Re: [北美] 美国IT顾问工作型态与面试技巧

楼主: pasara   2023-01-24 06:19:25
身为前A社,现D社,以及其他大大小小的Consulting Firm经验也来贡献一下
E大的结论,实际上见仁见智,提供一些小看法给有兴趣走这行业的人
顾问业有前面讲的四大,以及过街老鼠ICC,其实风格不一
但是这之中最主要的差别就是,规模大的是直接跟客户接计画,规模小的比较沦落到像
是派遣公司一样,拿到的钱是以resource来计算,而不是所谓的T&M
WLB: 这应该是我个人认为顾问业最令人诟病的部分(至少是我个人这十年来的经验)
但是这也是project by project而无法盖括到公司部分,尤其到了比较大的顾问公司
我有做过一周上六天班,每天工作9-10小时。
也有做过十点进公司,五点闪人,中午吃饭两小时
WLB在COVID之前,每周出差四天,导致这份行业是个适合new grads
最常听到的用语就是work hard play hard
基本上过去十年,不管每天工作多久,固定就是bill 40-45 hours。 除非你是
non exempt员工,不然也拿不到OT。套句现任老板讲法,既拿不到钱,又要把上面搞
到不爽,何必呢。 至于为何拿不到钱上面为何会不爽,因为每个人都有billable rate,
,换句话说,公司雇了一个人,需要支付他一些有的没的开销,他把这个人放在某个
计划上,计画就必须从计画的profit里给公司一笔钱来使用这名员工,当这名员工拼命
放时数到计画上,计画的profit就会被吃掉。加上多半计画都是以一周40-45小时来预估
T&M,这就是为何上面会不爽
出差:实际上,除了太常飞搞到家庭关系不好之外,我还满少听到不爱飞去客户端的人
以A社来说,每天是给依照城市不同给不同费率per dim,不管你吃多吃少,就是给固定
钱。很多人都戏称家里的房贷靠公司付。因为travel budget已经算在一开始开给客户的
价钱里面,所以可以有多少人飞,是严格管控。
D社是实报实销,所以每次去客户端就是不停地喝酒,不停的吃好料,不停的喝Starbucks
升迁机会: 真的要看你在的公司以及所在的组。
以A社来说,因为不收非绿卡或公民,竞争对手主要就是美国人以及从印度调来的人。
在这种情况下,如果是走稍微technical的路线,然后跟老板或是计画大头关系好,
实际上升迁较容易,美国人的技术不会有我们亚洲人好,印度人才会是主要的竞争对手。
如果是走functional,挑战真的会比较大,因为口说方面,以及沟通方面,我们很难与美
国人竞争。
一般来说,从大学刚毕业到Manager,大约五六年可以达到。
以D社来说,升迁真的就是看你跟上面的关系好不好。关系跟上面好,他们帮你build
up end of the year story,基本上就是升迁保证了。我有看过从C到SM四年达成。
薪资:这个非常的难讲,要看你跟什么比较。
假设说computer science毕业,那别来顾问业浪费时间了。如果是其他工程科或是工管,
大的顾问业公司其实可能比外面好一点。以A社为例,八年前的Ivy League工程类毕业
生,可以拿到大约75K年薪。 D社大学毕业生现在可能有82K,但是D社不会因为你的Base
office而做调整,意思是说,不管你住在NYC还是FL,年薪都是一样的。
另外一个要注意的地方是,大的顾问公司会有分不同的business unit。在不同的BU,
就算在计画里面做同一件事情,公司的charge的数字也会有所差别,所以年薪也会有
所差别。尤其是以稍微偏technical的部份的话,很容易被分类到所谓solution or
delivery center这种类别。同样级别,年薪差别可能会大于20%
※ 引述《Esh ()》之铭言:
: 肥宅身为内文提到的前A社员工,对于这行业有些心得
: 结论:我认为这种IT顾问咨询业是最糟的工作环境 没有之一
: 这种工作最讨厌的就是要填Time Sheet
: 然后原文作者已经提到了,有的时间是有钱的,好像律师一样按照小时计费
: 也许原PO的环境比较健康,专案经理比较正常
: 常出现的就是“分赃不均”
: 也就是同样是填Time Sheet,但是有的人被要求只填比实际工作少的小时数
: 因为专案经理要控制预算成本,所以就是压低数字,制造赚钱的假象
: 有时专案赶,所以需要加班,但是你只能填8个小时 OT,可能有加班费让专案超支的问题
: 然后就可能发生一种事情,有人的有价太少,最后被修理 PIP
: 我遇过接了政府的PoC评估专案,因为钱太少,所以每个人一天被要求填4小时
: 实际工作时间可能在8~10小时一天
: 再谈我自己发生过很莫名其妙的事,入职日期原本是2/1,结果延后到3/1入职
: 可能是因为系统已经建立帐号等缘故,然后入职后第二个月
: 收到国外某专案管理处的Email,请解释过去一个月为什么Chargeability这么低
: 很莫名其妙对吧! 然后当时年轻冲动的我,直接回信干了对方一顿
: 大意是你懂什么? 你在我们工作国家的办公室吗? 我几号才入职你是在靠北什么 XD
: (当时比我早进去的前辈,还很钦佩我这样干...)
