Re: [心得] 罗技鼠标 故障报修

楼主: NightwingXD (夜)   2021-08-28 10:43:26
直接讲结论,上网填单就是浪费时间
我总共出过3次保固
第一次是两年前G90
https://i.imgur.com/Ykpjiwh.png
贴了网址也拍了盒子给他看
但他大概看不懂中文,只是一直回我一样的话
最后直接打电话过去解决
第二跟三次是去年G102
直接打电话过去,转接要等一段时间,接起来是中国人客服
会问你是在哪里买的、有什么问题、P/N跟S/N码,最后念一次简易故障排除给你听
然后就没了,连拍照都不用直接寄一封email给你要你填姓名地址
大概只花10分钟
然后寄来这颗是瑕疵品,右键按下去没有回馈感,不太会回弹也几乎没有声音
哭啊
这次我懒得打电话,想说寄来瑕疵的再换一颗应该没什么难度
事实证明我错了
https://i.imgur.com/CIUSqo6.png
除了前面几次的故障排除定型文以外我几乎看不懂他想表达什么,我相信他也看不懂我在讲
什么
而且你回他讯息他最快也要隔天才回复,有时候还会隔2、3天才回你
最后我直接牙起来打电话给客服(就是上面那张图的Cindy),她看了一下之前的对话纪录和
影片,就直接跟我说ok了,也是不到10分钟就解决
总计与客服沟通所需的时间:
上网填单:半个多月,而且没解决
打电话:10分钟
除非你喜欢对着一台翻译机玩猜谜,不然我想不到不打电话的理由

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com