Re: [情报] 华硕主板保内人损不收费

楼主: oldknight (老老)   2023-03-15 04:00:25
看到这个标题,实在很想吐槽一下我的华硕RMA经验,而且事情还在进行式。
ROG全家桶购买于2021年,事件发生于2022年,我2023年还在处理...
2022年四月我的ROG全家桶曾发生过一次电源爆炸,某日正常开机后电源突然趴一声冒烟
然后开不了机了,接着就是满满的后遗症,开始了漫长的子龙任务。
ROG全家桶系统如下:(组装于2021年初,全部都在保内)
CPU:5900X (受损)
主机板:ROG C8DH (受损)
电源:ROG Thor 1200w (严重受损)
GPU:ROG 3090 (受损)
风扇:ROG Ryujin 360 (没事)
RAM:Klevv 3200 16g*2 (受损)
机壳:ROG Helios (没事)
SSD:980pro *2 (轻微受损)
那一炸,电源是直接上了西天,华硕倒是很快地换了一个新的给我,然后我发现
主机板和其他部件有点故障,时常出现0d, 00 错误,开机只有25%的机率会成功,
送修两次,问题好像没有根除,时常还是拼机率开机。
同时间,CPU似乎也因为爆炸半葛屁电压跑到1.4v 就高机率直接冻结,后来送修AMD
RAM 也受波及后来干脆顺势换了金士顿的RAM。
显示卡更是吐血,本来强健的体质现在连3D mark跑到一半就当机,还时常抓不到萤
幕讯号,在2022年初3090显卡是又贵又难买啊!送修回来说没异常,只好先顶着用。
在台湾期间我花了好长时间跑RMA,最后主机板还是怪怪的不稳定,
显示卡还没修好时常没讯号,有讯号也是常常当机跑出00,
因为家庭因素带着CPU/主机板/显示卡我来到了加拿大。开始华硕海外版子龙RMA任务
海外版的RMA服务只有比扯更扯,搬家前几个月比较忙,勉强拿着摇摇欲坠的主机顶着
后来真的受不了了决定在多伦多这边送修主机板,主机板是AMAZON买得他们有保固,
显示卡是台湾买的加拿大不提供保固,所以3090决定吃灰,只送修C8DH,
经历几轮沟通,我选择了advance replacement program,
简单的说就是我先支付一笔押金,他们把旧的收回去给我寄一片好的来,旧的检查没人损
再退款给我,那笔钱的金额是768加币,市场上全新的C8DH金额是499加币。
几天后我收到了一张包装简陋的C8DH裸卡,没有任何配件和外盒,正常使用没问题。
接着几天就默默地等着他退款给我,几天后他们寄了一封信来,说上面有不明液体属于
人损,要没收我的押金。
在寄出前为防万一,我细心的清洁了主机板,并且包装了三层确保万无一失,然后
顺利寄到了位于多伦多万锦的华硕办公室,过了两天,华硕维修中心寄来一张照片,
说我在内存插槽内有不明液体,因此要我跟货运公司Fedex要求运送过程损坏,
照片在此:

原来Fedex快递员可以打开三层密封的箱子打手枪进我的主机板再于一天内准时送到?
我拒绝了向货运公司求偿的要求,并提供了我装箱前的照片。
装箱前照:

确定是没有任何奇怪的液体的,且那个液体经过货运的折腾,怎么可能会那么完美的
一坨安放在我的内存插槽里?这坨液体跟我的内存是怎么和平共处的?
上网爬了一下发现华硕加拿大维修中心时常在送修的产品上加料制造人损,
在各大论坛已经是劣迹斑斑,接下来就看他们怎么处理,必要的时候准备开吉。
我的子龙任务从台湾打到加拿大持续一年多,华硕可以认真地改进一下客服吗?
