去年5、6月许拿到Flip3,真是被它的外表美翻了,
岂料用不到一个月,就莫名的出问题,
常常无法连网,
起初以为是电信公司问题,
后来决定送修手机,确认硬件运作正常,
维修中心检测后证实手机故障,
我也忘了他们怎么处理的,
总之送回来后上网功能确实就正常了;
送回来后我也没仔细检查外型,
上个月去三星专卖店看Flip4,
想比较一下Flip3、4的差异,于是拆掉保护壳,
一拆就吓一跳,外壳出现奇怪的气泡,
很像保护贴没贴好那种泡泡,
但我根本没贴保护贴啊...
立刻询问现场服务人员,
服务人员说必须送修检测,
短短半年又要送修,
这手机损坏率是否太高!?
填单时,服务人员检查手机现况时,
赫然发现电池怀孕了,
前萤幕和外壳根本没有密合,
已经微微爆开了,
也是因为我用保护壳,所以完全没发现!
就这样,手机又回厂维修,
就在刚刚,原厂的传输线也坏了,
莫名不能充电!
我快疯了,打去客服中心抱怨,
因为已过半年保固,
客服人员说这就是自己的问题,
半年保固就是为了维护品质,
让不良品可以被更换,
问题是,一条杂牌的线都可在用好几年不会坏,
你三星的线保固半年,
第七个月就坏掉,
坏掉时才用半年多的手机也正在进行第二次维修
感觉真的很差,
客服一直说是我个人使用问题,
并没有听过其他类似反应...
我说我没有要一条新的线,
只是希望你们能够拿回去检测,
如果真的是我个人使用问题,
好歹告诉我我错在哪(超级卑微!)
而且我很喜欢三星产品,
但这种故障及损坏率会让人很担忧,
我的目的是想找出原因;
结果客服说:
“我们保固内一律换新,没有在检测喔,过保固就是自己使用的问题!”
亏我这么喜欢三星的折叠机,
这种故障及损坏率还有令人不敢恭维的客服人员,让人快爱不下去了!
偏偏漂亮的折叠机现在只有三星出品,
请问大家使用三星产品,
也有这些问题吗?