文长而且和本版文化可能不是很合,没耐心看的可以离开了
事情是这样的,几个月前接了一个满大的案子,是我负责的。
案子是帮一间满有名的大公司做品牌识别设计。
我很确定该公司的负责人对我们的服务很满意。
她是英国人。(提到国籍是想说可能对于文化有点关连)
因为她一开始就非常清楚要怎么设计,只是她电脑不强。
她在最初的 meeting 就提供了自己画的草稿,还用蜡笔上色,
过程有几次修改,她都是用同样的方式表达她的想法
所以我只是帮她把草图电脑化,再修改而以。
甚至她有一次还超级有诚意的,用色纸剪贴来呈现她的想法。
我觉得那次真的不算是很难的案子,因为她超级清楚自己要什么
不过她过程中改变想法好几次,帮她改了非常多次细部,
每次都是她的同事说了什么,她耳根比较软,就改变主义了
因为有收修改费,而且每次修改,她态度都很谦虚很不好意思,
也都自己手做草稿来表达想法,所以她不算是奥客
结案后,看得出来她非常满意,她诚心得道谢好几次,
也在她们公司的粉丝专业推荐过我们的服务
因为很久没有接大案子了,她对我们而言很重要,我也有负责社群网站
所以我请她帮我们的服务写评价。
我有考量到,过去有的客户非常排斥用社群网站,
我有强调,如果她不喜欢社群网站,评价不一定要发表在脸书
可以私下 email 给我,我放到我们公司网页中,关于客户评价的页面
她都一口气答应,但完全没下文,过去三个月间,我 email 过两次
(间隔一个月),她都一口气答应。但完全都无下文
我怕太麻烦她,每次在email 中都有强调,就算只写一两句,甚至几个字都可以。
第二次时她回复我,她已经把写评价这事列入 to do list了,但等了快两个月,
还是石沉大海。
我明天会见到她本人,因为受邀参加她们公司举办的活动
我在想,见到本人时要不要拿出笔记本和笔,请她当场写给评价给我?
我在想,会不会是我哪里让她不满意,所以她其实不想写评价,而是很礼貌的拒绝?
因为刚完成她的案子时,她马上介绍了两个朋友给我,
第一个朋友的案子急着要完成,而当时我们公司比较忙,她又不愿意等,因此没有合作。
第二个朋友,我有亲自去见面,但发现对方超难搞
(杀价,又嫌我们做过的大案子少,摆明不想付太多钱,却要求非常多)
和老板讨论过后,我找了借口很有礼貌的拒绝对方,对方好像很不高兴,有写长信碎唸
以我的经验,不是每个人,但“某些”英国人内心小剧场很多,毛很多...
所以在想,这位大客户会不会是不愿意写评价给我们,所以找借口拖延?
或者是,会不会是因为她介绍过两位朋友给我们,都没有合作成功,她朋友有所抱怨
所以连带得,这位大客户对我们的观感也不好?
想问大家意见,我见到大客户本人时,若再提评价的事,是否得体?
※ 编辑: feeks (2.27.141.125), 09/14/2016 22:39:41
※ 编辑: feeks (2.27.141.125), 09/14/2016 22:44:53