1.原文连结：
https://www.storm.mg/lifestyle/4880688
2.原文标题：
听店员建议买iPhone整新机…技师却说“被第三方维修过”不给免费维修！网一面倒劝苦
主投诉消保官
3.原文来源(媒体/作者)：
风传媒 记者 侯咏晴
4.原文内容：请刊登完整全文(否则依板规删除并水桶)。
许多网友在购买iPhone时，为避免维修时付出高昂的维修费，会同时购买Apple Care+，即
可于延长保固期间以较优惠的价格送至原厂维修手机。然而一名网友近日反映，两年前他
于101的苹果直营门市（以下简称101直营门市）购买iPhone后，使用不到一年因萤幕坏掉
以旧换新的方式换购“整新机”，并加保了Apple Care+，未料一年后萤幕又故障，他送
回101直营门市维修时，却被技师指出手机有被第三方维修过，因此不提供免费更换萤幕
服务。原PO不满强调，他从未在其他地方维修过手机，也没有理由这么做，怒控苹果品管
和Apple Care+的服务都很糟糕，引发网友的热烈讨论。
该名网友近日于Dcard发文表示，他于2021年9月购入第一支iPhone 13，使用不到一年至
2022年9月时，萤幕坏掉送回101直营门市维修，当时店员告知他“旧机换新”比较划算，
他便以此方式换了一支iPhone 13“整新机”（被退货或异常iPhone经维修人员将故障零
件更换成全新后，再重新包装贩售），并在店员的测试与检查确认没有问题之后，以4890
元左右的价格加保Apple Care+，获得长达两年的延长保固。
不料，原PO的手机于今年10月萤幕又出现忽明忽暗的状况，无法正常显示画面，于是他再
次将手机送到101直营门市维修，门市店员表示，因为他有购买Apple Care+，因此可以省
去约8562元的费用免费更换萤幕，且会替手机做其他检查。然而，送修后，他却接到苹果
维修部门的通知，表示手机已被第三方维修过，因此不符Apple Care+维修资格，原PO需
自行付费进行维修。
https://i.imgur.com/WDVB0O5.png
原PO表示他将手机送到直营店维修时，店员表示因为他有购买Apple Care+，可以免费更
换萤幕。（图／翻摄自dcard）
对此，原PO喊冤表示他从未将手机拿到其他地方送修，更何况他已经花了4890元购买
Apple Care+，能够以更便宜或免费资格于苹果直营店维修，因此他没有道理花大钱送到
第三方修理。
除此之外，针对第三方维修的判断，苹果维修人员细述是起因防水胶条的脱落，但原PO对
此再直呼“没有逻辑”，因为换购整新机时，101直营门市店员也未替她先检查防水胶条
是否脱落，她质疑苹果原先对整新机的品管也有问题。不过，门市人员对此坚持︰“相信
您没有到外面维修您的手机，但我们检查就是有被不符合苹果维修标准程序的人维修过…
…，我在这边6年，没有售出过问题机。”坚决无法提供Apple Care+所保障的维修服务。
贴文一出，引发大批网友的热议。许多网友相信原PO真的没有在其他地方维修手机，“都
保了Apple Care+怎么还会去外面维修啊，苹果神逻辑欸”，也有网友直呼太离谱表示，
“收了保险费还想要消费者吞这笔帐，真有生意头脑”、“太神啦！卖保固结果随便一说
就让你的保固打水漂，永远用不到喔！赚烂”。（相关报导：iPhone 15过热原因找到了
！苹果急推“iOS 17.0.3”修漏洞 民众实测有感：手机会发冷 ｜更多文章）
也有网友分享自身类似经验指出，过往维修苹果电脑时，也曾被指出有“非原厂的零件”
所以不予以保固，但他购买之后从未更动过任何零件，直喊“有苦说不出”；还有网友表
示曾换过一台整新机，却不到三个月就故障，且被要求付费才能更换，认为整新机品管确
实有问题。
对于原PO遇到苹果直营门市的无理回应，网友也提供许多建议，有些网友表示亦曾遇到类
似的问题，改至A13直营店送修或直接与总部联络，才获得维修服务，也有网友曾经至消
保会投诉，之后专员电话联络后成功换到一支新的手机，建议原PO走消保会投诉程序处理
。
5.心得/评论：
整新机就是原厂整理并认证的手机，外观全新功能正常，但真正内部有什么问题
用户在买的时候也看不出来。一般说来，整新机并非二手机，因为它并没有被
长期使用过，外观也看不出受损，再加上有苹果原厂认证，品质相对比2手机更有保障。
但从这则新闻来看，买整新机也是有风险的。就自行评估吧。