※ 引述《tga123》之铭言
: 事情是这样的
: 我上google买了最新的Pixel watch
首先 你是在Google官网买的
理应是你有责任清楚自己购买的商品
能不能使用中华电信的eSIM服务
: 到货隔天我就跑去中华电信门市
: 告诉他
: 说我想把3G的门号升4G给手表用
: 我还请门市人员帮我把sim卡插上
事实证明你并没有了解你购买的Pixel watch
所以才会有“帮我把sim卡插上”的认知
然而Pixel watch只能使用eSIM而非实体SIM卡
: 结果他说这只手表他不熟
: 他要我拿说明书给他
: 因为是新买的所以说明书连同盒子都在身上
: 把说明书给他之后,他看半天说说明书没有教怎么设定
: 于是他就请我等他一下
Pixel watch并非中华商品
中华门市人员不熟很正常
: 看样子是在用电脑查到了,就跟我说要让手表上网
: 你必须使用我们的One Number服务，还要给我一支手机
对一名不熟悉Pixel watch的门市人员来说
上网查很快就能查到这款手表必须申请eSIM
而中华电信的eSIM服务是包在One Number里
: 接着就是科普我什么是ESIM还有使用方法之类的
: 我说好那请你帮我设定
: 设定完之后他告诉我说回家等一个小时
: 设备重开机之后就能用了
: 于是一个小时之后一直重开都不行与互联网连线
: 我联络客服之后,客服请我等技术人员联络
: 两天后等到技术人员联络
: 技术人员带着我操作,操作到后面感觉很不耐烦
: 直接告诉我:我们没有对Pixel watch进行支援，请你找到贩售你手表的店家协助
这问题的确是你购买前
就要先跟Google客服询问
就不会造成自己购买后的困扰
: 我透过GOOGLE客服得知,他们在台湾的合作对象只有台湾大哥大,不能与互联网连线正常
: 于是我有打了客服电话，客服说他们已经清楚了缘由，请我自行到门市处理
: 我一到门市人员就叫我给他手表跟手机，接着一直重开机的操作准备开始
: 我直接跟他说ＧＯＯＧＬＥ说你们没有支援ＥＳＩＭ
: 这次前来就是要解约的，你们怎么能卖没有支援的电信商品给我
你没有查
门市人员更不可能知道Pixel Watch这款装置
他们只知道这是一款支援eSIM的智慧型手表
然后认为你要申办One Number
: 专员进去出来问半天之后出来：我们不知道你的手表不支援，你要解约就缴违约金，就这
: 样
: 我跟他说：我对于ESIM根本没概念,透过你们的推销买了商品,不能使用不能无偿解约
: 你觉得这样合理吗?
: 你们都没有问题?
: 有问题的是这只手表?
: 专员说:我知道不合理，但是我们的制度就是这样，解约就要缴违约金 没商量的余地
: 现在4G的合约还好处理..
: 但是One Number完全就是缴钱买空气.
: 我不可能为了这个方案去把手表卖掉买三星的手表吧..
: 我只能说要去门市消费还是要点常识
: 不然这样买错东西只能自己吞了
: 惨痛经验分享
推文有说 取消One Number服务不需违约金
我认为门市人员所谓的违约金应该是4G门号
如果你要取消已经从3G升上4G的门号
就可能会有违约金 除非你的4G门号不是绑约状态
这部分要你自己去详细询问
至于取消One Number需不需要付第一个月的费用
你应该可以打给中华客服 主张自己并没有使用
看能不能全额减免
的确 在买任何东西前应该要充分了解
自己购买的商品是否符合自己的预期
才能避免不必要的麻烦和多余的消费
共勉之
: