楼主:
swattw (Swat-未來模å¼)
2022-09-15 08:53:06原文有Po在Reddit，等待审核中
有兴趣看对话的人可以先看图：https://i.imgur.com/X843Rvm.png
(图很长)
基本上我目前所有的周边都是Razer的，去年年底买了Kraken V2 Pro，但是在1月会突然
自己关机断线，不过观察了几天以后发现没问题了。
在8月10号，他又开始自己关机，而且非常频繁，所以我联系了RMA，并且告知如果要寄送
更换品，可能要快一点，因为我要离开荷兰了。
他们表示可以用Advanced replacement，就是我先押180欧元，然后他们先寄产品过来。
然后？
过了整整两周我都没收到他们的回复
我再次联络线上客服，并且告知我没有收到任何要求付款或是回应，而且我希望我更改我
的收件地址到台湾。
恶梦就从这边开始
我收到一封信告诉我要签名同意进阶更换条款
我当天就签了寄回去，
第二天收到一个Paypal的付款连结，
我也当下就付款
此时大约是8/29
9/1他们表示产品寄出到......荷兰
我一看到立即连络客服说你们寄错
客服也表示会去跟Fedex联络，第二天9/2
东西已经寄到荷兰签收
我讲一下荷兰是怎么签收的，尤其是公寓。
基本上就是一堆包裹，每个都按一下对讲机，然后有一个人回应把大门打开。
像下水饺一样把所有东西丢在信箱附近
然后说我签收。
Razer开始问说有没有人以我的名义签收
我说没有，而且我老早就跟你们讲我地址改了，无论是在Ticket还是透过Chat。
现在他要我去警察局备案东西遗失
我只好问她，我怎么去台湾的警察局报失一个根本责任不在我身上的东西遗失呢？
我到底该怎么办，求解？
作者: z7956234 (heygulumove) 2022-09-15 09:03:00
买新的
作者:
spfy (spfy)
2022-09-15 09:10:00买新的+1 除了少一点钱钱 心情会好很多 时间会多很多
作者: Sinkirou (Sinkirou) 2022-09-15 09:11:00
呵呵
作者:
sarion (LED)
2022-09-15 09:12:00paypal 应该可以投诉 先把钱扣住
你应该要自己修改帐号的地址后重提RMA 而不是联络客服改地址 因为客服有可能是帮你修改帐号的收货地址而已 但这时换货的订单早就在别的部门跑流程了订单早就在修改前印出来了
RMA就是持久抗战 所以要更换地址之前建议不要RMA当然对方有错在先就是
作者:
roceskate (rumba in the night)
2022-09-15 09:30:00换地址就是你的错
因为我遇过提供RMA服务的公司 都有说明要换货服务 如果要修改任何资料 就直接叫你取消RMA 重提新的RMA 就是怕人工沟通会有资讯误差
楼主:
swattw (Swat-未來模å¼)
2022-09-15 09:35:00换地址是我的错？你去把全文给我看完不过我有问他们要不要重开RMA他们说用原本的RMA
你以RMA网站为主 有时候人工回答有时答案都不一定会统一因为他们当下并不一定意识到 你新地址离荷兰很远
楼主:
swattw (Swat-未來模å¼)
2022-09-15 09:42:00而且我帐号地址一直都是台湾所以没有改帐号地址的问题。
不然就是他看到要改的地址跟帐号地址一样就认为并不需要做任何变动就结案了
作者:
y78999 (y78999)
2022-09-15 09:47:00不管RMA或买东西,我都一定先改好地址;除非我在所在地国家
作者:
roceskate (rumba in the night)
2022-09-15 09:56:00问问题态度还那么差
作者:
NoneWolf (Forty2)
2022-09-15 09:59:00我也闭嘴。
作者:
wres666 (永恒梦魇)
2022-09-15 10:00:00不是啊 你没发现重头到尾只有在一开始你说你要改地址的时候 他有回复过说你可以改地址 但后面你提供新的地址之后他根本没有对这件事做出回应 再到后来你说要再确认有改到地址 他也没有回应 只有提供RMA的进度 你难道不觉得奇怪吗
作者:
GoGoJoe (gogojoe)
