各位好，这边是个已经玩了十一个月的小玩家
在月初第五赛季开打的隔天，我打算将剩下的八场预选赛打完
打开游戏发现我的帐号遭到锁定，去信箱翻到了系统信件，理由是:使用不法程式
到这里我傻住了，我完全没有用过任何能影响游戏进行的不法程式
我也马上写了回报单跟客服申诉，而客服给出的答复是
“由于您的停权冻结是经由系统一段时间的观察，并不会因为一次判定资料异常便马上进行
冻结与锁定，您的帐号在过去一段时间内已经遭到系统侦测异常的状况，我们才会进行相
关的冻结惩处。目前查询您的帐号并无被他人盗用的迹象，登入位置也是常用的几组 IP
位置，因此目前您的帐号因为游戏资料异常的问题，我们无法为您协助进行开通”
我也顺便问了客服关于系统侦测的标准等等
=而答复是这样子的
“您好，由于外挂的审查详细的标准与内容是由技术团队以及审查单位进行处理，所以客服
人员这边并不会知道详细的标准。这部分还请您见谅。您的冻结惩处是相关单位经过一段
时间的观察才执行的，目前客服人员仅能得知您在５月份被侦测到多次异常的状况，其他
更为详细的内容请恕伊恩无法向您告知。这是为了防止工作室以及外挂开发者利用审查标
准来进行逃避侦测的措施。若有造成您的不便还请见谅”
到这里我有疑问，我在五月时几乎有一半的时间没上线，也没被盗用的迹象，为何还会遭到系统侦测??
而最后客服仍然是以长时间观测的结果作为理由向我表明了帐号不会解除封锁，也不再受理我帐号的帐号冻结申诉
想请问各位这种情况该解决? 希望各位可以给点意见 感谢