我: 明后天若有定案，或者由微星官方提供其它方案的话，请Email至我的信箱
或短信通知
[14:54] 我: 感谢
[14:54] Msi Agent: 好的，谢谢您
[14:55] 我: 因这是第二次送修，而我0605送修已经经过半个月了，再麻烦您帮我追一下
进度了，感谢
2023-06-20 16:07分
感谢您联系微星科技，我是Sandra，很高兴为您服务。
关于您提及主机板与内存相容性测试进度问题，目前经使用MAG X570S TORPEDO MAX良
品搭配您的内存热机后，尚无发现异常，
使用MPG X570 GAMING EDGE WIFI良品搭配您提供之内存时，约十分钟左右出现蓝屏，
使用厂内内存时测试正常，
因仅搭配MPG X570 GAMING EDGE WIFI时出现蓝屏，目前正在请相关工程单位分析中，若
有进度会再进一步与您说明，若造成久候，敬请见谅。谢谢您。
2023-06-21 12:40分
感谢您联系微星科技，我是Sandra，很高兴为您服务。
目前已将您的回馈进一步反应给相关单位，若造成您的久候非常抱歉。
另因厂内无较相似的备品可搭配您的内存检测，相近型号备品厂内仅有无Wifi功能
的X570S TORPEDO MAX，
且烧机测试正常，请问您是否同意更换此型号良品，若仍有其他可协助之处烦请再与微星
联系，谢谢您 。
若您有任何疑问或其他需要协助的地方，欢迎您直接回复此信件，或是透过我们的支援页
面查看更多服务方式。
感谢您对微星产品的支持，我们将持续致力于提供优质的服务。
2023-06-21 13:22分
微星科技 您好：
微星主机板系列等级由高到低分别是
MEG系列＞MPG系列＞MAG系列
本人主机板原为：
MPG X570 GAMING EDGE WIFI
若降级为您来信中的主机板：
MAG X570S TORPEDO MAX
工作上需要使用到Wi-Fi
请恕我无法接受
请协助确认是否有其他具有Wifi功能的良品或新品
谢谢您
2023-06-21 14:35分
感谢您联系微星科技，我是Sandra，很高兴为您服务。
因厂内仅剩MAG X570S TORPEDO MAX及原先预定更换给您的MPG X570 GAMING EDGE WIFI良
品，
MPG X570 GAMING EDGE WIF搭配您使用之内存异常，所使用的内存并不在微星官网支
援列表上，可能导致不稳定之状况，
目前已请工程师针对此主机板，搭配您提供之内存进行调整中，
因需要将内部参数一一调整，若遇到错误时则需要重新再做调整，恕至少需要3个工作天
时间一一验证分析，若造成久候非常抱歉，谢谢您的耐心等候，
若您有任何疑问或其他需要协助的地方，欢迎您直接回复此信件，或是透过我们的支援页
面查看更多服务方式。
2023-06-27 18:17分
感谢您联系微星科技，我是Sandra，很高兴为您服务。
关于您的维修单号RWE-2306050086，与您进一步说明目前工程单位检测状况，
因工程单位初步使用您的内存及MPG X570 GAMING EDGE WIF主机板搭配时出现异常，但
经更换电源后即能正常使用，
另外跑内存烧机测试也检测正常无遇到异常状况，但经工程单位检查您提供之内存，
2支内存皆有PCB外观轻微变形现象，
若内存PCB有变形，可能会导致接在主板DIMM槽出现接触不良，或其它异常的状况。建
议您若内存在保固内可以请厂商进行更换。
请问是否需先将良品主机板MPG X570 GAMING EDGE WIF及内存退回呢？烦请收到信件后
与我们联系，谢谢您。
献给直接拉到最底下看结论的你：
　虽然[无料]，但完全修好。可提供[降级]为无Wi-Fi，但修到跟你说内存变形。
以上送修心得，提供各位参考。