Windows 10四月更新又传灾情，部份用户出现电脑桌面黑掉状况
文/林妍溱 | 2018-05-24发表
Windows 10四月更新（April Update 2018）似乎又出状况了。近日众多使用者分别传出
安装四月更新（1803版）后，发生找不到桌面及多次重开机的恶梦。
上周有用户在微软论坛求救，表示他的电脑安装这个最新Windows 10更新版后，电脑出现
找不到C:\WINDOWS\system32\config\systemprofile\Desktop档案的讯息，要求使用者检
查电脑是否连网、以及是否插入磁盘机。如果确认后仍然找不到，表示该档案遭到移除。
该名使用者按下讯息中的“OK”后，电脑桌面的背景画面消失、变黑，只剩资源回收桶和
工作列。几次重开机后，他的桌面依然没有恢复，也无法开启任何档案夹。
之后有其他用户表示遇到相同问题。其中其中一名用户指出，Windows 10四月更新在历经
12次重新安装后，最后出现没有桌面、只剩资源回收桶的画面。
另外，在Reddit论坛上，电脑维修商Computer Cellar指出有多名使用者安装更新的电脑
出现蓝色画面，要求使用者选择键盘语言，照做后会出现其他选项，包括从另个作业系统
开机，这又会引导到其他开机的选项，最后导致电脑画面只剩一片黑，以及找不到桌面的
错误讯息。
这家电脑业者指出，有这问题的用户中，99%是因为有Avast防毒软件的缘故。而且这问题
仅影响几天前安装1803版更新的使用者，表示是最新版Avast防毒和Windows 10更新不相
容，造成读写许可的功能毁损。
不过也有人表示是用AVG或McAfee，甚至没有安装防毒软件，也碰上相同问题。因此究竟
问题是否出在防毒软件相容性仍有待厘清。
Avast周二对The Register表示经过测试，没有发现这问题只出现在Avast Antivirus用户
身上，虽然不排除少部分Avast用户出现萤幕变黑的情形，但没有迹象显示Avast 是元凶
。
微软今年一度实施Windows更新对防毒软件相容性进行检查，碰上不相容产品就封锁
Windows更新下载。不过微软于四月移除了这些检查。
https://www.ithome.com.tw/news/123408