看到这个标题,实在很想吐槽一下我的华硕RMA经验,而且事情还在进行式。
ROG全家桶购买于2021年,事件发生于2022年,我2023年还在处理...
2022年四月我的ROG全家桶曾发生过一次电源爆炸,某日正常开机后电源突然趴一声冒烟
然后开不了机了,接着就是满满的后遗症,开始了漫长的子龙任务。
ROG全家桶系统如下:(组装于2021年初,全部都在保内)
CPU:5900X (受损)
主机板:ROG C8DH (受损)
电源:ROG Thor 1200w (严重受损)
GPU:ROG 3090 (受损)
风扇:ROG Ryujin 360 (没事)
RAM:Klevv 3200 16g*2 (受损)
机壳:ROG Helios (没事)
SSD:980pro *2 (轻微受损)
那一炸,电源是直接上了西天,华硕倒是很快地换了一个新的给我,然后我发现
主机板和其他部件有点故障,时常出现0d, 00 错误,开机只有25%的机率会成功,
送修两次,问题好像没有根除,时常还是拼机率开机。
同时间,CPU似乎也因为爆炸半葛屁电压跑到1.4v 就高机率直接冻结,后来送修AMD
RAM 也受波及后来干脆顺势换了金士顿的RAM。
显示卡更是吐血,本来强健的体质现在连3D mark跑到一半就当机,还时常抓不到萤
幕讯号,在2022年初3090显卡是又贵又难买啊!送修回来说没异常,只好先顶着用。
在台湾期间我花了好长时间跑RMA,最后主机板还是怪怪的不稳定,
显示卡还没修好时常没讯号,有讯号也是常常当机跑出00,
因为家庭因素带着CPU/主机板/显示卡我来到了加拿大。开始华硕海外版子龙RMA任务
海外版的RMA服务只有比扯更扯,搬家前几个月比较忙,勉强拿着摇摇欲坠的主机顶着
后来真的受不了了决定在多伦多这边送修主机板,主机板是AMAZON买得他们有保固,
显示卡是台湾买的加拿大不提供保固,所以3090决定吃灰,只送修C8DH,
经历几轮沟通,我选择了advance replacement program,
简单的说就是我先支付一笔押金,他们把旧的收回去给我寄一片好的来,旧的检查没人损
再退款给我,那笔钱的金额是768加币,市场上全新的C8DH金额是499加币。
几天后我收到了一张包装简陋的C8DH裸卡,没有任何配件和外盒,正常使用没问题。
接着几天就默默地等着他退款给我,几天后他们寄了一封信来,说上面有不明液体属于
人损,要没收我的押金。
在寄出前为防万一,我细心的清洁了主机板,并且包装了三层确保万无一失,然后
顺利寄到了位于多伦多万锦的华硕办公室,过了两天,华硕维修中心寄来一张照片,
说我在内存插槽内有不明液体,因此要我跟货运公司Fedex要求运送过程损坏,
照片在此:
原来Fedex快递员可以打开三层密封的箱子打手枪进我的主机板再于一天内准时送到?
我拒绝了向货运公司求偿的要求,并提供了我装箱前的照片。
装箱前照:
确定是没有任何奇怪的液体的,且那个液体经过货运的折腾,怎么可能会那么完美的
一坨安放在我的内存插槽里?这坨液体跟我的内存是怎么和平共处的?
上网爬了一下发现华硕加拿大维修中心时常在送修的产品上加料制造人损,
在各大论坛已经是劣迹斑斑,接下来就看他们怎么处理,必要的时候准备开吉。
我的子龙任务从台湾打到加拿大持续一年多,华硕可以认真地改进一下客服吗?