Re: [心得] 抱怨-金士顿终保(处理方式)跟回应细节

楼主: staff23 (笔名苏温永(星星送行者))   2018-07-19 17:01:56
这种认知落差的事情很常看到拉
一种DDR标准的转换时间都是很长的
中间会历经很多容量、频率的变动
DDR时代
从频率133 200 233 266 333 400 433都有
大小从128 256 512 到最后的1GB
DDR2时代
533 667 800 1066 1200 都有
大小从512到2GB
DDR3时代
1066 1333 1600 1866 2133 更多的都有
大小最后到8GB吧
以DDR4来说2012年正式量产
频率更替1866 2133 2400 甚至更高 大小从4GB 8GB 16GB都有
到现在2018整个标准都快送入历史了 DDR5都要出来了(预计2019量产)
要讲主流我没意见 问题是主流不主流 是卖你的公司认定的
标准也许是主流 但是就频率跟大小来看中间更替了多次的变动
从这里来看是非主流商品 当然产生落差
服务要做好我认同
但是有机会去看看笔电手机那种 明明里面的东西都一样
今年看到 明年就停产消失了要跟他靠北 我这不是主流商品吗
保内想贴钱升级或更换 搞不好都不会理你XD
硬修也修到你保固期过 我知道的例子讲都讲不完
企业大到一定程度 你不过是个个案 Who cares? 我后来电子产品
越来越不会在乎保固 都是注重在需求跟使用过程整体的稳定度
使用过程稳定度才是重点 品牌保固都是屎 懂吗?
机器不能跑 花钱可以买新的 频率更快 参数更紧 容量更大 爽度更好
靠北保固 真的越来越没有价值
不然给你保固十年 让你每年要中路排长龙 一当二跳三黑掉
三不五时修修修 七进七出 九转十回信谁受的了
当人是常山赵子龙 还是诸葛亮七擒孟获
这保一百年我也不要 心态早晚要变
还有DRAM超出主流标准的 早晚一定会缩缸 必然的
供参考
讲两个八卦
1.
我有那种专门在搞废五金的朋友 废五金很黑很臭又很毒但也不错赚
如果有问题摆不平 很容易就动X动X的 没在那边三泡两泡的 三不五时都很High
有一天刚好有事在吃饭的时候 跟我聊到内存保固怎么被玩烂的吗?
答案是以前内存颗粒在大战 会有那种周期性的剧烈涨跌
国外就有利用终保的条款 倒整批回收来的大厂RAM回去RMA
可以换得就换出来卖 不能换的退钱给你 比回收当废五金还赚
还不用搞得汤汤水水 酸酸碱碱 一整个心噗通噗通的(废五金融炼很毒)
利润非常好 赚头很饱
这就是为什么有厂商的保固条款
拒绝RMA二手商品 或者是特定地区特定年限 或者特定EOL制 以及走向返修制度等等
当然有的是因为成本考量、当地法令规范之类的
2.
DDR5 如果中国没爬起来 便宜的RAM 永远看不到
但是中国如果爬起来 又是另一场灾难的开始 死的可能就是台湾
台湾已经没本钱去烧RAM这场游戏了
在目前颗粒厂寡占 泛韩垄断的年代
模组厂早晚会只剩赚水钱的空间
要有心理准备 终保看看就好
※ 引述《aw25282 (卖酱)》之铭言:
: 原始文章 -删除
: 不重复赘述
: 金士顿最新回应处理方式
: 首先感谢大家热烈讨论
: 也有乡民写信询问,是不是有什么需求我没有提出来
: 有很简单 :: 我的诉求简易,我不需要退款
: 第一次询问就表明需求,我愿意贴钱升级其他版本
: 也没有要求说要大容量,或者单条容量合并什么的不合理要求
: 我只要求更换同型号号或者升级,不然我的机器会停摆使用不方便
: https://i.imgur.com/q8deKq4.jpg
: 金士顿服务端首次的如下 :简单的说就是没有料,按照流程退你钱
: https://i.imgur.com/rtSKhLt.jpg 而且强调如您同意
: #假设不同意不就只能谅在那里? 我不主动出击呢?
