3C退货这块 其实一直都感觉有一些灰色地带 像之前的七天鉴赏 可是又有但书说 你不能拆
这就很矛盾
老实说啦 厂商跟销售端扯皮 我不是没看过
像有的萤幕 现场测完 客人也觉得没问题
结果带回家发现显卡没HDMI的 也有
这种就是买转接头 或者 给客人退掉
买同价位段的其他商品
以上是卖场的作法
退货对店端不麻烦
只是看PCHOME24H 自己的窗口
有没有办法去把这东西桥好
当然跟消费者没啥关系了
反正家电类或是3C的 只要不是客人太刁的
也确定有反应的问题出现
其实不管原厂是不是大牌子
PCHOME24H 作为销售端 是应该先让客人退掉的
更何况是有录影提供回去的状况了
然后整新费？ 没看过也没收过
总之有些时候只能说原厂没事都没事
发起病来 连一个泡绵袋都会计较
有听说业务把展示机箱子丢掉
结果最后还要自己跟公司买包材的
只有在线上平台才有看过什么酌收回复费用
不然实体店家一般都是业务自己来整理
之后看出清还是怎样
只能说现在 上网买个贵一点的东西
明明就商品自己有问题 还要担心退回去会被档
实在是消费体验极差
作者:
GoGoJoe (gogojoe)
2022-07-08 17:34:00哪里不能拆 不拆怎么鉴赏 消保法是说要能包回去 包不回去就有所谓的整新费 销售端就用不能拆来唬烂你来减少成本
K大 你说的那个东西 还真的有一阵子被阴到 上面说可以退 厂商说没有 这个当初签常态贩售不能退啊
作者:
Overmind (Overmind)
2022-07-08 17:36:00可以拆啊
作者:
GoGoJoe (gogojoe)
2022-07-08 17:37:00实务上 没退钱才犯法 再包装乱写不犯法 这跟骑楼可停但管委会都会公告不能停一样 多贴的 一点都没有效益效益x 效o
作者:
louis0724 (louis0724)
2022-07-08 18:13:00说到这个我最近买的3080大雕感觉也是退货品 外箱贴纸刚来就黏不紧 但我看了一下内袋是全新的 卡况也很好就没计较了
作者:
Amulet1 (AmuletHeart)
2022-07-08 18:34:00包装乱写没犯法喔= =这么狠吗
可以拆阿 收不收整新费就另一回事话说我记得虾皮佛堂的东西会贴鉴赏不得拆封 否则收%
作者:
nrxadsl (异乡人)
2022-07-08 18:58:00欣亚就说了鉴赏期不能拆哦，不要在那边护航，是不是要直接上截图才会比组阿？
如果觉得这很可笑,违反法律了.那鉴赏期不能拆,又为什么要接受店家的说法呢?
作者:
GoGoJoe (gogojoe)
2022-07-08 19:12:00说到骑楼 有次我被赶 我就110找警察来说明 结果他们改贴有检举魔人拍照 真的各种花式唬烂 有骑楼净空强迫症
依法行政，依法处理。无奈很多人怕麻烦，反而最后积非成是。
作者:
mainsa (科科)
2022-07-08 19:29:00可以拆啊 但要能包回原本的样子就行啊 不然就付整新费啊被拆过也不能当新品卖 摸摸你自己lp 你会想买到被拆过的商品吗 我是完全不想啦 所以3c类我很少在pchome买 因为好退的意思就是你更容易买到别人拆封退货的
那厂商一直要人付整新费，该不会主要收入就是这个吧XD有问题退货的东西你又重新包一包拿去卖，这也不太对吧
其实七天退货是“犹豫期”不是“鉴赏期” 所以不能拆不过乡民大概不想听啦
作者:
FXW11314 (soukai)
2022-07-08 19:54:00作者:
FXW11314 (soukai)
2022-07-08 19:56:00讲的好像自己最懂乡民都不懂结果自己才是小丑
拆了也不用包回原来的样子. 譬如收缩膜包装. 封口包装.拆了还是可以无条件退的. 除非他是商品的一部份.
就算是商品的一部分,只要被认定是"必要"一样干你屁事
作者:
FXW11314 (soukai)
2022-07-08 20:01:00楼上是不是看错人了，17条是我贴的
作者:
kingofsdtw (ä¸èƒ½é–’下來!!)
2022-07-08 20:04:00当然可以拆，还要上电谁知道上电后怎样不爽可以提高卖价
但厂商也可以受损、缺失为由，要求整新费，一定要录影虽然厂商也有录影的责任，但如果消费者没录，他就会扯皮为了自保以及避免脱台钱，一定要录影，不录影别开箱而且是开箱的时候要录影，关箱的时候也要录影
并且关箱的时候，要从上电的状态录起，证明面板无损坏
自己录影也不要一开始就给他.扯东扯西的让他最后难收拾.
