家属不满“看诊序”呛官阶大 打骂三总护理师
又发生医护人员遇到暴力，这是三总的两名女护理师，在门诊时，一名病患家属，不满院
方的敬老号规定，让家人的看诊顺序被往后延，在现场大小声、咆哮、还动手拉扯，护理
师事后回想，留下阴影，进医院都怕会被攻击，对此三总表示严厉谴责，会循司法途径。
当事护理师：“他打不到学姐，他就只能一直拉扯我后面，我的衣服就是我的制服，跟就
是我后(面)，就是大概这个地方就一直拉。”
暴力事件，发生在三总诊间，当是护理师回想事发经过，病患序号排第一位，但家属不满
前面有敬老号，因此往后递延，竟然开始大小声骂三字经，呛自己官阶有多大，最后动手
抓衣领、乱扯乱打，扯护理师的手，以及拉扯两人肢体。
当事护理师：“他就一直跟就是学姐咆哮说，就是为什么他不能第一个看诊，然后你们医
院流程为什么这样。”
家属失控，但明明是医院规定，却把气出在护理师身上，三总门诊叫号规则，1到5号保留
号提供军人军眷，6号以后是一般民众，但所谓敬老号，是只要有90岁以上长者，就能优
先服务。
当事护理师：“发现我精神真的垮掉就是，我现在想到那个画面，或是走到医院里面，我
都还会就是觉得很怕说，会不会遇到就是，又跟就是这个病人一样，就是又开始动手什么
的。”
事后回想心有余悸，保全跟护理长都到场，不过因为事发在诊间，监视器没拍到，护理师
想到要录音录影时，病患家属已经动手。
第一时间通报机制，相关人员到现场处理，两人前后到急诊验伤，医院法制官，也陪同到
辖区派出所报案。
护师工会顾问陈玉凤：“不要自己评估，在当下你就马上立即要去做，这个就医的一个动
作，是会造成我们护理人员的心里的阴影，那有一些其实医院没有处理好的话，其实护理
人员会离开这个职场。”
对此三总回应，非常重视这起医疗暴力事件，将寻求司法途径，严厉谴责，维护医疗人员
人身安全。
护师工会也建议，医院都应该做职安委员会，防范医疗暴力，不息事宁人，才能真正保护
医护人员安全。
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