由于监视器要使用业者说可以办理台湾之星
家人去办理后发现讯号很慢
询问台湾之星客服表示该地区没讯号
因此可以办理退约
到门市办理退约时，本不愿意给退，后表示因为客服说没讯号可以退
才愿意办理退约
但因为已经使用一个月所以需要收一个月的费用
并且后来退约后才说忘记跟我们说还需要开卡费用三百元
因此总共会收四百元
请问台湾之星一般都会收开卡费用吗?
以及因为地点没讯号当初家人也不知道可以办理试用所以直接办理
询问门市的时候，门市人员表示很久以前就没有一个月的试用了
但客服人员说有?
另外因为都收不到讯号要办理退约的时候，台湾之星的现场办理人员也表示
不是我强迫你办理的等等云云，听了有点不舒服
但现场的办理人员也没有表示说可以办理试用@@
若有应该不至于要跑两三次来处理退款以及四百元莫名的冤大头
请问一般这样的情形该如何处理?
以及该如何查询自己要使用网络的地点有哪些基地台呢?