朋友没有PTT帐号，代友发文，文长。
版上似乎没有人分享技术支援(Tech/Cloud Support)类的文章，以下为小弟在欧洲几个国家面试求职的心路历程，细节若有需要可以私讯或写另外一篇文章。
好读版 → https://www.notion.so/Suppoer-Engineer-3a74c6a5724145d49c21a36299af4a43
背景/现况
今年刚而立
学历：北科大电子/电通学硕士毕。
背景：无海外求学/工作/实习经验、无专业证照、无软件开发经验。
经验：
1. 在台湾小网通品牌曾担任Support Engineer、Technical Manager - 4年(包含研替3年)
2. 在英国台商曾担任FAE - 1年
现况：2019年10月起，在荷兰阿姆斯特丹的云端软件公司Atlassian(主力产品为Jira, Trello, BitBucket)担任Cloud Support Engineer，从基层开始负责技术支援新并购的软件平台Opsgenie。(官网→ [0;1;4;34mhttps://www.atlassian.com/[0;37m)
因应疫情，现在的生活模式像这样：
睡到自然醒→工作→随心所欲的休息或和同事开杠→睡午觉→5-6点下班→离开萤幕→骑自行车到野外运动放松→回家→树莓派志工或学自己有兴趣的课题→阳台啤酒→睡觉。
动机
从小家境普通，没有机会到海外闯荡，对于世界不同的文化有所好奇，成年后透过背包客旅游去探索这世界。
踏入职场后，开始接触国际客户和了解国际知名品牌的成功故事，使我更加向往海外生活，期待更多的文化交错、不同的环境体验，即便税务相当高，但我相信换来的人生经验和生活品质会是值得的。
当初会选择从事云端软件业的原因，主要是想踏出自己本身的舒适圈，尝试除了硬件相关产品以外的产业，寻求自由和变化快的新世界。
过程
以下分享我的求职经验和方法(详细面试题目就不透露了)，不见得是最好的，只希望能够对大家有所帮助。
没有签证、当地语言、海外学经历、以及身处在亚洲去找欧洲工作真的很难。
大概是从2017年底，真正下定决心海外求职，白天工作10-12小时，晚上研究海外求职方式、做履历、研读前人经验、LinkedIn拓展人脉、研读规划好的专业项目、练习面试等等，甚至有时因为时差而需要深夜面试，这段期间其实很累，减少生活娱乐但陪伴所爱的人的时间依旧，借此让心灵充实。
当时非常投入，我几乎著名的网络平台都有注册，足迹遍布欧洲各国的求职网站以及诸多知名企业的职缺通知，到2018年出发到英国之前，投了将近1000份只有7个面试机会，其中最可惜的一次是面试位于爱尔兰都柏林的AWS Cloud Support Engineer - Linux，一路面试到最后Virtual On-site(连续4小时与4位不同部门面试官的远距面试)，最后不敌压力和经验不足而失败，因此毅然而然的离职，4月搬回老家专心准备。
2018年初，幸运抽到英国打工度假签证，也成了关键点。
2018年中，到波兰参加好友婚礼，抽空飞去伦敦完成一家新创的现场面试，虽然最后失败收场，却收获良多。
2018年8月，在Facegbook社团中看到台商-智易科技在扩编据点，地点位于英国小镇Ipswich，幸运取得该职位后，在台湾实习两个月后，于10月立即前往。
2018年10月-2019年8月，在英国工作的日子很愉快，但我知道这离我的理想还有一大段距离，在工作上手后，利用了额外时间重新研究市场和检视过去面试经验，制定规律的计画。每天下班后花1-2小时学习专业技能，将笔记和资料放在Google Drive，如此便能利用通勤时间或去旅游的交通途中温习，练成自然反应，并每天睡前LinkedIn Jobs刷职缺。
海外求职一年多来，在被疯狂拒绝的低落时期，从台商、新创、到FLAANG的面试经验都有，庆幸当初的自己没这么轻易被打败，而在2019年5月后，陆续有心仪的理想企业给了面试邀约，包括一年前挑战失败的AWS Cloud Support，经过之前的面试经验和专业提升，让我最后幸运地拿到几家企业赏识，经过几经考虑后选择了Atlassian。
现在每天在梦幻般的职场环境工作，享受着52个国家的文化冲击(我是阿姆办公室第一个台湾人，觉得开心)，完美的工作生活平衡。
Support缺海外面试流程
以面试官人数区分，通常是5-8关：
1. Recruiter Phone Screen(30 分钟左右) - 确认双方期待、是否理解职缺、了解薪资要求及一些基本确认履历真伪等等，确认过后就是由Recruiter介绍公司、职位及接下来的招聘流程。
2. 1st Phone/Virtual Interview(1小时左右) - 可能是用人主管或是同事，介绍部门和工作内容，面试官会透过互动来近一步了解你，大多是行为情境题。
3. 2nd Phone/Virtual Interview(1小时左右) - 大多是技术面试，或是当场试用产品后并请Demo。