作者: coolnananana (海豹守护者)   2023-03-15 04:06:00
你电源炸掉的当下应该就要po文在mobile01跟ptt或是raddit各大论坛,用耸动的标题写rog电源爆炸一波全带走,这样就会被重视了,
作者: r88177 (520)   2023-03-15 04:16:00
楼上很懂怎么操作XD
作者: tn601374 (earlaon)   2023-03-15 04:23:00
这是挂牌吧起码买个振华吧
作者: bckkt (bckkt)   2023-03-15 04:31:00
我看了这么多案例 还是觉得1楼的建议比较实用会吵的小孩才有糖吃
楼主: oldknight (老老)   2023-03-15 04:39:00
那个时间同时我在处理西风之神的故障,一过保就主机板坏掉开不了机,掏6500维修https://tinyurl.com/5c23hvv5 当时经历
作者: RONC (RONC)   2023-03-15 04:59:00
英文够好还是po英文论坛吧这里是全台最大客服中心,不是全球最大客服中心而且加拿大应该有更有力的消费者保护组织吧?
楼主: oldknight (老老)   2023-03-15 05:04:00
对,没有处理好就准备北美法律铁锤了不过这套大部分在台湾买的,也是在台湾炸的
作者: a902392001 (Kivat)   2023-03-15 05:47:00
其实po ptt好像真的有用 他们维修还是窗口有人在看的样子 21年年底有接过他们电话
楼主: oldknight (老老)   2023-03-15 05:59:00
买全套同牌子的好处是电源炸掉他们没办法赖
作者: class21535 (卤蛋王)   2023-03-15 06:32:00
这颗海韵 PSU TIER LIST有提醒在3080 3090有问题
作者: q0325 (A0号:)   2023-03-15 06:35:00
一楼 王牌解答499收700多 然后人损没收押金 真狂
作者: sa87a16   2023-03-15 06:40:00
惯犯加惯用手法,吉起来汰除恶性员工,应该行之有年
作者: pcfox (京极元狐)   2023-03-15 06:48:00
2023年了还在/a/ ...
作者: tonyian (巨水瓶)   2023-03-15 07:09:00
恶性员工??不是公司高层指示的压低维修,哪个员工会去省这个钱?笑死人,当每个员工是操CEO的心吗
作者: ig49999 (张思妤)   2023-03-15 07:18:00
华硕的维修真的超烂
作者: jeffguoft (十年磨一剑)   2023-03-15 07:23:00
看着都感心累
作者: cliff2001 (cliff2001)   2023-03-15 07:49:00
我修过这么多子龙的东西可以体会那种辛苦…
作者: leo3258 (leo)   2023-03-15 08:00:00
海韵本来就不代表一切 也要挑型号 海盗之前也早就下来了品牌迷思真可怕
作者: lovespre (Sprewell)   2023-03-15 08:06:00
Markham的那间有这么差喔 摆明压低维修成本可以告
楼主: oldknight (老老)   2023-03-15 08:08:00
华硕总部希望你们去盯一下北美维修部主管,这样搞省小亏大,品牌臭爆
作者: lovespre (Sprewell)   2023-03-15 08:10:00
这样还不如全部都在AMZ买另外加买保固 AMZ的客服算好讲CC和BB大家也是抱怨得要死 更别说新蛋
作者: coox (小裤)   2023-03-15 08:33:00
我光看都觉得累
作者: DickRyan (面具)   2023-03-15 08:44:00
佩服,我应该早就受不了,直接买新零件了...