录影虽是双方都有责任，但信用卡款是扣在厂商那= =消费者保护法也只是民法的范畴而已，厂商要跟你扯皮消费者真的没那个时间跟他耗...没有"消费者保护超人"会跳下来主持公道的
就等他跟你耗这么简单 by 728所以728找到整新费收取的“具体法规”了吗？不要说个合理范围就好像有规定
作者:
savagy (天使不打烊)
2022-07-08 20:13:00消费者有时间上最大客服就好，证据完整的的没几间厂商吞不下去
即便是消保官，他也只能调解而已，厂商胆大的可以不接受厂商最终大绝招就是:不爽你来告R
作者:
savagy (天使不打烊)
2022-07-08 20:16:00上报or上法院，厂商比较担心哪个？
作者:
goodman (没事还是别乱推文)
2022-07-08 20:18:00^在台湾 帮楼上补楼楼上
作者:
savagy (天使不打烊)
2022-07-08 20:19:00好啦别讲怕不怕，说哪个比较麻烦好了，讲怕好像给人订桃一样
厂商真的都不怕XD上法院消费亏死了(时间、金钱方面都是厂商窗口说穿了也是领薪水的 他跟你告来告去 他薪水照领
作者:
jasn4560 (jasn4560)
2022-07-08 20:20:00最麻烦的是消费者啊 厂商差在哪？
像我这种人 就算厂商要跟我收几百的整新费 我也会告
作者:
ig49999 (张思妤)
2022-07-08 20:21:00实体店家也是跟你灰啊 买手机争议最多了 当场拆有问题也是叫你找原厂
作者:
savagy (天使不打烊)
2022-07-08 20:21:00以3C商品来说，目前除了3星还真没看到其它牌子不给最大客服面子的哈哈
作者:
jasn4560 (jasn4560)
2022-07-08 20:22:00我是不信有人会为了几百块上法院仲裁费不谈 起诉书跟时间成本都不只了
消保官其实也很无奈啦消保处只是行政机关，能做的行政处分有限
作者:
savagy (天使不打烊)
2022-07-08 20:23:00呵呵，为了几百
作者:
nrxadsl (异乡人)
2022-07-08 20:26:00消保官会议，你可以出席，厂商也可以请法务出席，协调没有结果，你一毛都不出，法务按上面意思要产品整新费用，最后就是请消费者提讼，法院会来跟消保官要逐字稿跟消保
楼上说的完全没错，旦通讯交易中 厂商收取的整新费几百到几千，真的让人很没有那个心智可以跟厂商耗 人生苦短
作者:
savagy (天使不打烊)
2022-07-08 20:28:00nr大所说的，把“消费者”跟“厂商”对调也没有毛病。
作者:
jasn4560 (jasn4560)
2022-07-08 20:29:00诉讼费能有多少啦....能比时间成本高泥
作者:
jasn4560 (jasn4560)
2022-07-08 20:30:0010万以下也不过1000-1500跑法院的时间跟通勤费都比这个贵了
然后最重要的是，在最终结果出现之前，你都会很~干~~光是想到这些事情你就烦死了，不是每个人都能当讼棍(误
作者:
savagy (天使不打烊)
2022-07-08 20:31:00整新费就是七天霸王条款的因应对策，说到底还是消费习惯不健全所产生的
作者:
lolicat (猫雨果)
2022-07-08 20:31:00不能拆怎么知道东西有没有问题 那我看图片不就好了 买来干嘛？供起来？
作者:
jasn4560 (jasn4560)
2022-07-08 20:31:00当讼棍是为了赚钱，这真的只是为了一口气拆了有问题》退换货 跟 拆了没问题〉无条件退换货这两个不同概念了 不能混为一谈
所以为了尽量避免去争这口气的这件事情发生，请录影=_=
作者:
jasn4560 (jasn4560)
2022-07-08 20:33:00厂商认定有问题 还要收整新费才给退这才是不合理
作者:
savagy (天使不打烊)
2022-07-08 20:35:00有些会说录影不是消费者的责任义务，但是有录影真的能避免许多麻烦
作者:
savagy (天使不打烊)
2022-07-08 20:38:00诚心请教为何录影是双方的责任？
不过理论上要请求整新费是厂商要给证据吧哈哈 消费者要备着影片好随时打脸厂商
消保官也是人(其实也是普通承办人而已)，他要帮消费者也需要有东西佐证，才好"劝告"厂商(对 只能劝
作者:
savagy (天使不打烊)
2022-07-08 20:44:00建议但不是必须。举个例，我消费者退货原因只要不喜欢就能退，我不需要举证什么。反之厂商拒绝退货或是主张赔偿，必须举证录影出货/回收时商品是完好的。
作者:
savagy (天使不打烊)
2022-07-08 20:45:00所以我说“责任义务”，但个人也是建议录影有备无患。
建议不是必须没错啊，但录影这个证据只是有利于他帮你不然消保官调解失败，两手一摊，请两造上法院解决吧当然没错，道理都在消费者这边，但谁能宣告？只有法官跟厂商理论“责任义务”的定义..厂商多半听不进去
作者:
mainsa (科科)
2022-07-08 20:51:00买东西不要默认要退货就没那么多鸟事 我自己是会开箱录影不过到目前为止还没有退过任何3c产品 买来默认要退货 甚至同一个东西买五退五的不知道是有多闲 买东西之前下定决心再刷下去好吗?