4. On-site/Virtual Interview(4小时左右) - 和未来队友、资深同事、其他部门同事以及更高阶主管进行技术和行为情境的混合面试，结束时Recruiter会关心面试过程的感受和确认一些细节。
5. 结果通知。
个人求职策略
(没有透过猎人头)从一开始海投搞得筋疲力竭，到后来研究发现人脉的重要，以下是我整理出我认为有力的策略，希望对大家有所帮助。
1. 锁定目标国家
脱欧效应，目前大部分科技业的国际职缺分布在“都柏林”、“阿姆斯特丹”、“柏林”和“慕尼黑”作为欧洲据点，但Fintech仍旧以“伦敦”为大宗，目前深刻认为荷兰很积极的吸引海外人才，不太需要担心语言。
可以根据网络文章和Youtube大略了解生活在当地的优缺，以及一些网站可以比较各城市的生活品质、消费、平均所得和安全性等等
→ https://www.numbeo.com/cost-of-living/comparison.jsp
→ https://www.expatistan.com/cost-of-living
综合评比之后，筛选最多三个国家，以免注意力太分散，会导致找工作的过程困难，包括签证状况、履历格式和求职管道等等。
2. 搜寻有兴趣的产业
以SaaS为例，因为SaaS又可分为很多不同领域，可直接搜寻以下关键字
a. Top 50 SaaS Products/Companies
b. 2020 Best Place to Work SaaS
3. 搜寻有兴趣的职位
大概了解领域之后，从Glassdoor中筛选评价高的公司，接着在这些公司的Career页面找锁定的三个国家中有兴趣的职缺。
主要抓住重点
a. Job Function - 理解这个职位在做什么。
b. Minimum/Preferred Skills & Experience - 理解需要的技能和经验，再对比和自己现况的差距，以利后续安排学习。
以上两点可以帮助你在客制化自己的履历时，以凸显自己对这两部分的符合度。
后来养成了每天睡前在LinkedIn和Glassdoor刷职缺的习惯，并随时更新履历和LinkedIn资料。Support缺真的很少，后期搜寻关键字可放大到Customer Success、Solution Engineer和Customer/Product Advocate。
4. 拓展人脉
建议先搜寻关键字"LinkedIn Cold Outreach Message"研读和做自己的线上拜访策略。
LinkedIn Premium虽贵但很好用，其中一个好处是：可以从中知道该职位负责的Recruiter是谁，还能透视Recruiter登记在该职缺实际要媒合的技能组合(用来调整自己的履历，凸显这些技能)。我习惯将该Recruiter、该职位的现职员工、该部门的主管、或其他员工等等加一轮，目的不是透过关系搞内定，而是希望能多了解公司文化、该职位状况、实际技能需求及该公司对于该职位的期待，并表明自己很有兴趣，是否方便帮忙检视自己的履历找出可以改进的地方，最终，或许有机会能够当朋友及进一步内推。
透过这个策略我的LinkedIn联络人在一年内增加到4000人，其中约20%会有兴趣和我聊天，约1%主动帮忙内推。在这阶段我也交了一些好友，其中令我印象最深的是这两位，一位非常热情的整理很多资源并录了影片给我，另一位在AWS担任TAM，也热心的帮我内推AWS及模拟面试。
若有需要的人可以加我LinkedIn → https://www.linkedin.com/in/tsung-yu-darryl-lee-04235079/
5. 学习规划
a. 上Glassdoor去搜寻该公司该职位过去的面试经验，会有一些人提供资讯，检视自己面对这些面试问题是否能立即反应，也将这些面试问题整理起来。
b. 利用云端平台(我当初用Google Suite，现在很推Notion)做一份基本表格把资源整理成册，找出该补充的项目到回答面试问题的学习曲线，上网找学习资源来补(Youtube, LinkedIn Learning, Udemy等等)，并把笔记整理在云端，可利用通勤的时间或任何想学习的时间打开手机复习。
以两周为一个单位来设定目标(因人而异)，检视自己的学习成效，而期间所投资的资源，都是为了未来长远的目标。
6. 面试准备
每次收到面试邀约，我都会在Google Sheets上做一份表格来准备相关资料，也利于随时拿出来复习。
整理的项目有
a. 公司文化(大部分企业很重视这块)
b. 职缺描述的重点
c. 该职缺负责的产品重点和相关技术
d. 试用产品的心得
e. 对面试官的研究
f. 每一关的假想题目与答案(包括技术题和情境题)
g. 准备给面试官的问题(这很重要，显示出个人对于这份工作的企图心、好奇心等，可以上网找并客制化你想了解面试官或是这个公司职位的事物)
h. 面试完后每一关的实际题目与我的回答
