（代友po)
怎么成为一个超级PM?
好读版：https://www.yourlivingos.com/blog/super-pm/
我有一位Mentor之前自己创业，后来他的公司被Google收购了，他就加入Google做了Seni
or Director，最近他离开了去做自己的风险投资公司。虽然他在硅谷成就非凡，但他最
为人称道的还是他当年在印度是举国高考状元。
去年Catch up时，我和他聊起了生活和未来的目标，以及在做PM时应着重培养的技能，以
下是他的三个建议：
1.让自己成为领域的深度专家，深到大家都会来找你请益。
2.推出一些非常重要的产品X，这样大家就会知道你是X的创造者。
3.学会有效的穿梭于公司政治之间(Organizational Politics)，不过这个技能可能只有
在巨型组织适用。
以上的建议听起来可能比较抽象，我今天来和你从以下四个视角（决策能力、产品能力、
工作能力、团队合作）来仔细分析超级PM的养成方式，让你能在同行中脱颖而出。
决策能力
不只靠数据说话：能分析好数据固然重要，但是超级PM会根据情况的不同，结合定量分析
(Data)和定性分析(User Research、Wisdom)来做决策。除了依靠理性论证，了解消费者
的感性反应通常更为重要。下面是一个很powerful的案例：
我之前在Google做一个voicemail migration时，所有数据都显示没有问题时，Director
却在最后挡下了进程，因为他担心这些voicemail的一点小glitch会让几个voicemail消失
。这表面上看似没什么，只是几个voicemail而已，但Director提出了我们都没想到的一
个观点 ：假设有人是透过这个voicemail来缅怀过世的亲属，而在一个migration里突然
消失了，他们必然会感到非常愤怒和失落，因此我们决定把这个小的改动延迟一个Quarte
r。这些小东西看上没什么，却很有可能对Google造成巨大的伤害。
产品能力
1.注意幸存者偏差：超级PM除了关注用户反馈之外，还会注意那些没被讲出来的话。举例
来说，对于线上课程你可能会收到很多好的坏的反馈，但其实最不满意的用户早已经drop
ped out了。
2.更迭的PRD：PRD(Product Requirement Document)是PM的基本功，超级PM不仅会根据团
队所有人的建议写一个好的PRD，更会不停的更新让工程师和设计师都能以此为准。
3.成为该领域的专家：超级PM必须具备飞快学习的能力，并且仰赖领域的专家来指导学习
。我每遇到一个新领域时，会研究到一定程度后，带着几个深思熟虑后的问题去向Google
或Industry的专家请教。通常这半小时到一小时的谈话能帮我的进程加快10倍。然后你就
可以站在巨人的肩膀上，透过做产品的实际经验来打造出你对这个领域的独特见解。
4.关注市场动向：除了满足当下的用户需求，超级PM往往也是一个thought leader，关注
并带动行业未来动向。
5.关注所有相关使用体验：超级PM不仅会确保产品达标，更会关注所有跟产品有关的使用
体验（使用文档、API、客服信箱等等）。
工作能力
1.以公司成长为先：超级PM不会只关注于自己产品的进程，而是会把整个公司的轨迹考虑
进来。这对Google这种不太会砍掉产品的公司尤其重要（你知道Google+存在了十年吗？
）因此，即使我们花了很多时间研究一个方向，如果那个投资对公司没有足够的利益，与
其硬著头皮做下去，不如详实的跟上头报告为什么不应该这么做。
2.避免问题发生：超级PM不只关注于解决问题，而是会避免未来问题的发生。 而普通PM
可能只关注创造，把prevention的考量留给工程师。
3.不执著于升职：升职加薪固然好，但超级PM会把重点放在加强自己实际的能力与影响力
，而不光是晋升的几个要求字段。同时，超级PM不会选择一个PM导向的公司（这些公司很
难做出超级产品），而是选择产品导向的公司 （通常会像Google以工程师为重或是Apple
以设计师为重）。
团队合作
1.寻求不同方式证伪：超级PM不会太花精力去证实自己的产品策略，相反的，他们会去询
问团队自己哪里可能出错了，让各个团队成员能提出他们的真知灼见，并参考各种岗位的
Advisor（Legal、Security、Accessibility、…），以做出对用户和商业最好的决策。
这样不仅可以找到最好的策略，更能避免团队把宝贵的时间花在错的地方。
2.启发团队成员：超级PM不只会寻求buy-in，更会去感染大家的热情和认同感，让大家能
集思广益，并帮助大家找到工作的乐趣与意义。除了心灵上的启发，超级PM也会培养团队
的人说故事的能力，让大家都能给产品一个很棒的elevator pitch。
3.归功于所有人：产品的成功不只要归功于核心开发团队，更要感谢所有周边的supporte
rs（Marketing、PR、Legal 、Sales、Operations）。我发现后述的团队很经常被遗忘，
所以每次我把他们加入团队名单里时，他们总是特别感激并会go above and beyond的回
赠帮助。
4.双向的问答：当领导问你问题时，超级PM不会急着回答，而是会先关注问题背后的根本
核心，并帮领导reframe他们的问题，因为领导们不像你一样长期专注于这个特定的领域
。
5.能为双方论述：就像一场辩论比赛一样，超级PM不仅能有效支持自己的观点，也能深入
理解对立方的观点。这不仅可以帮助你快速同理彼此，让对方信任你的能力，更可以帮助
自己厘清Blindspots。
以上和你聊了超级PM的技能，大部分PM都只能做到里面的一个子集合，因此你不用感到太
大的压力。但是只要你能开始朝以上的方向努力，你将会为自己的职业生涯打造强大的护
城河，并在你所在的公司以及产业产生巨大的影响力。
作者:
关于Charlene|
现任Google总部APM，布朗大学电脑工程、应用数学、和经济学三主修，在大一暑假同时
录取Microsoft和Google的实习资格，并在大学获得麦肯锡和高盛的offer。此后四年在Go
ogle工作，同时致力于打造出一个提供guideline给海外求学、海外求职、或是欲了解东
西方文化差异及职场差异的台湾人和海外华人的一个平台: https://reurl.cc/QdK6Qp