: 我真的不Care你折旧多少钱,你也不用管我买多少钱(在哪里买的确实已经有点忘了)
: 今天如果是DDR2或者甚至DDR3你说折旧任至甚至1元要收
: 我绝对遵守条款或者抛弃也没差...真的这小钱不拿生活不会过不下去
: 或许每个人价值观不同,我坚持服务流程应该要主动做好
: 但是,今问题就是出在这模组是DDR4 而且是 HyperX品牌的中间款Savage
: 再者DDR4 是主流模组产品,这款推出时间根本不到3年甚至4年
: 连其他消费性的3C产品经常主打的3-5年保固期限都还能做到
: (原维修/良品更换/升级更换)等服务
: 一款DDR4主流性当代的品牌产品就直接说无法处理
: 我的认知是没有经过审慎的讨论思考或者决定
: 就做简单轻率如此的回应,这是我不能接受跟非常介意
: 所以才认为需要整理后PO出来给大家参考
: 或许是金士顿的后勤服务需要上紧发条甚至检讨流程
: 而不是检讨我消费者,没料了我要负责,我一定要接受你开的条件
: 连让消费者要求可否沟通升级转圜的余地空间,讨论的地步都不给机会
: 直接用强硬的态度条款压制
: _________________________________________________________________________________
: #最后更新#金士顿服务端的处理方式
: https://i.imgur.com/ZqAQHM8.jpg
: 主动告知可以提供升级容量合并的服务
: Savage CL15 2666 升级为 Predator CL13 2666 系列 (双4升单8)
: 其实到这里我也没有特别的情绪了,我心中只想到
: 为何一开始当我询问的时候,服务端不直接采用这种处理方式?
: 而是这么被动,要等我反击回应,甚至是准备走保护途径才做呢?
: 明明一开始就能执行或者决策的话,但是绕一大圈才要做这种对策
: 最后,等下周案件服务结束后我收到更换的产品
: 我会在PO出一次更新,此案件即 Close
: 我也不会不理性的呼吁大家,不要继续支持或者购买金士顿等等等
: 也不会意气用事列入我的黑名单什么,也没有要闹超大,或者到处PO
: 只是希望提供给这里经常消费组装的虾民参考,会有这种服务的可能性
: 我认为服务流程跟处理方式,要做到尽善尽美才不会枉费一个品牌的经营
: 希望金士顿的售后服务端可以在检讨加强流程跟回应方式还有沟通应对进退
: 将心比心,你也会是有当作消费者的一天跟各种任何时候
: 以上完毕
作者: electronicyi (電子益)   2018-07-19 17:13:00
还来啊
作者: horstyle0411 (树林马尚)   2018-07-19 17:16:00
那可以不要给客户终保啊?
作者: electronicyi (電子益)   2018-07-19 17:16:00
“品牌保固都是屎 懂吗? ” 不懂田厶去数字板搜这ID会看到很多东西笑死 我买十年保五年保的东西怎么就都没坏过反倒是保固短的刚好过保就坏 你以为所有厂商都会对粪产品祭出优质保固吗他觉得优质保固的东西会需要常常修啊 怪了“品牌保固都是屎”这你说的到底是仅供参考还是都是屎 你搞得我好乱啊然后你可以问问看板上 买十年保的人送修比较多次还是三年保的送修比较多次所以你要不要问问看啊你用个案来表示出一副说明一切的姿态也是笑笑你去问嘛 是保固长的坏比较多次还是短的比较多次一直跳针能不坏就不坏是哪招你以为厂家愿意给容易坏的商品长保固期吗
作者: crazyman7011 (天啊~好老了)   2018-07-19 18:29:00
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