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作者: BaaaSwin (codown) 看板: PC_Shopping
标题: [心得] 反推三星Samsung售后服务及保固
时间: Thu Feb 8 16:02:04 2024
安～大家好，我真的是死忠星粉从手机平板到家电冰箱电视除湿机都是三星货。
平常看到一堆抱怨售后服务我也是笑笑..夜路走多了真的会遇到鬼。
详情如下：
基本上是保固内无料可修，三星拖到你受不了只能接受他们方案。
2021/6/7 ：购买49吋G9奥德赛萤幕-NT40410,九面推荐的那台。
2023/12/16 ：通报维修，萤幕打开只有背光
2023/12/18 ：到府维修，面板坏掉，必须待料更换。
2023/12/22 ：提供两个方案，
a方案:贴1.5w换新49吋，
b方案:1.5万直接买回旧机。
这时我觉得价差有点大不划算就决定继续等料。
故事先到这边，应该料到就可以维修一切顺利吧？
不出意外的话就要出意外了!
接下来我”每周都要打好几通电话”才能询问是否料有下落了，
但是都是要我继续等待，中间我有提一些需求没半个被满足。
自认为都是合理需求。
1.请他们提供订料以及什么时候可以维修的时间 -被拒绝
2.请他们提供备用萤幕让我等待中可以使用 -被拒绝
3.想请他们提供折旧是如何计算出剩1.5万的 -被拒绝
4.因为不知道什么时候可以维修，想问继续等下去会不会有其他解决方法?
客服表示：只能换购或继续等，等个三年五年慢慢等，
你可以选择换购啊，不选就乖乖等公司没有强迫你。
这时我就反问 等到死也要等吗？ 客服说对，我们不会再
有其他方案给你。