本人在零售业打滚10年以上，实体和电商都做过，处理过各种退换货，小小分享一下...
※ 引述《grayyoung (灰狼)》之铭言：
: 简单几件事情
: 1. 实体不适用7天无条件退货
正确
但在实体店面，若"新品"有瑕疵的情形下可要求"退货"或"换货"
何谓新品，消保法没有相关规范，所以本人建议
在实体店面购买商品一定要结帐当下拆开测试，有问题就当场要求"换新品"！
如果商品不能或不适合在现场测试呢？
本人建议当天回家后要马上测试，最慢不要拖过隔天
测完有问题马上把商品连同发票、信用卡、签单、赠品全部带回店家要求换新品
这还有另外一个外题，若因外观瑕疵，会有下面二种情形
1.买家开封前全程录影，以证明是商品在未使用的情形下就有外观瑕疵
2.买家未录影，开封后发现瑕疵要立马拍照存证
但因此证据无法证明为非买家因素，所以要看店家良心了
那为什么要带着发票、信用卡、签单及赠品呢？
因为在不能换新品的情况下，而买家不想走维修流程或换购其他商品
买家就有权利要求因"新品瑕疵"而办理退货
办理退货自然就需要发票、信用卡、签单及赠品囉
在新品瑕疵前提下，若店家坚持不给退换货，请直接找消保官（消基会没用）
: 2. 实体买了店家可以说干我屁事，所有问题推给代理
: 3. 很重要：若要实体买，先询问店员，
: 我等下现场拆开检查，若有问题可以直接换新吗，
: 这一定要问一下，不要赌人品。
2、3点同第1点处理流程
: 4. 建议在知名网站网购比较安心，还无条件退换...
网络购物并非"无条件退换"（APPLE或部份电商有注明无条件退换的除外）
https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?PCode=J0170001
消保法第19条
通讯交易或访问交易之消费者，得于收受商品或接受服务后七日内，以退
回商品或书面通知方式解除契约，无须说明理由及负担任何费用或对价。
但通讯交易有合理例外情事者，不在此限。
注意何谓“有合理例外情事者”？
这涉及到民法第259条，我们来看看条文是什么
http://law.moj.gov.tw/LawClass/LawSingle.aspx?Pcode=B0000001&FLNO=259
第 259 条
契约解除时，当事人双方回复原状之义务，除法律另有规定或契约另有订
定外，依左列之规定：
一、由他方所受领之给付物，应返还之。
二、受领之给付为金钱者，应附加自受领时起之利息偿还之。
三、受领之给付为劳务或为物之使用者，应照受领时之价额，以金钱偿还
之。
四、受领之给付物生有孳息者，应返还之。
五、就返还之物，已支出必要或有益之费用，得于他方受返还时所得利益
之限度内，请求其返还。
六、应返还之物有毁损、灭失或因其他事由，致不能返还者，应偿还其价
额。
上述第六点，也就是说，若商品在已拆封使用的情形下
店家是有资格要求买方偿还其中不能返还者之价额
这可能包含了运费、包材费、人工费...等各种名目费用（在合理的前提下）
这也是为什么现在越来越多网络购物不断在提醒消费者
鉴赏期≠试用期
拆开用过了，店家是有权力不执行无条件退货的哦！
但还是有例外的情形啦！就是拆封后回到本文第一点说的“新品瑕疵”
像我的Switch也是在PChome买的
收到后还是要马上测试功能是否正常、有无外观瑕疵
只要能证明是商品本身问题、非买家因素，还是能争取到退换货滴~