买了快两年的鼠标最近出现使用滚轮时会往反方向动的情况
所以就趁保固内赶快连络客服送修
寄信过去后客服简单问了几个问题 https://imgur.com/ICsL0EO.jpg
在回复后客服就直接判定我鼠标故障在保固内直接换新品给我
需要我将旧的鼠标装在当初的盒子里到时候直接跟快递换货 需要3~10个工作天
由于我告知客服寄送地址时已经是礼拜五 又加上我在云林海线偏乡
想说再怎么快应该也要下周五才收到吧 结果礼拜一中午我就接到快递的电话了...
原来HP是把六日也当工作日了吗!?
换货拿到的新鼠标 上面有HP的标志
https://imgur.com/5ZNTdmV.jpg
这RMA的速度真是吓死我 因为上次送RMA的鼠标是罗技的
光跟客服信件来回还有拍影片证明鼠标连点就花很多时间
对于HP这样的RMA速度感到超满意 下次买东西要优先考虑这家了XD