作者: CP31 (隼)   2023-03-15 08:44:00
电源贴牌货 买海韵或全汉自产自卖的还不用查给谁代工
作者: fmp1234 (刁民H)   2023-03-15 08:48:00
佩服。1楼做法过于真实XD
作者: E7lijah (Insfire)   2023-03-15 08:49:00
一楼正解
作者: ayanami00 (39's 4 shar3)   2023-03-15 08:51:00
石头的维修都是在骗客人而已
作者: ga278057 (恒恒)   2023-03-15 08:51:00
ROG电供 以卵击石,石头也脏掉坏了
作者: catboost (令和郑州兵马俑研究助理)   2023-03-15 08:55:00
一楼才有用,刀硕你不带刀怎么会帮你修好
作者: chenszhanx (czh)   2023-03-15 09:12:00
所以我送修装箱时,都全程录影
作者: ericinttu   2023-03-15 09:21:00
应该先加一楼好友 出事就可以请教了
作者: stepnight (桃卡武康)   2023-03-15 09:26:00
一楼建议真的赞
作者: kbirca (tomorrow)   2023-03-15 09:36:00
你要当时POㄚ
楼主: oldknight (老老)   2023-03-15 09:50:00
虽然PO晚了,但是至今还没修好啊,还跑出了支线任务。
作者: coox (小裤)   2023-03-15 10:00:00
一楼的做法同样适用在Toyota Yamaha等等厂牌
作者: weltschmerz (威尔特斯克˙闷死)   2023-03-15 10:01:00
干 好强 笑死
作者: natsufi (小璟)   2023-03-15 10:08:00
自行加料制造人损太扯,如果所有消费者联合起来可以求偿吗
作者: WANIJIMA (ILOVESIXSENSES)   2023-03-15 10:09:00
推 惨
作者: labelabe (小卤弟)   2023-03-15 10:18:00
爆炸也太可怕
作者: a125wind (a125wind)   2023-03-15 10:36:00
常在送修的产品上加料制造人损←可以,这很华硕
作者: nice79728 (wick)   2023-03-15 11:05:00
刀硕:我再烂 反正消费者会买就好 嘻嘻
作者: blueballer (蓝球人)   2023-03-15 11:17:00
加料人损是真的的话在北美可以告到倒吧
作者: aasssdddd (路人庚)   2023-03-15 11:19:00
1f对了 炸电源没啥 但带走一波是不被接受的 还修不好
作者: ZEYU (屏东三重刘德华)   2023-03-15 11:24:00
推一楼
作者: jay920314 (Jay_9696)   2023-03-15 11:37:00
加料人损也太恶心
作者: CMLeeptt (喵喵肚肚)   2023-03-15 11:43:00
朝圣
作者: stepnight (桃卡武康)   2023-03-15 11:52:00
刀硕法务摩拳擦掌中
作者: DkvupEX (DK)   2023-03-15 11:58:00
一楼笑死
作者: kaj1983   2023-03-15 12:01:00
下次别买ROG囉
作者: bust222 (贵重品发现报告!)   2023-03-15 12:02:00
从以前就不买华硕了...最近挑到没板子想买一次华硕看看结果整批新品都有问题,果断换微星
作者: gbls9527341 (孤不离三衷)   2023-03-15 12:14:00
加料有够难看
作者: leolarrel (真.粽子无双)   2023-03-15 12:15:00
学小编架刀很有用的,版上一堆文可以参考可以学你不架刀,共硕就想反正等个一年大家就忘了
作者: a85139138 (Carlos)   2023-03-15 12:17:00
一楼才是正确解答,药到病除照着做你后面这些任务说不定都不用解
作者: lioujeryuan (ENIX 爱你克死)   2023-03-15 12:25:00
ROG就是赞 信仰无价
作者: GoGoJoe (gogojoe)   2023-03-15 12:35:00
上次T社(媒体业非HDD厂)寄来一颗HDD 被货运摔到盒子人损还要自己去求偿 因为是赠品无法申请退货 我要说的是你要货运赔钱没那么简单 还有赔偿上限
作者: phoenixzro (yooo)   2023-03-15 12:51:00
一楼专业
作者: jakkx (风蓝)   2023-03-15 13:04:00
……真的炸掉的当下有测到问题就要跟刀硕求偿了……看显卡正常退回真的是会吵的有糖吃,不吵的当白痴…
楼主: oldknight (老老)   2023-03-15 13:11:00
当时不确定哪些零件坏了,一件一件送修,真是搞自己。
作者: jakkx (风蓝)   2023-03-15 13:17:00
等看看加拿大维修有没后续我猜会找个台阶让自己下抽金退你装没事押金…怎么会打成抽金- -
楼主: oldknight (老老)   2023-03-15 13:22:00
目前正在等待北美CEO办公室回复
作者: saito2190 (榛香超可爱der)   2023-03-15 13:23:00
我猜结果也是押金退你装没事诶等等 所以确定那个白白的是维修站加料的喔这样糟糕透了诶 = =
楼主: oldknight (老老)   2023-03-15 13:24:00
会这么做肯定是高层为了业绩的政策,基层员工何必?
