事情是这样的
我上google买了最新的Pixel watch
到货隔天我就跑去中华电信门市
告诉他
说我想把3G的门号升4G给手表用
我还请门市人员帮我把sim卡插上
结果他说这只手表他不熟
他要我拿说明书给他
因为是新买的所以说明书连同盒子都在身上
把说明书给他之后,他看半天说说明书没有教怎么设定
于是他就请我等他一下
看样子是在用电脑查到了,就跟我说要让手表上网
你必须使用我们的One Number服务，还要给我一支手机
接着就是科普我什么是ESIM还有使用方法之类的
我说好那请你帮我设定
设定完之后他告诉我说回家等一个小时
设备重开机之后就能用了
于是一个小时之后一直重开都不行与互联网连线
我联络客服之后,客服请我等技术人员联络
两天后等到技术人员联络
技术人员带着我操作,操作到后面感觉很不耐烦
直接告诉我:我们没有对Pixel watch进行支援，请你找到贩售你手表的店家协助
我透过GOOGLE客服得知,他们在台湾的合作对象只有台湾大哥大,不能与互联网连线正常
于是我有打了客服电话，客服说他们已经清楚了缘由，请我自行到门市处理
我一到门市人员就叫我给他手表跟手机，接着一直重开机的操作准备开始
我直接跟他说ＧＯＯＧＬＥ说你们没有支援ＥＳＩＭ
这次前来就是要解约的，你们怎么能卖没有支援的电信商品给我
专员进去出来问半天之后出来：我们不知道你的手表不支援，你要解约就缴违约金，就这
样
我跟他说：我对于ESIM根本没概念,透过你们的推销买了商品,不能使用不能无偿解约
你觉得这样合理吗?
你们都没有问题?
有问题的是这只手表?
专员说:我知道不合理，但是我们的制度就是这样，解约就要缴违约金　没商量的余地
现在4G的合约还好处理..
但是One Number完全就是缴钱买空气.
我不可能为了这个方案去把手表卖掉买三星的手表吧..
我只能说要去门市消费还是要点常识
不然这样买错东西只能自己吞了
惨痛经验分享

One number有违约金？

告他诈欺发泄一下

onenumber 看说明网页没违约金服务即开关即用

告下去 叫店员自己掏钱缴违约金 不负责任敢出来工作 顺便赔偿你时间损失

怎么会这样！

手表支援地区电信google也有标示原po下次买前还是要多确认..

这什么垃圾店员啊

可以客诉那个店员

楼主还是要自己做好功课，Google官网有说明只支援台哥大，楼主自己拿门市没卖的东西到门市，其实您自己要比门市人员了解您自己所购买的商品，如果是门市买的服务人员还不清楚就真的很不应该

one number是附随门号的服务，既然手表不能用，就只能要求该服务不得收费。3G升4G是独立的。

我觉得你这个….我不会吞耶就算你可以用我也不建议用啦我用1年后，发现使用次数0。就退了无任何场景需要= =

哪个地区的店阿 有够扯的 员工自己也不知道没支援?

在外面买的商品要别间门市人员帮忙研究，结果不能用叫门市人员吞？

店员雷但你自己买了手表也没先看支援哪家你也有问题吧

自己上门前先搞清楚自然没那么多衍生问题现在一堆门市人员不够专业你期待什么

虽然没做功课，但门市人员有经手又没阻止也是有责任，申诉解约应该是没问题

这手表又不是中华电信卖的 帮你研究已经不错了

怪不得店员越来越冷漠。帮忙没钱赚，可能还要被骂要求赔钱

怪中华电信有点逻辑不通 前面还一堆人上车 笑死

上google买，问中华怎么设定？？

这情况就很像自己上网买手机然后去中华电信要求帮忙移转资料，不帮忙转或是转失败了就要客诉人家一样，妈宝客人真多

第一线的门市店员真难当，只要有插电的，还是内建电池的，都要会操作方式。

有认识从事电信业的朋友 真的是奇耙客人一堆

不是自家产品，没有员工训练教到的业外技能也要懂。

自己雷别怪人好吗，东西又不是中华卖给你的

服务业从业人员EQ和耐心要好，不然遇到奥客刁民真会全武行乱斗PK。

是因为你要人家才推销，又不是强推销给你但谁会知道你拿来他不熟的装置只跟台哥合作该知道装置只跟台哥合作这是你本身的责任当然你的错啊，成年人反省一下不难吧自己建立良好习惯，自然免去一堆后续纠纷

