World Gym“毛巾之乱”争议 消保处：已移请公平会处理
许伯崧／采访报导
发布时间：2021-11-03 18:53 更新时间：2021-11-03 19:00
公视新闻网
会员数突破50万人、据点达104家的全台健身房龙头World Gym世界健身俱乐部昨（2）日发
布声明指出，将取消原先提供会员毛巾的服务，并表示会员可于公告日起至12/1期间，提出
会籍异动或会员终止无须支付终止费用，消保处今（3）日回应，已就World Gym是否涉不实
广告移请公平会处理。
台湾 World Gym 系由香港世界健身事业于 2001 年投资，迄今来台经营 20 年，截至去（2
020）年为止据点破百、年营收上看 60 亿台币，相较传统会员年费制，World Gym 在台首
创“月费”制，现居全台连锁健身房龙头。
今年7月期间，World Gym曾以防疫为由，暂缓提供入场会员毛巾使用，2日发布声明表示，
不再恢复提供毛巾的政策，引起大量会员不满。
行政院消保处副处长吴政学以书面向《公视新闻网》表示，World Gym 因应防疫而未提供毛
巾，经体育署说明其防疫管理指引并未禁止业者提供免费毛巾、浴巾等服务，吴政学指出消
保处已请体育署要求该公司改善。至于永久取消提供会员入场毛巾，吴政学认为恐有违反定
型化契约应记载及不得记载事项之虞，他并表示据了解体育署已去函去World Gym公司解释
。
另有会员质疑，过去World Gym曾以“提供毛巾”作为与他家健身房业者的差异化，并无论
是店内业务或是广告相关用字上，也都使消费者接收到World Gym会提供会员入场毛巾的资
讯，批评如今World Gym片面变更服务内容，有广告不实的疑虑。
对此，吴政学提醒，“广告内容”也是契约的一部分，如果消费者认为其权益受损，可透过
申诉及调解管道，向各地县市政府申诉；而无法协商成功，最后得透过诉讼解决。
对于健身产业多数以卖方为市场结构，消费者一旦遇权益纠纷经常有苦难言。吴政学补充，
市场上除大型连锁业者外，另有中小型业者及国民健康中心，消费者仍应货比三家。他也建
议，不要尽信广告，宜实地了解符合自身需求之健身中心。
吴政学表示，在消费者选定适合自己的健身房后，记得签订契约，尤其先了解官方应记载及
不得记载事项，知道消费者的权利义务再行签约，“参加健身中心最怕倒闭，建议不要签长
期契约，”吴政学指出如有必要，可选择有履约保证的信用卡方式支付。
吴政学并向《公视新闻网》表示，对于World Gym先前以“提供毛巾”为广告而今不再提供
一节，消保处已移请公平会处理，后续将由公平会调查处置。
https://news.pts.org.tw/article/552287
作者:
dogulow (dogulow)
2021-11-03 22:25:00爽啊
作者:
you1111 (￣▽￣)
2021-11-03 22:27:00挖…
作者:
gfiba (b^___^d)
2021-11-03 23:10:00除了协商外只有漫长的诉讼，对消费者都不利，难怪了.....
作者:
x747 (skate)
2021-11-03 23:20:00大家快点多揪团申诉
作者:
hcc0223 (暖暖)
2021-11-03 23:27:00也难怪业者根本不怕，协商诉讼对业者都不痛不痒的！整个问题……也不只是健身房的问题了
作者:
UKYOU (我爱香水)
2021-11-03 23:45:00赞
作者:
tinysun (饭和蛋的火焰之舞)
2021-11-03 23:52:00不知道有没有机会看到大企业接手
作者:
howggyy (爹爹)
2021-11-04 00:39:00等等会有人来嘘一条毛巾而已还买不起
作者: carcar (车车) 2021-11-04 01:33:00
那可能是 d、h～ 哈哈大笑
作者:
Edouard (艾德华)
2021-11-04 09:32:00作者: yifu039 (宝妹) 2021-11-04 17:30:00
有问过了~可以解 建议有疑虑的自己打去问比较快 我是觉得为了没达到的承诺就无条件解约很够诚意了
作者:
VVii (VVii)
2021-11-04 18:04:00那平常会员违约还付违约金不就诚意满的炸掉
我大莴苣违约你只能吞，你违约先罚6000？阿不就好有诚意睁眼说瞎话欸
作者:
dakkk (我是牛我反刍)
2021-11-05 09:30:00人家月费给你便宜 时间没到 当然要补回来 不然你用一日方案 不用签约呀得了便宜还卖乖奥客
作者:
iamoldtwo (目标：单手脚离地拉单杆)
2021-11-05 22:02:00☺
作者:
a552537 (handscallus国道五号旅店)
2021-11-06 00:19:00某楼预测真准