作者: JackWeng   2023-03-15 13:33:00
之前组桌机买ROG的主板送修过程也超差,搞了一两个月也都弄不好,吵了之后才愿意换主板给我,但后来去府中皇家又闹的不开心又是另一段故事了,现在跟身边朋友跟学校之间都极力劝阻买华硕的产品
作者: pha123661 (pha123661)   2023-03-15 13:37:00
好惨
作者: cat05joy (CATHER520)   2023-03-15 14:19:00
电源爆炸就应该全体送修了 怕
作者: noleese (诺理斯)   2023-03-15 14:22:00
所以才说买ROG倒不如买鸡排 保固稳很多每次看到子龙们 就觉得很可怜
作者: secretmen (不能說的秘密)   2023-03-15 14:25:00
power炸裂?MB扛不住洪水分流?
作者: mrme945   2023-03-15 14:38:00
不是 技嘉修不好也很有名的吧ww
作者: cv791385 (mike)   2023-03-15 14:58:00
华硕不意外
作者: ericinttu   2023-03-15 14:58:00
对啊 电源都挡不住了 怎么不是整机拿过去呢??都ROG全家桶了 怕不纯不给测整机嘛?
作者: horse2819 (风要飞翔)   2023-03-15 15:07:00
炸成这样除了换新的 不然根本没人能保证有修好吧 谁知道下次那个受损的小零件会挂掉 帮你写个惨字
作者: m710387 (大军)   2023-03-15 16:11:00
认真问,三大厂都不能买,除了大哥还有哪家能买?
作者: yymeow (ㄚㄚ喵)   2023-03-15 16:16:00
当初一波带走,就应该po这边要原厂处理整台
作者: raidcrash   2023-03-15 16:25:00
很好奇难道出保也有像电信业解约会被扣绩效这种制度吗不然员工干嘛没事去搞消费者 总不会料钱员工出吧还是自费维修他们可以分红
作者: zoo0602 (zoozoo)   2023-03-15 16:33:00
我比较好奇电源是怎么炸的
作者: stepnight (桃卡武康)   2023-03-15 16:39:00
八成维修跟分红年终挂勾吧?
作者: jakkx (风蓝)   2023-03-15 16:44:00
员工的私下行为应该没办法红到在地论坛都出名啦……
作者: Dlareme (:D)   2023-03-15 18:41:00
主线都没解决 又有支线任务 有够惨
作者: wolflsi (港都狼仔)   2023-03-15 18:47:00
炸时白烟很多的话可能是APFC电容爆了
作者: kashima228 (承)   2023-03-15 19:14:00
来就对了 等联络囉
作者: eric61446 (小招)   2023-03-15 20:51:00
power敢买rog你也是很勇炸一次你还敢用 换一牌吧
作者: ctes940008 (蛤!我只是小兵!?)   2023-03-15 21:13:00
准备开吉
作者: asunal (Lin)   2023-03-15 22:13:00
卡后续
楼主: oldknight (老老)   2023-03-15 22:23:00
那是一个美好的春天早晨,我吃著早餐唱着歌,和往常一样准备开电脑工作,一开就炸了。我还真的整台抱去过皇家,加起来三四十公斤吧,结果皇家守卫表示他们不收整台,我只好在排队的人群中表演ROG全家桶拆除秀,当场拆主机板和显卡送修。皇家俱乐部的螺丝起子很好用,尺寸齐全。
作者: ericinttu   2023-03-16 07:34:00
"当场拆主机板和显卡送修" CPU RAM SSD 不是ROG这样就血统不纯噢?"送修两次,问题好像没有根除,时常还是拼机率开机"太吃定ROG控了八
作者: CP31 (隼)   2023-03-16 12:21:00
准备送B550-A被我弄断的PCIE卡扣再看保内人损是不是真的不收费
作者: ericinttu   2023-03-16 14:23:00
楼上 原PO的问题不在于保内收不收费
作者: chen821114 (chen821114)   2023-03-17 01:02:00
华硕啊……
作者: michael4210 (MSpace)   2023-03-17 01:20:00
推一楼,当初旗舰主板送修搞了三个月才好,真的应该上来全国最大客服

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