作者:
nrxadsl (异乡人)
2022-07-08 20:53:00个人案例，无关萤幕，遇过店家连法务都没有出现，商店街法务倒是来了，结果消保官也是请我不满意协调结果就提讼民事，他们消保官会配合呈上法院。中间商店街法务我就问他：你们商店街跟网家股价能双双跌停，是不是有其道理？然后，从头到尾消保官都是默默打资料，没有介入也没有主动说话，他就负责会议开场跟收场而已。至于那两百多块的手机壳公差大到侧面按下去大力才有反应，最后就是商店街吞了退给我。至于，这中间一直到后来，那个卖机壳商店还是继续上架营业，连什么本店没有七天鉴赏期的字眼都一样在，甩都没甩。这能说什么呢？这世道的“应然”跟“实然”差距这几年来越来越大了，消费者要自立自强阿
作者:
mainsa (科科)
2022-07-08 20:55:00退货退到要扯股价 我倒觉得网家股价那么烙赛 最大原因就是
消保官只是领高普考薪水的承办人而已 他真的无能为力
作者:
savagy (天使不打烊)
2022-07-08 20:56:00先说录影是双方责任，然后变成是建议不是必须。所以责任=建议=非必须？厂商才不会跟你争论何谓责任义务，一言不合走法律途径就好。但你只会解读为“听不进去”。
作者:
mainsa (科科)
2022-07-08 20:56:00多快网家两倍 因为正常人买东西是挑便宜的买 网家卖比较贵是因为要扛退货的成本 结果变成一堆爱退货的都买网家 普通人都买其它家 网家只会遇到越来越多爱退货的
作者:
savagy (天使不打烊)
2022-07-08 20:58:00消费者真的要自立自强，了解自身权利义务后才能捍卫权益@D大，我没跟你争，我只是试着去理解你的“用语”。
厂商主张消费者造成损毁，举证"责任"在厂商没错但不是所有厂商都有"法务" 他就会跳针你没录影若干年前在露天买的经验就是这样，他真的听不进去
作者:
savagy (天使不打烊)
2022-07-08 21:03:00所以若干年后露天被打趴了，海鲜多挺买家啊，嘻嘻
作者:
savagy (天使不打烊)
2022-07-08 21:04:00这习惯很好阿，延伸到日常生活中，适时留存证据是很好的习惯。
因为海鲜很挺买家，手续费又贵，不少模型商又回露天(晕还好我自己没有太多物欲，很少网购了^^上面那句不知为何，选字打成模型商，说的是厂商才对
作者:
savagy (天使不打烊)
2022-07-08 21:07:00我的习惯是，优质卖家可以建立关系，那无论在哪个平台都可以共创双赢。海鲜挺买家是方便买家避免踩雷的，咚的费用高，卖家就当宣传费用囉
作者:
changmary (changmary)
2022-07-08 21:30:00拆封换货ok 没拆封退货比较好
当然要写这个啊，你是没看过鉴赏期回来包材全部烂掉的
讲到退货 你要不要去看看美国COSTCO退货率?美国COSTCO的退货率是15% 台湾只有2% 你有看过COSTCO刁难退货的吗? 不喜欢就退 根本不用理由 整新?没这回事以后干脆去COSTCO买3C算了 便宜方便不囉嗦
手机跟平板真的都是去好市多买 虽没用过退货 但安心多了
COSTCO真的没有刁难退货 但是你太夸张会取消会员
你骂COSTCO也不会告你 反观其他的不告死你才奇怪
我觉得楼上你记错了 是他退货率高达87% 被取消会员
作者: grayeric (gray) 2022-07-09 13:34:00
但是楼主不是在costco买阿!
作者:
waakye (明天的太阳)
2022-07-09 15:58:00Costco要不是选择少我也想在Costco买
作者:
nikuwu (Lionni)
2022-07-09 21:24:00美国人costco买的东西退货的才夸张，电视看一看拿去退的大有人在，还可以升级吋数。。