我觉得RMA顺不顺利很看客服..
20年底鼠标G102开始不定期连点就上官网申请RMA
客服一开始的SOP都是提供基本处理方式
还是无法解决才会进入下一个步骤
后来客服要求给出购买证明or发票(非萤幕截图)&连点影片
我就回复当时注册产品已经有提供发票照片，为何现在又要要求提供
(当初是实体店买，所以鼠标注册后就没保留了)
客服跳针2次后，又换一个客服联络，这次就直接更换鼠标。
这次RMA客服总计换4个，来回联络花了3个礼拜，拿到鼠标又等了2个礼拜。
21年底G304也开始连点，这次比较常出现
所以事先用手机拍了连点的影片(用罗技提供的测试网站)
打电话申请RMA(口音很重，时常请客服重说Orz)
客服一样先提供SOP处理，还是无法解决客服就进行资料确认
一样提供发票(这支G304是PC家买的，所以有证明可以提供)
但这次没有要求提供影片
资料确认完就请我等候收件
这次RMA申请到收到鼠标，耗时不到2个礼拜...
所以罗技保固真的很迷
每个客服要求的东西都不一样..
罗技保固虽麻烦..但会增加数量..
RMA拿新的..旧的自己换微动..最后变2支鼠标