在准备假想情境题目的答案时，以过去真实经验出发(千万别加油添醋，因为面试官会一步一步追问到底，容易破功且不真诚)，建议以Situation、Task、Activity、Result(STAR)方式解构你的回答，显得更有组织和架构。
最后提醒，不要死背这些答案，记住重点，随机抽问自己，直到变成自然反应。
7. 面试要点
a. 提供可面试时间时，尽量提供三个(或以上)方便面试的时段让对方选
b. 提早到
c. 和所接触到的人多一些互动
d. 诚实以对
e. 以正常步调回答，不抢话
f. 不会的项目就坦白，不要装懂
g. 听不懂可以请面试官再描述一遍
h. 面试过程可偶尔和面试官确认你的回答是否够详细清楚
i. 面试是双向的，通常面试官会期待和你多一点互动，而不是被动的一问一答
j. 面试最后，可将你准备好的问题提问面试官
k. 面试后写感谢信
做为Support，这些企业看重的是个人特质、学习企图心、团队/跨部门合作能力、解析问题的逻辑和技巧、对客户的同理心、日常时间管理和工作排程、领导者特质。
面试经验
由于面试经验很多，以下则举出5个印象深刻的实例，若想深入了解，可以加我LinkedIn → [0;1;4;34mhttps://www.linkedin.com/in/tsung-yu-darryl-lee-04235079/
[0;37m
[内推] Dublin - AWS Cloud Support - Networking (2017)
2017年底透过LinkedIn和一位在伦敦的现职员工搭上线，深入聊天后帮我内推。
#1 内推后的隔天，收到AWS线上技术挑战邀约，附上一个考试连结，需在7个工作天内完成，共3大部分，约2小时，禁止连到外部网站，否则失去资格。点进去后有说明影片，会先请相关职位员工现身说法，再解释考试流程。
第一部分：透过日常Support使用接口模拟工作情况(Email, Chat, Video, FAQ)，分为四个模组，模拟客户回报问题来判断可能主因，以及你认为有效到无效的回答，没有正确答案，甚至还有后续的模拟状况还有主管的影片等等，目的在于了解你的问题分析流程和如何反应。
第二部分：20题的网络和Linux系统考题，主要是通用知识，包含常见网络协定、SSH、DNS Record、Linux指令、IP计算等。
第三部分：人格测验。
#2 缴卷后约10分钟，系统寄信通知第一关审核通过，恭喜我被邀请到第二关技术挑战，也是7个工作天内完成，可从10个类别中最多选2种来考，时长为1小时，我只选Network(Linux)。
过5-10分钟，系统再次寄信通知环境已经准备好请点连结过去，点击后转到一个网页，里面说明考试内容，请根据提供的资讯远端连线到考试用的模拟环境，此时开始倒数，可线上查资料。
首先跳出欢迎讯息，请用指令去找出3大Network(Linux)相关题目，模拟日常要帮客户远端处理的状况，包含修复问题和用Linux指令找出答案和设定等。
#3 技术挑战后的第3天，收到爱尔兰Recruiter的来信，表明团队对于我和测验结果很有兴趣，想要和我安排电话技术面试，请提供未来2周内的可面试时间**，以都柏林上班时间为主(注：需以面试官所在地为主)，**并表明这个职位在都柏林，会提供搬迁协助和补助。我跟他约1周后面试，回信后第2天收到确认，信中也附上Amazon的14个Leadership Principal，注明他们用人很讲究文化契合，请详阅并以此为行为情境题面试准备，看完后立刻Google面试相关题库并练习。
面试当天，面试官是该部门的同事，一开始大概30秒的简单寒暄之后，立刻进入正题，总长1小时，连续问了40题技术问题，而我每题大约都花极短的时间，根据经验完整回答。考题内容全部聚焦在网络知识，由浅入深，也会根据题目再细问，包含网络分层概念、简述从在浏览器输入网址到取得资源的流程、还有其他网络应用问题和动态路由等，其中有一题的情境题是如何远端帮客户分散在世界各地的网络架构除错。当时我的经验自认还算中等，有些可能没有回答得很好，但都有回答出来而且没有过多猜测或不懂但硬答，回答时也偶尔和面试官确认这样的答案是否足够，最ꬊ嶆b面试剩45分钟时，面试官说他很惊讶，因为他的题库全问完了且得到我的答案，问我有没有问题要问他，本来是没有预留这个时间的，于是我就问一些工作上的状况问题，结束这回合。
隔天收到Recruiter来信说团队很赞赏云云，由于我在台湾，故安排Virtual On-site面试，总共4小时，以视讯软件连续4个面试官的技术和行为情境混合面试，要我提供可面试时间，但在这个阶段之前，我都还没跟Recruiter通过电话，且这时候才问我最快能上工的日期、目前薪资、薪资期待(细分到本俸、福利、股票、和奖金)和目前的找工作状况(是否已经有别的工作Offer在等)。
信件来回直到2周后，确认面试时间为电话技术面试后约20天。
#4 在面试前几天，一位AWS Technical Recruiter来信和我约时间说要讨论细节和确认视讯连线是否稳定能进行面试，约好之后被放鸟(也没道歉或任何回应)，后来原本的Recruiter和我约这个连线确认，至此终于和她见到。