难怪现在电信行这么难做

中华电信真的很倒楣

那些电信行奥客我相信也是跟你一样什么都不懂啊^^

同情门市人员

平心而论 各有各的问题 下次要买前可以先去问清楚你自己都说你是跟风买的了

自己要先搞懂吧 两个都不懂真的不知道要怪谁

现在中华电信店员真难当

为什么你写的像是中华电信推销你Google Watch...?

但手表也不是中华产品她怎知道。呵呵

店员真累

不看说明书只会说我不懂。不懂最无敌喔

这怎么能怪中华

先不谈谁错，合约正常不是有审阅期？还是时间过了？

审阅期是在申办之前吧

上网买Pixel watch搞不定去找中华电信负责?中华没欠你耶

啊 审阅不等于犹豫期，那当我没说吧@@

至少上网查一下Google产品台湾代理商是谁很难人蠢脾气大要发脾气麻烦找对人 你上网买东西就是没服务自己搞定OK?

手表不是中华卖的吧Google 的问题啊

就算中华店员真的事先帮你确认到只有台哥大有这个服务，你会对于店员浪费时间帮你找解答感到抱歉吗

原来手表还会限制电信商喔，以为是国外的绑约机。

买东西不看好说明书在那边怪东怪西

在GOOGLE商城购买网页上就有说明支援的电信业者了...就算是APPLE WATCH也不是台湾电信全支援.....

Google一下这只手表+sim卡 第一个跳出的就台哥大网页其余还有google官网的注意事项

在工3小 产品又不是中华的 店员怎么会懂，人家跟你一样是普通人好吗

用Apple Watch 照app操作不用3分钟就设定好只能说产品成熟度和软件的整合有差Pixel手表是新的 没有SOP手册他操作方式有误的话你也只能照吞或自己找救兵

是直营门市吗？感觉太扯了！还唬什么要再搭配一只手机…而且明明都有7天可以无条件解约！

不能用是你的东西有问题，关中华屁事。你今天买18吋轮胎装不了你17吋轮框，也要靠北人家不能用不能退吗？有点常识可以吗？

东西不是在中华买的，你买之前就要查好你的电信商能不能用才对吧

说真的我觉得你可以怪google啦 出只手表结果只有一家能用

不懂就好好地看说明书，不是不懂就去赖给一线门市销售人员...

