原文恕删
我曾经也因为被投诉过而被主管说要去跟病人道歉
只因为病人觉得我态度差
病人连带投诉我两天的态度都很差
说她连续两天来我们医院看诊都遇到我这个态度差的护士
我跟分别跟长官还有学姊重述我当时的情景
学姊也觉得我的态度没有不对
更何况第二天我根本off他遇到的是我另一个同事
可是她也一起投诉了说都是遇到我 然后对她态度很差
长官其实自己心里知道病人也有问题可是还是说我当下没有同理病人才让她觉得不舒服
可能我年轻吞不下这口气，我一点也不想跟这个太太道歉
那个太太到投诉后两个月还在候诊区跟志工说我到现在还不去道歉，真没看过态度这么差
的护士
长官到后来也没要我去跟她说抱歉了
因为我告诉我的长官 我没错的事我并不想道歉
长官只跟我说了一句 有时候道歉不代表妳有错 有时候只是为了让别人心里好过一点 不
然那个太太一直这样你也很烦
我是烦了两.三个月 之后我遇到这位病人也并没有因为她投诉我而对她不耐烦 因为该做
的工作我都会做不会有大小眼
到现在我也没道歉就是了，因为我想秉持我自己的原则
没犯错的事真的没必要低头
我也超看不惯平平都是护理人 却不会保护自己人
（室友是药师也曾被投诉态度差，她的主管直接帮她回复，还跟她说没事她处理就好，我
的主管则是叫我生一篇回复给她）
原po加油