坦白说这次面试我准备得很糟，没有经验，完全根据那14个Leadership Principals和STAR方法准备，太广泛和准备太多故事，搞得自己压力很大且很乱。为了要有好的网络连线，我还跑去租了一家商旅，吃完尾牙后立刻回去准备。
面试当天，面试官分别是资深同事、别部门同事和别部门经理，巴西、爱尔兰和德国口音的轰炸。前面2小时分别问Networking、Linux的情境题，目的在于了解我对这些领域的熟悉度和技术服务经验，两位都用了角色扮演让我担任AWS Support去解决他们的问题，蛮深的但顺利解决，过程中我不时地和他们再三确认问题细节，让他们很满意。
第三位开始我乱了阵脚，他一进门就说他要考我Server和AWS网络部署问题，我直接说因为之前是服务企业网通闸道器产品，所以这两方面经验不多，于是在连续三四题我都无法回答的情况下，他叹了口气说，好吧不如我来问你别的，是一个模拟客户逐步扩大使用者连线数，我会建议怎么部署来确保所有用户能正常连线，最后请我把上述的架构画在纸上，透过视讯镜头给他看。
第四位很严肃，全部都是行为情境题，主要就是在考验Leadership Principals，经历过前一位，我的信心已经低落且脑袋混乱口齿不清，这一关几乎没有一题答案让他满意，甚至还有一题面试官直接说这不是我们想要在你身上找到的，最后我反问他一些职涯选择和"在这家公司若能改变一件事情，你会想改变什么“，貌似让他感到兴趣，侃侃而谈后算是和平落幕。
结局：面试后隔2天，之前放我鸟的Technical Recruiter写信跟我约明天Chime讨论我的面试结果，约好后又放我鸟，寄了Follow up好几次给她和原本的Recruiter都没回应，到第7天的时候突然又写信来跟我约隔天电话讨论，隔天又被放鸟，甚至还收到他的Email自动回复说他放假去了，三月五号才会回来，最后在大年初二的凌晨1点左右我正在和家人聊天，突然接到来自爱尔兰的电话，是这位Technical Recruiter，电话中很遗憾地告诉我没上，并告诉我哪边做得很好有达标，哪些需要改进(就是我的Server和行为面试软实力部分)。
[LinkedIn 邀约] London - Triptease - Customer Success Technical Lead (2018)
伦敦新创，产品是镶嵌于饭店订房页面的App，即时比价并提醒饭店业者其他订房网站低价导致的盈利亏损。
由于产品是网页App，根据职缺描述我在准备了这些项目：竞争对手、产品概论、Javascript除错常见问题、浏览器开发者工具的除错流程，我注意到产品是基于Angular.js+Bootstrap+Google API CSS和某家CDN，我便一并研究常见问题和除错。
#1. Triptease Recruiter透过LinedIn联系，贴给我职缺描述和询问意愿并确认我的履历和薪资期待后，写信安排第一次电话面试。确认时间后，开始前述的步骤研究公司、产品以及LinkedIn上拓展人脉，复习几遍后上阵，Recruiter很热情的跟我介绍公司、解释职位及接下来要面对的面试流程，并说他们CEO特别提到他很讶异，因为我浏览过他的LinkedIn资料并勇于联系，接着问一些基本问题后结束。总长约半小时，结束后照惯例写感谢信，2天之后我收到信件通知下一关。
面试问题大致就是自介、过去经验、以及对于Customer Success的定义。
#2. 第二关视讯面试约在第一关的1周后，对象是位于纽约分部的CSTL Global Lead，技术和情境面试。照样先浏览他的LinkedIn资料并准备技术问题的回答及要问面试官的题库。
面试开始，他好奇为何我想要离开台湾应征海外工作，以及一些客服和领导专案经验和技术问题还有对公司和产品的了解，技术问题不深，主要想了解我解题的逻辑，最后让我提问时，我顺便提出在研究产品时找到他们官网的一个网页跳转的Javascript bug并提出解法，恰好这份工作很需要Javascript 除错技能。面试总共约1小时，结束后照惯例写感谢信，隔天收到信件通知下一关。
#3. 此阶段为现场面试，在我去波兰参加婚礼的行程中，Recruiter信中也表明可以视讯进行，似乎暗示不会补助交通费用。该公司位于伦敦一栋WeWork大楼内，一开始是与同部门的一位面试官面试，他们热情的介绍公司文化、每天的工作内容，平常怎么和其他部门互动等等，边介绍边和我聊聊东西文化的差异，面试问题和前一关大同小异，比较多一些产品相关的问题。
这关结束之后，中间休息了10分钟，接着是Customer Success部门的CSM，先和我介绍平常怎么和Customer Success部门合作解决问题，以及他们主要客群分布云云，面试问题着重在过去团队合作经验以及情境题。
结束后，由于Recruiter正在忙，这位业务经理便带我参观公司各部门和打招呼结束这次现场面试。离开办公室，我写了感谢信，另外LinkedIn上密CEO有关今天的面试经验，表达非常向往加入团队。
