Re: [问题] 索尼手机收不到亚太4g/5g

※ 引述《zivwang1120 (钧)》之铭言:
: 目前服役手机是Sony Xperia 1III
: 亚太5g使用一年左右在我的生活圈完全没问题
: 不过在大概两个礼拜前突然手机就收不到4/5g
: 等于是在外有讯号但“没有”网络
: 致电客服后初步排除当然从sim卡换起
: 不过依然没有效,依然收不到网络
: 后续工程师电话来报告关于基地台讯号发收问题
: 也确认基地台没有异状
: 目前我手机本身收别家电信卡是没问题的
: 工程师后来也电话来告知原来是索尼手机跟基地
: 讯号冲突??
: 这状况我从来没遇过,不是亚太基地台问题,索
: 尼部分我推测可能刚好因为有更新,所以才有冲
: 突,大概更新完隔一个礼拜才发生收不到网络?
: 那目前替代方案就是去办别家试用卡暂时顶替一
: 下,之后可能拿我的iPhone X装原亚太门号,然
: 后带两只出门吧QQ
: 想问有没有同样受苦难的版友发个声,亚太用户
: 又是索尼使用者,目前也不知道这个情况何时解
: 决...
: 曾几何时半夜都想干脆刷下去s23U,888喷火龙
: 真的母汤。
: 手机排版伤眼请见谅
TL;DR
直接申诉https://web.tcmc.tw/ (去年修法以后投诉NCC也是转送这边)
事由说因业者规格变更导致无法使用行动上网服务,请求无条件解除契约
然后打进亚太客服跟他说因亚太电信技术原因导致行动数据服务中断
依行动宽带服务契约第三十条通知亚太电信行动通信服务障碍
作者: vestinland (休息一下~)   2023-03-24 12:30:00
记得亚太漫游中华的机制是你一定要先连上亚太任何一个讯号才能切换到中华,不能一开始就连中华3G,所以不能锁定限3G,除非他们内部改了
作者: Tahuiyuan (mata)   2023-03-24 12:45:00
黑心企业只值11才刚被罚一笔诈骗猖獗,还想再被罚一笔?
作者: Yanten (WHAT!!!!)   2023-03-24 16:21:00
11块都是挂wifi在用的,没有管啥4g5g
作者: honeymoney ( steak house)   2023-03-24 16:38:00
我还有申诉回函咧,笑死我了,要我报详细地址给他完全不肯承认自己的缺失,先怪你手机,再问你工作性质我地点可多了,中部各县市都有,我出门要先查当地讯号耶还跟我说我在家都可以正常使用的状况,当我没办试用喔?一副限制我使用范围的感觉,直接投诉NCC了
作者: zivwang1120 (钧)   2023-03-24 18:25:00
感谢分享,我也是999 5g用户,也已经打算申诉了,用了一年好端端没问题,这个月突然网络挂掉,到现在都还没解决
作者: honeymoney ( steak house)   2023-03-24 18:42:00
回楼上原po,要有换手机跟吵架的准备,因为你是突发状况,我当初是彰化完全无法正常使用4G,反应给NCC也只是转述你的诉求,没有强制力,我打算再有类似情况,直接谈解约
作者: hakugetsu (hakugetsu)   2023-03-25 00:51:00
我亚太锁3G only可以直接注册到中华3G啊 并不用先注册亚太4G
作者: fifybl ( )   2023-03-25 19:08:00
我也有遇到这个问题 一直跳到WCDNA完全无法上网 客服还跟我说基地台在维修 修好就好了 问题是我有两台一模一样更新都同步的手机 sim卡装到另一台 就完全没问题啊 手机本身也完全没有问题然后过几天还真的莫名奇妙就自己好了 超无言自动改手动选通讯业者重开机也试了 选好时正常 没几分钟又自己跳WCDMA了 没用手机自动更新基本上是全关闭的 也不太可能是更新问题 无解

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