大概两年半以前买了一台ASUS的中阶商务机
买商务机的原因
一方面是因为自己以前是从事科技业
所以知道商务机比较耐操一点
另一方面是因为当时所有的消费机种都上Win8了
但商务机还有Win7出厂的选择
再加上有3年保固 就拜了
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用了两年半 都没什么问题
直到上周 液晶下方出现一条水平亮线
于是两天前上了华硕官网
发现有"快递送修服务"
觉得还不错 不用自己跑皇家 虽然皇家离我家骑车也10来分钟
于是拨了客服
对面传来强国人的声音
(心想：客服Cost Down了，有不妙的预感)
登记好型号 拿到维修序号
强国人客服人员A说：明天下午1点到6点 快递会去收
然后昨天到睡前 都没有接到快递的电话...
于是今天早上再打一次客服
强国人客服B说：您的电话是不是0911xxxxxx
我：我的电话明明就0989开头 是要怎么听错才会留成0911
此时我已对强国人客服失去信心
于是我又到了华硕支援服务的网页
发现有线上客服
想说总该是台湾人了吧
结果还是强国人
强国人客服C说：你的产品是台湾人负责 你再打一次客服电话
我又打了
强国人客服D说：我们这边没办法帮你转接到台湾人
我：#@$!#%^*&*&%(F$$K*%!&^*
有图有真相
http://imgur.com/KkBxVbh
http://imgur.com/Ft13sTs
http://imgur.com/LV1Pemh
http://imgur.com/v2C5Ez6
http://imgur.com/uC2VVNv
http://imgur.com/7AoppIw
http://imgur.com/xV9BLvx
我整个怒
最后打克服按了一个不是维修的选项
终于接到了台湾人A
我说我要客诉
然后发现华硕没有客诉电话 没有客诉电话 没有客诉电话
只有客诉信箱
我请台湾人A找可以负责客诉的人联络我
这位负责人说 因为现在案件多 所以部份电话转接给大陆同事
我：你确定？我打了N通都是强国人接的，强国人也说没办法转到台湾，你确定？
这位负责人仍然坚持他漏洞百出的说法
最后他说会请快递联络我
嗯...这个时候是早上大概10点
然后6点的时候NB还在我手上
整整浪费两天
早知道就花10分钟骑车到皇家...
结论：
1.买商务机并没有比较优良的维修服务，即便看起来似乎负责的单位不同
2.华硕维修流程烂到爆
3.什么客服专线、线上客服、到府收送看起来都很美好，假的！