#4. 现场面试12天后还没有消息便写信去问，Recruiter告知仍在与其他应征者面试。隔2天，便收到最后一关的视讯面试通知，对象是刚上任的EMEA Customer Success Director，该职位的用人主管。面试一开始她很兴奋的自介，并告诉我前面的面试结果分数很高，接着和我讨论他对这职位的要求是什么，以及一些情境题，关键是，假设Triptease短期内不打算提供签证补助，我该怎么办。大部分题目仍和先前重复，有问到若公司没办法在打工渡假签到其实仍没办法协助办理签证，我会怎么做，最后愉快的结束。
结局：面试完的3天后，Recruiter写信表明即便我的技术能力在应征者里很突出，但他们仍决定录用另外一位，我猜是因为签证问题。
[LinkedIn 投] London - Cisco Umbrella Technical Support Engineer (2019)
Cisco的面试大概是全部经验中最棒最顺的，超级有效率。
Cisco于2015年收购OpenDNS改名叫做Cisco Umbrella，作为旗下第一个云端Endpoint Security解决方案，并整进全套Cisco产品体系，于是开始扩编Support Team。
2019年7月中刚好在LinkedIn上看到这个职缺，是Cisco难得开Cloud Support的缺就投了。隔天立刻收到Recruiter的电话面试邀约。
#1 与Recruiter的电话面试大概就是谈了面试流程、职缺来由和确认我的背景资料等，电话中Recruiter劈头表明支援签证和很多福利，但我的薪资要求可能有点高，会再讨论。
#2 6天之后收到和用人主管的视讯面试邀约，面试官我记得是一位华人，伦敦的Cisco Umbrella Support Team Manager。
面试官非常热情，整个半小时也像是在聊天，他开宗明义就说他今天来不是来考验我，而是想认识我这个人，毕竟之后每天工作8小时，比家人相处时间还长，所以部门气氛维持着大家庭的感觉。总共只问了4题，包含自介和描述工作经验、Proxy和浏览网址的资料传递过程。
#3 不夸张，上一关面试完后3分钟就收到Recruiter寄来的伦敦办公室现场面试邀约，约定在3天之后。
该公司办公室算小，但环境很高级很精致(好像大多数伦敦办公室都长这样)，面试官为一位印度同事和一位当天在家工作的Senior视讯。原本预计3小时，结果都是我会的所以1小时15分就结束了(后面十五分钟都在聊天)。总共28题，大多为过去经验、网通问题(比较深的是问我对Hyper V的认知)以及情境题例如在Cisco五年的规划或是若你对问题的答案没有100%把握你会怎么做。
其中比较有趣的问题是：
What is your hobby
Tell me about one of your fun fact → 我举例挑战喝骆驼奶，因为我对事物充满好奇，很乐于尝试。
If you are a superhero, what super power you want → 我的回答是超人的光速飞行，因为我可以在更短的时间内帮助更多人。
Cisco在现场面试完之后立刻请我填问卷，非常在乎面试者的感觉。
但由于面试结束后我就接到Atlassian电话通知录取，并希望我尽快给答复。所以1周后当Cisco Recruiter回信邀请我进入最后一关，附上一份共8题的考卷要我写(都是日常他们会遇到的问题，主要是对产品的认知和网络/Linux除错)时，我只好拒绝，Recruiter立刻回信说他们很失望且认为我非常适合，应该会拿到Job Offer，并询问我哪家公司给了我合约以及有没有什么地方可以让他们修改，更具有竞争力，让我可以转念，我表明没办法之后他也只能祝我一路顺风。
[内推] Dublin - AWS Cloud Support Engineer - Networking + Mandarin (2019)
2019年初，得知AWS即将在都柏林扩编中文Support Team，便开始积极准备。先前在LinkedIn上认识的TAM和我变成朋友，除了分享工作现况之外，也帮我内推和模拟面试。
#1 这次帮我内推的缺有两个：一个是去年失败的Networking国际Support缺及另一个中文缺，内推完第4天就收到线上技术测验，过程和题目完全和去年一样，有让我吓到，这里就不赘述。
#2 测验结束后的隔天，就收到电话技术面试邀约，这次Email样式有换，变得很温馨，明确指出是国际Support缺的面试。面试官是一位同职位的同事，也是简单介绍后开始，这次问了40题，也差不多在45分钟左右就把他的题库回答完了，着重在TCP/IP和DNS和Linux，因为有前面这些经验和模拟面试，稳稳的过关。
