※ 引述《SRX (神疯)》之铭言:
: 这次事件~因寮办作法~看了很多玩家留言(PTT,FB,巴哈)
: 有一点想法,
: 对一个游戏公司来说,游戏是获利来源~有获利才有资金创新游戏,良性循环下去
: 所以会课金的玩家才是游戏公司所以重视的一群,尤其是大课长们。
: 拉回现实世界,公司的大客户对公司有所抱怨,一般公司绝对是全力平息客户的怨气,若
: 是无贡献的客户之抱怨,大多打马虎眼处理~说来势利~但是这就是现实
: 所以这次事情很多人拿”玩家间公平性”来攻击营运方处理不当,
: 但是对营运方来说不是玩家间的问题,是”高贡献度客户跟一般或无贡献度客户”抱怨处
: 理差异问题
: 今天77夜玩家应该是前几大课长吧,所以营运方才会如此迅速处理他的状况
: 当然事后的嚣张行为就是后话,也是激怒中玩家的主因,我想也是营运方所料未及的
: 今天要营运方做出安抚大课长的作法~我认为是正确的,因为他是大客户~未来仍有机会
: 继续贡献资金
: 昨天已推出免费十张蓝票补偿~我想对一般或无贡献度客户应该是够了
: 毕竟自己对营运方没啥贡献度可言~有什么资格吵
: 我算是免费多拿10张票的人吧!因为我自己就是无课玩家
: 资源不多~加上8/1开始金币大作战~8/1才开始每天抽三次
: 把一些现实生活中高贡献度VIP客户对公司的重要性跟这次事件做一连接
: 我想从事业务职的玩家们想必比较了解吧
如果故事是这样的
“重课长因为眼花没注意到公告,但官方仍决定返还他的蓝票,
课长表示‘我其实没想到官方会这么nice,虽然对我来讲也没几张,
(他可能一次活动抽上千张这样),但官方诚意实在令人意外。’”
或许今天风向就不是这么难堪的了。
所以,很显然我们不是遇到一个真正的重量级课长,而是言语猥琐的路人甲。
他不会让你赞叹“感谢课长让我们有游戏玩”,
而是让你鄙视“一个没几抽的目残到底在邱什么?”
贡献度是要让人感受得到,有让人尊敬的动机,
像是PAD的风间雷太,课到让人为他心疼,甚至祝福他把女儿抽回家,
这才叫课,这才叫贡献,那么,我们才有把“贡献度”提出来讨论的意义。
再来,这里有个迷思
一个客户的贡献度是以什么为评量?
一个课长课到怎样的程度,会足以让公关注意他?
如果前几大课长的品性是像这次事件的苦主,
而他们的消费足以动摇国本,导致厂商的公关只能委屈求全,
我会认为,这游戏前景其实堪虞吧。
(是说这课长到底一个月课多少,是能养几个员工辣么厉害?)
更别说这次苦主又没几抽,而一般无课玩家有点资历的,
500抽以上可能都是小case,那真正的大课长至少上千抽,
还可能会小里小气的吗?我是保持高度怀疑啦。
而且苦主只是一个课长,这个课长的言行就不会得罪其他课长吗?
你把玩家当成股东看,一个股东作出对游戏不利的荒谬言行,
其他股东看在眼里,又会怎么想?
一个按照正确更新时间抽上千蓝票的课长,
若看到两三百抽的玩家领取双倍赔偿在开嘲讽,
他想的比较是这游戏公关在干嘛,而不是去肯定该玩家的贡献度吧?
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总而言之,我是觉得无课玩家根本不在乎,10抽就算赚到的,
补偿课长怎样对他们而言没太大差别;甚至游戏倒就游戏倒,
他们也是零损失,对岸玩家说这叫白嫖党,很贴切的。
所以一旦你拿出“贡献度”当成因素来尝试评论这次事件,
那么只是让更多已消费的玩家感到愤怒,无课玩家是无感的。
况且只在乎少数课长的公关相当危险,我个人是很难相信一个游戏
仅靠极少数课长在支撑还能长长久久;少了广大的一般消费者当基底,
课长的消费动机(虚荣心、胜利的成就感)还能维持吗?
保1个课1万的玩家,丢掉100个偶尔课100的玩家的心,
这种选择有智慧吗?应该可以多想想才是。