2022-09-15 10:08:00上来论坛发文 就是有人习惯检讨发文者 不管你是问什么无视就好了 因为检讨实际的犯错者 犯错者又看不到我建议你直接告Razer侵占 失窃是Razer要去提的 不是你就算你没有改好地址 东西也应该是被退回来而以东西不见不是你的错 是宅配的错 应该由雷蛇去向宅配求偿
那你精技客服应该告知消费者该怎么处理吧消费者只知道我地址改了 已尽通知的义务
楼主:
swattw (Swat-未來模å¼)
2022-09-15 10:16:00我有在想要怎么提告......，不过被告不是精技就是了
谁知道你公司其他部门会把东西送出去消费者看起来像是精技员工吗?有可能知道内部流程吗??你要告谁是你的自由啊 反正不是告我www
作者:
GoGoJoe (gogojoe)
2022-09-15 10:20:00你有不在场证明 胜率非常高 台湾客服就是这样 能推就推
作者:
GoGoJoe (gogojoe)
2022-09-15 10:21:00毕竟他们只是领免洗的薪水 所以你绝不能顺着他们的角度
作者:
enthpzd (DDTY)
2022-09-15 10:22:00paypal去申请退款，蛮方便的
作者:
GoGoJoe (gogojoe)
2022-09-15 10:23:00因为在台湾 唬烂已经变成言论自由的一环
作者:
doom3 (ⓓⓞⓞⓜ③ )
2022-09-15 10:27:00来这里就是要买新的 所以呢 你要买什么新的?
作者: s900527 (水) 2022-09-15 10:28:00
台湾特色
作者:
xelnaga (Xel'Naga)
2022-09-15 10:39:00产品烂服务也烂
作者:
deathy (Diva)
2022-09-15 10:55:00帮QQ，但是太凶了给箭头
作者:
cor1os (大丈夫だ问题ない)
2022-09-15 11:03:00所以你是来取暖还是来吵架?
作者:
WFSGT (金星)
2022-09-15 11:08:00嘘文嘴人凶在干嘛啦 有这么玻璃吗
作者:
worldark (é”克貓)
2022-09-15 11:19:00原PO比较玻璃吧
楼主:
swattw (Swat-未來模å¼)
2022-09-15 11:41:00台湾或者荷兰都可以因为我最后要求给付地点是台湾
作者:
HSKAO (^o^)
2022-09-15 11:45:00嗯 这件事是原PO跟厂场的事 跟乡民吵有啥用XD厂商
笑死，有几个人像你一样RMA还要不同国家跑，厂商跟世界都绕着你转喔？
作者:
HSKAO (^o^)
2022-09-15 11:51:00然后厂商自己把东西寄丢 自己去报案原PO又没有签收 丢了干他屁事应该直接再寄一件给原PO吧
作者: marcowu1104 (MARCO) 2022-09-15 12:16:00
手机版看的图都是模糊的欸
你8/10提出申请的时候人在荷兰两周后再次联络的时候你希望更改你的收件地址到台湾是这样吗？
作者: marcowu1104 (MARCO) 2022-09-15 12:57:00
要搬家前怎么会想要RMA，勇气可嘉欸
作者:
jobintan (Robin Artemstein)
2022-09-15 13:06:00还好这种的我都买其他廉价货，跟蓝牙鼠标一样，坏了就直接dispose掉再买新的就好，也不太伤荷包。
作者:
jobintan (Robin Artemstein)
2022-09-15 13:12:00信仰这东西有一天会变得不再值钱，最后只是敲盘子而已。
我的RMA跑了半年还没结果呢！雷蛇一定要大推啊，不能只有我买过。
台湾razer是某次而我说你要不要自己开车跑一趟 比较快 我开车去一个有卖猪血糕的地方 我到了之后跟他说欸欸这个鼠标有问题 他给我一张单子要我写一些资料有一区要我自己填是哪方面坏了 然后他就给我一支新的要我走了 我当时送修的是衔尾蛇 保内
作者:
ronald279 (ronald279)
2022-09-15 13:45:00razer pass
作者: thomaschion (老汤) 2022-09-15 14:08:00
人工回答不算数XDD
作者:
GoGoJoe (gogojoe)
2022-09-15 14:14:00赞成去告 大概调解庭厂商就认耸了 因为稳输的客服就是能唬一个赚一个 你认赔他就赚到了
