[心得] MSI GP62 7RE 维修多次分享(文长)

楼主: zxcv2080 (肥宅废欲清)   2018-02-07 16:39:15
这台笔电由yahoo商城于2017二月购入的全新机,一开始使用状况良好,
一直使用到11月,突然毫无预警的不过电,笔电无法开机,
送台中服务中心,当场服务人员好像是按了笔电的电源reset钮,
过几分钟突然就可以过电开机了,为了确保笔电无异状,我仍然请他们送回检查,
隔天就打电话跟我说测试良好并寄出,我心想效率还真高,对他们印象很好,
殊不知,这才是地狱的开始。
送回来的当下,我插上变压器,确定有过电,按下开机钮,
开机的竟然不是进入windows画面,是进入BIOS画面,
完全傻眼,心想也许是工程师忙中有错,也不以为意
询问客服后成功进入系统(记得她教我把全部设定reset后重开机就进去了),
一切也都看似正常,我晚上使用完后就关机了
但是,隔天早上我需要使用到电脑时,又发生一样的问题,不过电,无法开机,
OK好,我打给客服得到的回应也就只是请我送给他们做检修,当时人离台北比较近,
送到台北服务中心,并告知跟上次发生问题一模一样,且才刚拿到隔天就又故障,
这次修了两天,又跟我说电脑好了寄出,收到之后,这次进步了,开机是进windows,
不过这次只多撑了一天,收到当天、隔天使用正常,然后第三天早上,就坏了,
又是一模一样的情形,懒得跑服务中心了,还在保固内,请他们来收电脑,
并且一样告知服务人员情况,并请他们确实检修,
第一次使用这项服务,听到竟然得自己准备箱子及填充物,略感麻烦,
不过依然遵照指示,也成功送出我的电脑,效率上还是给予肯定,
过大概3-5天电话通知我电脑没问题,不知道是不是变压器问题,
请我把变压器给他们一并检修,我在这里顺便请教他们测试电脑方法,
他说基本上就是把电脑开着而已,我回他我出现的状况,都是从开机开始出现的异常,
这样测试可能找不到原因,他说好他们会以冷开机的方式做测试,
他请我将变压器送给中坜授权服务中心,由他们寄回原厂,
这边我有点不解,主机可以到府收,变压器难道就不行吗? 总而言之我还是跑了这一趟,
约莫又过3-5天,打来说检修一切正常,也以冷开机方式测试过了,没问题,
我就同意让他们寄回来。这当中发生一个插曲,跟他们合作的货运公司打给我我没接到,
电脑又一直没收到,上货运公司网页查询发现异常,请联络他们获得资讯
打过去无人接听,我询问微星客服,他请我打给货运公司,
我也有表示我打过他们一直忙线中,他给我两只电话都是货运公司电话,
我想说打打看另一支吧!结果一样忙线中,我放著10分钟都在忙线中,
我无奈之下打给微星客服,他们表示会帮我联系(为什么一开始不这样就好了...)
后来得知原因:
由于我填的地方是统一由单位收邮件包裹,
需注明本人单位他们才会收下包裹,我的没有注明单位遭到拒收,
但是我想之前他们都是调第一次的通讯资料,
而在第一次通讯资料中我在地址后方有注记:
(收件人注明XXXXXX包含我的单位及姓名)
会这么填主要是当时姓名栏我觉得不该填单位,而他们的单子又没有备注栏,
于是写在地址栏后方,
打给客服询问,他表示我把那个写在地址后面,我心中充满问号,
你们又没备注栏,我这么写前两次也没问题啊?现在才在怪我不该写在地址栏吗?
不过想说算了,反正事情也解决了,
这次收到后,使用约一个礼拜就又坏了!!!
这次我决定再亲跑一趟台中服务中心,并告知服务人员,务必找出问题点检修,
这次他们打给我说决定帮我更换电源板,其实到这边我很傻眼,那之前到底在干嘛,
你说一次没有维修好可能是意外,我都到了第4次送修你才愿意换零件而不是"维修"
当然我询问换得是全新品或是良品,
给的回应是换的通通都统称良品喔^_^
检查过后送回来到现在使用大概快要一个月了,目前正常使用中,希望不会再坏掉,
如果又坏掉再上来跟板友分享吧...
作者: rapidsheep (rapidsheep)   2018-02-07 22:04:00
好雷喔…我之前也有送修换主机板,送一次之后就好了,原PO拍拍
作者: alanlai08   2018-02-11 14:57:00
原po 拍拍 遇到机王真的很崩溃

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