我觉得通话30分钟有点伤电话费耶...
我上礼拜送修时是用 Live Chat 文字对谈方式面对客服
全程都可用繁体中文 他们大概有公版的各国语言回复方式
(还是有即时翻译? 我有点忘了)
我还去google客服名字 应该是印度裔
总之流程差不多 重要的是要到该次的客服处理单号 跟转E-mail联系这两件事
但我有被要求多拍影片 我看不少后来罗技送修案例都有被要求拍影片
影片要求不少 包括客服单号、日期、故障方式(这3个还要写在纸上并在影片内入镜)
https://imgur.com/uXQTBJE
但后来又说影片应该是要包括鼠标实际故障影片
https://imgur.com/Hnm8dET
我就得拍一部左键不太有反应 烂到想摔鼠标的影片给他
但都完成回信后 客服也没有多说啥 就说确认问题后会换产品给我(通常是新品)
不过又说我那款产品(G304白=G305)没货 要换薄荷绿版 或换成G604 或再等3周看补货没
https://imgur.com/QIqQAs8
我当然选择不等啦 选升级的G604
不过从我24号上午回复确认 他说要最多3天跑审核流程 核准并寄出鼠标后会给我货运单号
到目前都还没消息就是
反正我一朝被蛇咬 十年怕罗技(误)\
已经先换别厂的鼠标来用了