上面的例子应该是原po把车开到车行问能不能装18吋胎，店家看了看就说帮原po向总公司调货，拿到货后装了半天发现装不上就说规定不能退要原po吃下找消保官吧

店员有够衰…都知道要在官网买了 官网的支援电信写那么清楚也不看

中华的客诉信还蛮好用的 我写过两次 最多就帮你到这里

这真的只能说声电信门市人员辛苦了每天光处理这类人就饱了

直接客诉店员了，自己卖服务没把握就不要卖。出事了还不用负责？

人家购买网页的支援电信就在旁边 根本不用特地找

原PO手表不能用要退不退是PO跟设备卖家的问题。不影响中华的垃圾店员乱卖服务

要不是现在手机几乎都是全频段的，不然我看也是一样有这种事情

看原po回复应该讲再多也听不进去吧XD

你店员这么厉害查一下，跟原PO说 “抱歉我们onr number不支援gooole手表”或者“我不确定能否支援，请您查清楚确定好再来办”阿不就结束了

哪有乱卖，鬼知道他拿的设备不支援人家别家手表来买就没事？

他还用合约给你一支手机喔？惨

店员自己硬要推销，现在出事才两手一摊我不知道，现在业务这么好当吗，害一堆认真店员不被信任

乱卖什么 是原po自己要这个服务的吧

搞清楚，店员为了推销4G合约还绑手机才搞初这一大堆事

他拿手表要那项服务，现在变店员强推？

你在这板问当然会要你搞清楚支不支援

自己搞清楚手表只有台哥适用会搞出这一堆？

要怪也是怪google出一个只支援台哥的阿，搞笑

你回去看清楚店员到底卖了什么东西给原po。明明一句我们中华不支援或者请您查清楚再办就没事了

对啊 他拿着手表进来结果变店员强推?????

就说门市也是一堆人没有很懂3c凭什么责任推到门市人员身上一定得由他们确认这设备不行？

等等应该有机会啦 如果真的一直只支援台哥那真的是废到笑

电信门市人员真的每天处理这种奇耙事就饱了

以后门市人员只要该产品不是他家卖的就别提供服务了，热心服务还被靠北，重点是3G升4G还是原po提的，如果店员不帮你研究产品只依照原po所说的办方案，还会被牵拖？

门市人员真的很可怜 只要有不会的就要负责不过像原PO这种的还真的不少啦 觉得手机相关问题门市都要帮忙解决 我阿姨有时候问我手机问题解决不了也是说能不能拿去中华门市请他们帮忙 我都会阻止说那跟电信服务无关

现在的版友也太温和了吧

某K，为什么要买苹果的超级丑方形表？不要乱推那种丑东西出来伤眼好吗

店员两手一摊说他不懂也就算了，店员说他懂并给了跟他们公司产品有关的建议，店员怎么会没责任？

店员没说他懂吧 都说不熟了并且跟原PO要说明书来看了

又不是中华卖你的，买东西不做功课一昧怪别人？

看了两遍还是看不懂在说什么

原PO自己也同意那我的解读就是原PO自己授权给店员研究设定的

呃，这样好像不太对

https://tinyurl.com/yckccdsk帮你找到官网说明了

店员好可怜

现在版友太温和+1，我以为半小时就应该被嘘爆

你买个东西都不知道怎用，可黏啊

店员应该一开始就不要鸟你 又不是在他们那边买的

拿外面的产品请求帮助有付费吗？

不说了https://i.imgur.com/GJ1jy4r.jpghttps://i.imgur.com/Q6wev8v.jpg

卖你手表的又不是中华电信，你是去办门号不是买手表好嘛，故意混著讲

没错 买东西本来就该看清楚 没看清楚就是你的错 不要在这边丢人现眼

CHT门市很无辜

你3g升4g还绑约？ 的确这样叙述感觉是在说1number不能用而不是你说的其实违约金是在4g绑约的部分

阿问题真的就在手表啊 你还反问店员干嘛啦XDDD真的辛苦门市人员了应付奥客

店员其实也不清楚支援的型号,网页上写的很清楚,建议之后可以先问客服

技术人员不耐烦能理解啊....搞半天结果是你拿个不支援的产品来当然他那么容易显露不耐是他的问题啦但你浪费技术人员时间你有觉得抱歉吗？人身攻击就黑单啊，哪那么多店员闲著回你文回你的那篇你应该仔细看，才知道为什么被嘘

可怜的店员

嗯嗯，你都是对的，嘻嘻。

本来不想嘘 看修文直接把骂的抹成店员只好补个嘘

这边嘘的都是店员，好多店员阿，真棒的逻辑。

One Number 没有绑约，不存在解约金问题。https://bit.ly/3zqXGd9 (网页说明第4点)您的解约金指的应该是3升4G后，您跟中华签了新门号资费，又马上要解约新资费方案所产生的。就算门市员工没有推广 OneNumber，您单纯续新资费后马上解约，仍会有解约金产生。门市员工没有先查明清楚PixalWatch不适用OneNumber，其实也有可议之处。您文中说“4G合约还好处理”不知所指何意？

