楼主:
leo840908 (bigcat554)
2018-08-31 23:03:21先前手边有一条UMAX二手 捷元代理保固一年以为没有保固了
后来发现是捷元没有代送&快换而已 询问捷元客服表示自行联系UMAX 还是有终身保固
上网查询之后发现资讯似乎稍微混乱 简单整理一下流程给有需要的人参考
1.首先拨打UMAX 客服专线(02-2517-7765) 据说可能会通可能不会通 我是一次就通
可能业务预算不高(?) 设备不是很优 电话声音算小声
会先在电话确认规格(ex 笔记型 DDR3 4G 1600 256*8) 联络方式
会给一组RMA编号 因为没有任何方式记录 所以务必先准备纸笔或是3C产品纪录
我是8/7打的电话 拿到08071803 个人不负责任猜测是日期(月日年)+序号
2.妥善包装好零件 我是想说故障品 小东西 就用泡泡纸包好塞进一般信封
RMA编号写在信封联络资讯后方 保险一点可以再放张联络方式+编号的纸条跟零件一起
寄送到 台北市南京东路三段68号7楼 UMAX 维修部 收
正式的名称应该是 世成科技股份有限公司 不过客服跟我说是上面的地址
3.就遥遥无期的等XD 因为线上没有任何可以查询的方式
不过客服表示3~4周反修 我是8/31收到 算算其实满准的XD
小建议是可以留好编号 超过一个月可以问问看
最后回来的包装也很阳春 也是用信封袋
里面是塑胶袋+一个没有任何贴纸品牌的内存笔电桌机两用塑胶包装
(之前送过创见 是用静电袋 泡泡纸 硬纸盒(有两个硬边的纸箱)送来)
大概是这样