大家好 分享一下我的switch送修的心得
主机是在2019/02/01于实体店面购入的,起初约三个礼拜玩都没什么问题,
但是状况发生在02/20(三)下班回家要拿起来玩的时候,我的萤幕显示joy-con已经快没电
照片如下:
https://imgur.com/qUmU1EY.jpg
于是我拿充电器来充,打开控制器那边发现只有主机的电池有显示闪电的图样,重新开机
再充状况还是一样
照片如下:
https://imgur.com/ssmCLJt.jpg
传line问了朋友,请他用他主机充电测试看看,正常的情况应该是充电的时候三个电池都
要显示闪电的图样才对,于是我就确定有问题了,只是还不清楚是主机还是joy-con的问题
隔天02/21(四)带着主机到购买的店家请店员帮我测试是主机还是joy-con的问题,交叉测
试后他说是主机的问题,我的joy-con插在他的主机上是可以充电的,而他的joy-con插在
我的主机上却无法充电,然后得到的资讯是在没有插充电器的情况下,主机的电量超过50
%是会帮joy-con充电的。
因为我购买已经超过7天了,店员说只能请我自己送去给展碁维修了。
于是打给展碁客服询问送修的方式,他说可以亲送或是寄过去,因为无法亲自送去,只好
用邮寄的方式,我问需要线上报修吗?客服说不用,只要把发票、外箱及有问题的东西装
进外箱,并且拿一张纸写上联络的方式、寄回的地址及说明主机的状况就好了。
寄去展碁的资讯外箱的保固证那边都有,就照着写就好了。
2/22(五)去邮局邮寄,费用是80元。
2/26(二)打给展碁客服询问是否有收到,客服说有收到且需要排修,大约7个工作天,维
修的状况及处理的方式工程师会打给我说明。
3/06(三)因为中间刚好碰到228连假,今天刚好是第7个工作天,中午接到展碁工程师的电
话,工程师很仔细跟我说明情况,然后处理的方式是换一台主机给我,并且告知主机的记
录及保护贴都会不见,也只好答应了,跟我确认寄回的地址后说今天会寄出(应该会在隔
天收到)。
心得:
1.爬文看板上似乎比较少遇到小弟我的情况,分享给各位大大参考。
2.最近如果要送修的话,大约要7个工作天,客服给的时间蛮准的。
3.对于展碁的客服跟工程师处理态度整体上感到满意。
3.看来需要买switch online云端备份游戏了,不然遇到主机送修的情况,林克的冒险故
事可能就要从新开始了。
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