最近太太续约买IPHONE送了2000APPLE购物金
她用不到 我想说把APPLE WATCH换新
就去家附近的神脑 我要的型号没现货
我跟店员说那帮我订货 要用购物金折抵
结果店内三个店员面面相 这不是它们家的活动吗?
店员查了很久说这方案只能网络办 现场不能办
我也是线上问过文字客服可以现场办才去的
算了 我就现场手机按一按刷卡 只能宅配不能门市取
店员最后还借了证件确认
门号是太太名下 平常使用者是我岳父
第二天岳父接到中华客服的电话
客服说不是门号登记本人接听要再确认
第三天打来又重复了一次
第四天又打来说不是门号本人无法出货
还跟岳父说要跟我太太约时间亲自接电话才能出货
我太太打去门市问到底是什么状况
门市的人说她也觉得很奇怪?? 依旧是讲得不清不楚 说她再帮忙确认
那当初借证件确认心酸的 我TM我才觉得很奇怪吧
后来中华客服打来给太太 说那为什么不在门市办门市取
TMD就是你们家神脑的人说门市不能办才改在线上办的
讲到最后客服说那这次个案处理会出货 到底是三小个案啦
一个每年常态性的活动 中华自己线上线下的人员都不清楚
线上文字客服说门市可以办 门市叫我去网络办
电话客服问为什么不在门市办 我TM到底要听谁的
门号使用者不是登记者本人很常见吧
消费体验整个超级差 还整天被客服骚扰 莫名其妙
要不是有购物金 以后还是继续去外面的名店舒服多了
回推文一下 我去之前有问过中华线上客服神脑可以办
太太续约手机是同一间神脑 店员说可以现场用购物金
另外我是带太太也就是门号登记者本人一起去办
帮她办续约的店员也在场 没货一开始也说可以订
怎么真的要跑流程又不行了 有病吧

2000我当初是买homepod mini 自己贴1000买 但可以卖2000