: 这种模式也容易变成政治的工具,同在一个专案
: 明明工作的时间一样,甚至更长
: 但是“有赚钱的时间”,通通被一些老屁股拿走,新人吃低考绩
: 这些老屁股都是屁事不干,专门去开会制造开发人员问题的
: 例如随便开规格,随便答应需求...
: 理论上,反正你每个月都是领月薪,算有价的时间应该不影响你
: 但是实际上年底的考绩影响非常大
: 没有专案,可能就一直坐冷板凳,直接让你受不了走人或者PIP
: 顾问公司的HR,就是不断找人塞进去填专案的缺
: 对员工,你可能还要美化自己的CV,让客户买单你 进专案
: 很多客户是需要面试顾问公司的员工的,入职后还要推销自己,跟多数职业不同
: 至于升迁,看机运,有没有跟对老板或者跟对专案
: 升的快的人,一年工程师变成资深工程师,或者两年变成顾问
: 三年到四年可能Team Lead或者经理没有问题
: Solution Architect其实很大了,在A社的状况 等同于Senior Manager吧
: 再上去就是Managing Director了,简称MD (我认为是公司的乱源XD)
: MD通常就是要去谈生意,有大型的合作案养一群人
: 流动性很大,一年就可以让很多人离开
: 个人观察,通常是刚毕业的人可以撑比较久,生态跟四大一样
: 毕竟A曾经是四大...
: 我当年的情况是每个月100~200人进 100~200出
: 前所未见
: 个人成长方面,可能我不适合这个环境吧!
: 专案的压力通常很大,专案经理一个比一个难搞
: (实际上弄你的通常是自己人,客户反而没有这么机车)
: 短期收成的项目,想要让个人技术累积,有些困难
: 除非一直做某个主题的专案,例如ERP或者DevOps等等
: 我想有生之年,绝对不会再踏入IT顾问业任何一步
: ※ 引述《a127water (waterchen)》之铭言:
: : 来美国工作之前对于IT顾问运作不是很理解,想来分享一些在内部运作。先说一下背景..