#3 面完3天后，又收到通知说要电话面试中文缺，这时发生了一个小插曲：我给了时间之后1周都没消息，写信Follow up也没回应，直到快两周，他们信件一直内部转寄来转寄去(总共绕了大概4位Recruiter)确认责任归属后，才得到回应确认时间，结果告诉我这个电话面试跟前一次一样是技术面试，也就是同一关再面一次然后又要我给一次时间，我很困惑的询问情况，才知道他们认为我更适合中文缺，所以又要从这关开始一次云云(中间过程很复杂)，最后就在上次电话技术面试完之后的两周，再做一次电话技术面试，这次是和台湾部门的一位Linux/Storage高手面试。
总长也是1小时，面试官人很好的先介绍为何会有这个职位和现况，结果发现Recruiter告诉他我要面的是Linux和Storage，但我应征的缺是Networking，一阵小尴尬之后，开始进入主题，总共问了38题，围绕在Linux系统架构、指令应用与解释指令回传的状态、开机流程、SSH、和一题有关硬盘读取情境题，我尽我的理解回答完，但有些仍没办法解释很完善，最后反问了一些工作上的问题后结束。结束后又去面Cisco，那天超累。
面试结束后5天，收到通知安排现场面试，但那时候我已经拿到Atlassian的Offer，便告知希望能赶快进行，同时主动在LinkedIn上出击表明希望能尽快面试，Recruiter那边仍没消息，便在5天之后写信告知我不继续面试了，结果也没有任何回应，有点讶异。
[LinkedIn 投] Amsterdam - Atlassian Cloud Support Engineer - Opsgenie (2019)
Atlassian面试也是超级快速有效率，非常强调放松，令面试者在最舒适的情况下完成面试。
老实说这家公司是我在LinkedIn上面投完之后，才发现他是做Jira的公司，认真研究了公司后，着实被他们文化吸引。职缺要求偏向云端经验和Programming(偏好Java)，和我背景差很远，当初没有抱着很大的希望。
#1 投完之后隔天收到Recruiter电话面试邀约。Recruiter是一位希腊女生，人超级棒，很开心的和我聊了将近1小时，从公司文化和职位发展等等介绍的非常详细，也问了我蛮多问题，就是希望能够在第一关达成共识。对于我开出来的条件他立刻说没问题，包含询问我搬迁意愿，如果想留在英国也可以，但想搬去阿姆的话，签证绝对没问题，然后强调整个面试和其他公司很不一样，他们从面试者出发，希望面试者在最放松的情况下表现出最真实的自己云云。面试结束后还蛮开心的，但也很怀疑，因为所有资讯都好到很不真实。
#2 面试完后的下午就收到通知进入下一关，是和位在波士顿的用人主管面试。四天后面试当天，面试官(脸上灿笑)超级健谈，一直笑笑的和我聊天，苦笑说他过去好像每加入一家公司就立刻被并购云云，然后这是新部门，所以他暂代用人主管，我的未来主管还在面试中。
总长1小时，结果只问了三题，有关过去经验和工作技能，由于我看到Atlassian工作文化有一项是Open Company, No Bullshit，于是在最后反问面试官时，我直接表明，我不希望耽误你的时间，诚实的让你知道因为过去工作模式关系，我对于Java和Programming以及云端经验非常有限，但我懂程式逻辑、很热衷学习且这份工作很明确是我的目标，若你觉得我不适任请直接跟我说。他很惊喜的说我是第一个在面试中这么直接了当而不装懂的表态，很欣赏。
#3 隔天接到下一关面试邀约，要我先试用产品以及准备Demo给面试官。面试官(脸上灿笑)是在波士顿的一位Senior Support，我用LinkedIn查了背景发现也是转职过来的，让我多了一些问题想问他。
申请Opsgenie试用后我把所有功能都尽量摸过一遍，看影片和学习资源辅助了解内容，截图和录影后做成投影片。
面试当天，按照投影片和实际产品操作Demo一遍，并提出我觉得可以改进的地方，面试官沉默了一下之后，说其实这关应该是技术面试，不知道为何变成我Demo，蛮尴尬的(Recruiter后来跟我道歉)，但他接着说没关系，就这样，换他问了7题经验问题，其中包括云端经验，我也再次跟他坦白我不熟。面试完后我在感谢信中附上我的投影片和附注一些我觉得可以补充的地方。
#4 1周后进到下一关，面试内容为Demo给前面两个面试官和一位Opsgenie 土耳其办公室的同事，于是我继续研究产品内容并改进投影片，把面试官当作潜在客户，交互式的介绍Opsgenie。面试一路很顺，最后只被问了两题有关API除错后，被比了一个赞，结束。
#5 1周后Recruiter来信表明要进行现场面试，信中直接说交通从我英国住处到Atlassian阿姆办公室来回全包，若需要住宿也行，就用了他们系统定了当天来回的班机，没想到，刚好遇到热浪飙到40度，曲曲折折的抵达办公室，便被带到公司酒吧坐着休息喝咖啡和饮料，发现上班时间里面不少人，大家在聊天工作打台球泡咖啡放音乐等等，还有狗狗穿梭，大家的穿着像观光客一样XD，每一个人都很热情的跟我打招呼。