手表是需要one number服务没错，这个服务本身应该是不需要解约金的，有解约金的部分应该是你门号办的4G方案，有搭配手机才会有这个问题吧？

你怎么不请门市人员帮你修车

门市人员真辛苦，这种能google的东西

不说还以为是南部乡下老人

推文要原po吞的，店员有声明可以使用他才会付费呀。我不可能什么都懂，我也可以接受店员不懂，但你跳出来说可以用就应该为此负责。店员可以说不支援，也可以说不懂，但你不应该说可以使用，之后再摆烂。

门市没有七天无条件解约喔。别误导别人4g合约还好处理。那你就直接取消one number啊，one number 是加值服务跟行动达铃一样可以取消啊

门市有七天无条件解约阿合约上都会写但是签约的时候通常店员都会要你勾放弃放弃七天试用

别人有义务教你?不懂的最大腻？还崩溃说嘘你的都店员?笑死

不懂就说不懂，店员硬推错误方案当然应该负责看了推文就知道为什么台湾消费者权益永远都没什么保障了

装置中华电信卖的？这种事情我只觉得是店员警觉度太差而已，以为自备装置的人理应知道自己的东西能不能用，不料这个鬼岛到处有着拿着消费者大旗的奇葩

看推文就知道台湾为什么奥客一堆了中华电信有硬推pixel watch吗？突然觉得台湾应该要严格搞电信商有锁手机 不然一堆奇奇怪怪的拿外面买的空机要电信商负责XDDDD

欸不是，中华电信根本没卖pixel watch 原po是去门市以为可以开通esim，真要鸡蛋挑骨头说店员错 那就错在对他自己业务相关一起但非业务内的产品不熟悉，顺着原po的意思给原po一个用不到的方案，但主因还是原po没搞清楚pixel watch支援状况啊...

恩恩！你是对的

没卡槽但有lte功能的手表要开通的确只能用one number啊，中华哪可能知道他们没支援的商品

楼主比较雷,一直在那里不懂不懂,好像别人什么都要懂

现在雷的人都最理直气壮^_^

辛苦了～我是说店员！说明书是给买的人看的，不是店员，该事先搞清楚的是买的人，除非你是在店员提供错误的讯息后，当下接收到错误的才购买的，那怪店员才有道理。

买特斯拉遇到有问题，你会傻傻地开去民间保养厂？被修坏后，两手一摊，说我只是开车去车厂维修...

笑死，买东西前都没确认现在是要把自己错误归咎在店员身上吗

七天试用 是指申请七天试用卡吧 不是绑约可以无条件解约吧网络估狗一下就有相关新闻 至少三大电信都没有七天无条件解约这种事 只有签约前可以提供七天试用卡

那你干嘛不把你这个门号NP去台湾大哥大用就好…

不查资料先上来公审就对了 赞赞

起手式就是轻描淡写承认自己有错 然后各种反观巴拉巴拉^^然后看你承认错误的心不甘情不愿酸溜溜的 一整个笑死XDDD

觉得自己没错要去挑战看看吧

建议去NCC前面静坐抗议，讨回公道，让这种无良黑心电信业者滚出台湾？

店员真可悲，碰到这种拿着不是自己产品的奥客来闹，要不是他们有要求服务态度，换成十年前，原po这种人应该直接被赶出门吧？照原po这种逻辑，以后卖保险套的都要到府服务了

找中华客服，没用的话现在有个电信消费争议处理中心

自己不先看说明然后怪柜台？ 你好棒棒喔！(拍手

找ncc和消保官，同时

改买iPhone + Apple Watch

所以灯泡买错型号也要怪店员吗，巨婴4ni?

中华电信店员真衰

两边都有问题 你买最新产品 当然要自己去研究说明书而不是通通推给电信业者帮忙 店员不会自然不意外店员则是错在推销eSIM 事后才询问主管 当初推销怎不问我支持你针对eSIM服务的合约问题对店员提告但是下次请自己先做功课 不要把功课都推给别人帮忙做

呵呵提告，是告民事诉讼还是刑事？

帮原PO补血

看了感觉真可怜