: : . 2022佛罗里达大学Information Systems硕班毕业,没身分。
: : 我的公司是小型专弄人资管理系统的(Workday),但是与在Accenture同学聊天之后,发现
: : 服务虽然范畴不同,但是弄软件的商运模式其实几乎一样。
: : 商业模式:
: : 以客户想要一个人资系统来自动化薪资拨款为例子。
: : 在Sales在接到RFP后,System Architect会编制一个整体的估价。弄薪资系统设计需要25
: : 00工作小时,与外部系统连接需要1000小时,测试与交接需要500小时。
: : 最后以顾问每小时使用费用$175去乘以4000工作小时来签下个$700,000合约。接下来会逐
: : 一把工作拆散丢给各个专业的顾问去弄。”专业术语为Time and Materials Contract (T
: : &M)”
: : 上班时间使用到那4000小时的顾问,会归纳为Billable Hours。Billable Hours去除上班
: : 时间可得到Utilization,这数据通常会是分红与业绩的核心属据。例如上班40小时,30
: : 个BH,则Utilization为75%,表示在公司3/4时间都在帮他们赚钱(我时薪只有$34,和客
: : 户收$175)。
: : 有时候这种模式有时候会很麻烦,因为每个Project可能都不一样。很常被丢去做一些从
: : 来没弄过的东西,像是突然被要求写Web Scraping。弄得很顺还是卡半天就看自己学习能
: : 力与同事照不照顾,Utilization降了要自已负责。
: : Billable Hours系统有时候蛮令人焦虑的。例如我第一次出差飞去德州住三天好开心,被
: : 请吃牛排等等的。后来发现出差都算是Billable hours,表示那三天的的Billable hour
: : 已经被用,在开心与客户吃牛排聊的时间就是吃整个Project的预算。之后对出差颇感到
: : 压力的,不如Online讲讲可以直接开工。
: : 这种模式很容易被劣质的顾问公司吃豆腐,公司不给Bill可削价竞争。还好大部分美国顾
: : 问公司估时间都蛮合理的,扣除掉自己搞不清楚状况学习过程外,目前只被吃过一次豆腐
: : 。大部分同事上班也都有空闲去休息室打电动,少有时间不够的状况。
: : 工作模式:
: : 由于工作的业务有很明确的KPI(Billable Hours),因此大部分顾问公司对于员工上班时
: : 间不太管。你想几点上班下班随便你,记得开会要会出现、业务弄得出来就好。
: : 相对工程师,从事顾问与客户接触频率很高。我在的部门技术性最高,依然必须长时间与
: : 客户沟通。例如客户想要系统可以连动银行帐户,此时就要沟通清楚”连动”是指每天更
: : 新还是每小时,这系统Use case是什么?
: : 上班时间分配,差不多20%客户沟通、10%实际操作、40%学习新知、30%做测试。其实测试
: : 过程很多时候也算是与客户沟通,毕竟最后系统是他们在使用,验收不满意浪费所有人时
: : 间。因此,如果在美国求学过程听力/口说有压力的话,不建议进入顾问业。没有语言沟
: : 通问题每天都累翻了,更不用说有时候还要与客户协调(吵架)。
: : 从IT顾问业下庄:
: : 在我任职的顾问公司,大部分新人待2~3年,待3年以上的几乎都升经理或Architect。有
: : 部分帮客户弄完系统后,会得到客户Offer邀请,系统运作维护没有比实际安装的人更熟
: : 悉。
: : 一般离开顾问公司后的新职位都是中高阶的职等,毕竟疯狂折腾3年,领域知识与处理过
: : 的问题都是宝贵的资产,顾问业待过的普遍被认为做事负责与沟通有技巧。
: : 面试技巧:
: : 最重要的是语言能力,需要正确表达你想要说什么与理解对方要求。就算英文顶级,上班
: : 依然常常冒出一些没听过的用法,例如Lets peanut butter spread the hours 指时间均
: : 匀分配等等。
: : 由于大部分东西进去之后需要再学习,硬技能会Database或是Object Oriented Programi
: : ng Language经验的会比较吃香。但不强求,进去之后看客户要弄什么,就学什么。
: : 人格特质与收集资料能力会是面试的关键。例如面试的时候,有爬到公司拿到新的一轮投
: : 资。提到这点的时候让面试官觉得”He came prepared”会很大的加分。
: : 另一个核心技能是学长教的,”Ether know what you are doing or be organized”。
: : 主要是在讲知道怎么有系统的解释问题与提问方式,每教你1小时等同对方少了$175业绩
: : 。因此,练习将复杂问题拆解成小零组件的能力也是面试官寻找的能力。
作者: CRPKT (crpkt)   2023-01-24 19:37:00
听起来根本原因是这种商业模式下计价机制的关系?
作者: HCAA (HCAAA)   2023-01-25 02:31:00
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作者: Tix (Sean Chen)   2023-01-26 13:58:00
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作者: kssk7997 (kssk7997)   2023-01-27 16:06:00
作者: FatHouse (肥宅哥)   2023-01-29 12:21:00
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作者: lingerptt (苍林亚鸟)   2023-02-19 19:46:00
indeed, billable hours 同感
作者: ucboy5566 (UC野鸡哥)   2023-03-03 18:44:00
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