面试开始，第一关是两位负责别的产品Support部门同事(脸上灿笑)，也是要我先放松，先聊工作经验和他们的背景，接着问了我大概16题有关HTTP、URL解析流程、REST API、Linux Log、SQL、和一些情境题，例如怎么处理生气的客户和请把他们当作什么都不会的客户，用最简单的方式简介网络封包传递的方式(多互动了解对方是否理解和期待)等。
(后来有一次喝酒问当初的面试官为何我没有Java经验你们还会选我，他说因为从我的回答和自信，他们知道我在我会的领域里面很专精，且no bullshit)
休息10分钟后，第三位是整个阿姆Cloud Support的协理(脸上灿笑)，进来就要我放松地坐好，他说他一年前也是在我的位置被面试，所以了解被面试的压力，但他希望我能够舒适的当作聊天就好，他只想要了解我这个人，也让我了解他和公司文化。问了10题，有情境题和一些有趣的题目，例如
Tell me about yourself, not the things from your career or CV
What makes you most proud of
What is your hobby → 我回答旅游 → What do you expect yourself be like during travels → 我回答像海绵，因为我对世界充满好奇，期许自己像海绵一样，在旅途中遇到各种文化和经验的冲击后，吸收成为自己的养分，并在需要的时候释放发挥。
面试提问除了我准备的题目之外，我问他通常部门的大家下班后都会去哪边吃饭，因为我从早奔波到现在还没进食，很饿XD(也表示出我很想融入团队的意思)。
最后Recruiter(脸上灿笑)进来给我一个大拥抱和带我逛每一层办公室，并问我觉得面试过程和他们办公室有没有需要改进的地方。
3天后，我在前往Cisco面试途中收到Recruiter的信，简单的一句话说今天是否可以拨一段时间给她，想跟我聊最后的结果和面试官的Feedback，干看到这句话心冷了一半，冷静的回信请等我待会面试完再谈。面完后接到她的电话，一开始口气很冷淡地说，“谢谢你花这么多时间和精力参加Atlassian面试，但，我们面试官已经做了决定“，干那个”但“让我已放弃，她突然大声带点尖叫说“恭喜你录取了！不知道你准备好要搬家了没！”，我他妈当场在伦敦街上大叫然后啜泣。
接着一切都很顺利，我认为很狂的条件和合约，然后一个月内帮我处理好高技术移民签证+30% Ruling大小事情，另外公司和税务公司合作，指派两位会计分别处理我在英国和荷兰的税务还有Background Check等等，一切都顺利到不可思议，荷兰移民局的效率也是一绝，总之就是开开心心工作到现在，每天在公司吃了大概5餐和一堆的饮料酒水，每天精实的成长，也和同事到处聊天到处玩，现在胖了6公斤。
心得
回头看在台湾时的我，视野和对世界的认知很狭隘，那时曾以为科技业就是踏入那几家耳熟能详的台企和外企，开始海外求职后才发现多的是文化好评的公司，也体悟到薪资不是唯一追求的指标。现在，不敢说自己很成功，至少是达成自己的理想，也认为自己相当幸运，有机会能在不同的国家生存，尤其对目前的生活非常满意，打开了眼界，不受传统束缚。
台湾很美很棒很适合生存，旅外不代表就是成功，只是我追逐到了生活和工作的平衡。荷兰也非常宜居，空气品质佳、生活空间大、英文友善、自然充满绿意又不失国际都市的繁华，生活并不像所想像的辛苦，以观光客角度来看，生活消费高昂，实际居住后反而体悟到台湾物价和房价的高昂。
或许很多人对于生活在欧洲的第一印象是税务高、难存钱、不如台湾方便等等，我认为既然要挑战离开舒适圈，不该是期待将过去生活习惯、既有文化套用在新环境，身为外来者，更是想办法去融入当地、适应变化，因此我不太受到这些问题的困扰。
我观察到一个有趣的现象是，在面试过的外商里，每一个人的背景都很不一样，不见得都是理工专才，甚至遇过面试官原本是理专，后来觉得科技业比较有兴趣就转了，还有我同事，在环游世界途中被找来面试、上一份工作在餐厅担任服务生、甚至也有人没有高中学历全部自学现在是超强Senior Support等，不见得过去所学是什么就必须从事什么，重点是个性与文化契合程度以及态度，敝司的理念是要找重视团队合作、开放心胸、除了符合公司文化之外更能为公司带来不一样的改变，相对的，技术是可以培养的。
还有很多心得和细节可以分享给大家，碍于篇幅，以上只是简述，希望对于有兴趣走这条路的人有帮助，是一段很难忘的人生经历。
海外求职是一个漫长且压力很大的过程，我建议妥善规划和安排，每天过得有生活品质、照顾好身体以及陪伴家人朋友，把身心灵都顾好，才能持之以恒地走下去。
海外生活对我来说只有一个缺点，就是与家人和台湾朋友的距离。
人生就只活这么一次，条件允许的情况下，别给自己借口，别管别人怎么想，追逐理想吧！
最后，敝司即将在2025年于雪梨盖好一栋全世界最高的绿能混合办公室，有兴趣加入的人欢迎和我联系。→ https://tinyurl.com/ya7k2w4l
概念影片→ https://tinyurl.com/yaumv7uu

