小弟iherb首次购物~买了ON乳清的金牌巧克力5磅和双倍巧克力1磅
合计1890元 顺丰快递免运 后来帐户被扣1915元 (多扣25元 求解@@?)
然后打开纸箱 发现5磅巧克力变成了普遍口味诡异的香草冰淇淋
当然是不想当白老鼠试口味 所以打算申请退款
已经事前在网站及本板爬文 听说iherb很nice的 会愿意退款or重寄
于是在iherb网站上订单处的地方评价选择了 退款/退货
并附上照片及说明寄错货了
但是...
怎么收到信件被否决啊@@?
https://imgur.com/6jEeIgg
说如果仅是口味错误 就给我5镁叫我乖乖吞下去 而且这5镁还有时效性的...
于是我再反应(中文回信), 然后对方回信
https://imgur.com/2U3NOVG
变成了给我10镁(有时效性) 叫我吞下去@@?
好像跟板上的经验不太一样?
请问我该怎么做才能争取到我应得的巧克力乳清呢? 或是退款也行.
然后还有一开始的问题: 为什么我会被多扣25元? 是汇率吗? 还是手续费?
请板上有经验的巨巨帮指点 谢谢!