小弟iherb首次购物~买了ON乳清的金牌巧克力5磅和双倍巧克力1磅
合计1890元 顺丰快递免运 后来帐户被扣1915元 (多扣25元 求解@@?)
然后打开纸箱 发现5磅巧克力变成了普遍口味诡异的香草冰淇淋
当然是不想当白老鼠试口味 所以打算申请退款
已经事前在网站及本板爬文 听说iherb很nice的 会愿意退款or重寄
于是在iherb网站上订单处的地方评价选择了 退款/退货
并附上照片及说明寄错货了
但是...
怎么收到信件被否决啊@@?
https://imgur.com/6jEeIgg
说如果仅是口味错误 就给我5镁叫我乖乖吞下去 而且这5镁还有时效性的...
于是我再反应(中文回信), 然后对方回信
https://imgur.com/2U3NOVG
变成了给我10镁(有时效性) 叫我吞下去@@?
好像跟板上的经验不太一样?
请问我该怎么做才能争取到我应得的巧克力乳清呢? 或是退款也行.
然后还有一开始的问题: 为什么我会被多扣25元? 是汇率吗? 还是手续费?
请板上有经验的巨巨帮指点 谢谢!

转卖再买?

跟他说你要保留法律槌树拳

继续反映会一直加钱吗

5 10 15 20 25 .....

回信简短的说，我会把这件事对我所造成的麻烦与损失贴在十个论坛上。试了就知道了。

用英文写客服信才会有效 相信我记得附开箱照片跟订单截图

香草不就最普通口味..不错喝啊..吞下去吧XDD

如果是我我会写信跟英文CS抱怨他们的捡理货管理不良造成我的困扰 可能中文客服也要面对中国人 所以处理就没那么好 依照我的经验英文客服都非常nice的

谢谢几位前辈的经验分享，请问我如何联系英文客服呢？也是寄信到[email protected]信箱吗？会不会又是同一位收信...

一样的信箱 用英文写就好

25大概1趴多 应该是刷卡手续费，等看请款明细，用英文真的比较有效，话不用多 只要有照片 表达你有多困扰就好

我有被记错货过，但他只有给予商品价格补偿到iherb户头让你再买一次，不会刷退而且退的金额是当时买有特价的金额退给我时，特价早过了，要买要用原价...后来懒得吵就算了......

香草超恶，台湾人普遍不习惯这欧美口味

我东西没收到也消失要我等18个星期......

直接用线上客服，多试几个客服。或坚持退款到信用卡