作者: pcfox (京极元狐) 2022-09-15 14:16:00
那有顺便买猪血糕吗？
作者:
GoGoJoe (gogojoe)
2022-09-15 14:16:00道理跟网购商品上面那张没有七天鉴赏期的贴纸 差不多道理
我只觉得短期内知道居住地址即将大幅更动的前提下就不要搞这种可能得长期抗战的事了就算要告，要跑回荷兰告吗？
作者:
gameguy (gameguy号：)
2022-09-15 15:00:00Razer台湾代理 精技，赞（GG在鼠标版已经贴过Viper Ultimate送精技维修的经过了，好代理正该如此）
作者:
HSKAO (^o^)
2022-09-15 15:00:00结论反正又一家不用买了XD
作者:
pokiman (勃起男)
2022-09-15 15:01:00你都要离开了才在那忙为何不回到固定地再弄一半要怪你自己
作者:
HSKAO (^o^)
2022-09-15 15:04:00又不是没告知厂商也付款了 原PO有啥错？厂商内部讯息传达有问题甘消费者何事？！
作者: u8702116 (我不好吃) 2022-09-15 15:15:00
台湾有台湾的玩法
作者:
not5566 (非5566)
2022-09-15 16:26:00客服从头烂到尾，为啥要检讨消费者
作者:
kai3368 (人间失格)
2022-09-15 17:34:00razer不意外
还没看文，而我只想说，我的经验蛇粉都蛮凶的，罗技粉好相处一点省钱版的经验，雷蛇文比较不要去争议，蛇粉会跟你拼，而罗技文能让你狂酸无性生殖，粉丝都蛮欢乐...无关这篇，题外话，本文还没看...
作者:
LIONDOGs (LIONDOG)
2022-09-15 18:48:00razer国外买，台湾代理能出保吗？
作者: QuaBu (qub) 2022-09-15 18:48:00
好喔
作者:
derekjj (忘记帐号的男子)
2022-09-15 19:32:00都说雷了 我都不买这家 有够骗国中生的贴牌 嘻嘻
作者:
andy6805 (Goldber)
2022-09-15 19:37:00这里是全台最大客服管不到国外啦
作者: zoo0602 (zoozoo) 2022-09-15 20:17:00
少骗，罗技最囉嗦了还要你拍影片要照这照那的还说没货换一种给你我不要就等凹了几个月他们投降直接paypal转钱给我笑死！
不是有人说不用拍影片 直接能寄?我自己送了两次都被要求拍影片啦...
作者:
fujisawa (Feel the RUSH)
2022-09-15 20:44:00罗技就客服抽抽乐 要影片 要照片 都不用 我都有碰过
笑死 某楼自己才是国中生吧 知道原相最新最强的感应器都是雷蛇先用吗? 光微动 轻量化 伞绳线 比罗技做得更好还贴牌哩 以前被酸灯厂 现在进步多少你也不知道吧
作者:
HSKAO (^o^)
2022-09-15 20:57:00反正又一家黑名单 管你进不进步XD
作者: kurt28 2022-09-15 21:27:00
买新的
作者:
deathy (Diva)
2022-09-16 00:33:00120楼太中肯了吧
<-曾在省钱版蛇文内，狂道歉，有经验了就，每个品牌都有理性粉/狂粉......比例问题囉...120楼容我修饰下.....蛇粉(都>很多)
作者: Umiwu (Umiwu) 2022-09-16 00:55:00
模糊到闭嘴
作者:
zoozy (无与伦比的帅气)
2022-09-16 02:13:00换个角度想 可以换个耳机了不用被雷蛇耳机摧残
用手机浏览器开，imgur会自作聪明的压缩切换按切换成电脑版，图就会清晰了…
保内送修雷蛇键盘 他跟我说这款停产了 要贴钱换新款 然后保固没延长 当时傻傻就贴了
作者:
niniko (不是niniko_w)
2022-09-16 13:16:00客服完全看你没有欸，收完钱之后就拍拍屁股了事还要你接受他们道歉，真的是跟诈骗有87%像(我没有说他们诈骗喔)
作者: goldie (阿良) 2022-09-16 15:51:00
推 120 楼 altec021 网络观察家^^b
作者:
rin0sin (123)
2022-09-16 17:28:00说模糊的...不知道是操作手机能力很差，还是连电脑网页都不会使用