超强的高手，佩服你可以做这么多的准备。

好厉害！推强者

努力的成果令人敬佩…*下的努力很让人敬佩，刚刚打反Orz

不错分享

太厉害了 谢谢分享！

推

超佩服！

好厉害

恭喜

推！

谢谢分享！自己也在做support engineer, 你的准备方式真的让我觉得帮助很多！

感谢详细分享

太猛辣

强者我朋友,再看一次还是跪着看完惹,多亏了朋友的鼓励,现在也努力精进自己继续海外求职之路

好努力！太佩服了

厉害

推

佩服！！

感谢详细分享，恭喜你！

推强者

推！好强阿

超猛！

好详细 猛

强者! 感谢分享! 机会是留给有准备的人!

推～

好强啊！希望也可以找到海外的工作！

推北科大

谢谢分享！notion的文章似乎可以让其他人编辑，想说板大是不是忘记改成浏览模式了，再次谢谢板大无私的分享！

推

厉害耶，推推

完美说明有志者事竟成,谢谢分享!

推

好努力的人! 想向你看齐 :)

谢谢分享

厉害

北科学长推，目前在雪梨aws实习中

厉害!!!

darryl赞赞，无私推

很棒且详细，又能鼓舞人心的经验分享

推！

推

太厉害了，有毅力！

谢谢分享！好努力！

好详细的经验分享 大推

太猛大推

好详尽的文章啊…能达到人生目标不是没有原因的

很详细，感谢分享

推分享

太神

谢谢分享

推

推！

无私大推！期待台湾人让台湾越来越好，一起加油：）

感谢分享！！！

推！认真看的话，可以得到蛮多资讯的！

推感谢分享 尤其是关于和面试官的互动 套用的效果很好!

推推

好强大！ 我也要努力～～