[心得] 台哥大要不要听看看你自己在讲什么

楼主: ndhuwei (turtlenick)   2022-09-29 12:05:56
我在几年前从台哥大跳到中华,这次中华合约到了之后,因为台哥有企客优惠就转回来,
门号今天刚开通
当时是用网络申办,申办时有个页面是勾要不要使用Apple Music免收月租费6个月的服务
,我当时勾要使用(如图)
https://i.imgur.com/W9ug6a9.jpg
我昨天打去询问门号开通时间是否确定为今天,同时表示要取消Apple Music自动续约
客服说Apple Music要等门号携入开通后才能启用,合约内可以自己决定启用时间,但这
个合作可能随时取消,所以早点开通比较好
我在今天8点装上台哥大的SIM卡后,收到门号开通短信,同时收到讯息说我的Apple Musi
c已开通(如图)
https://i.imgur.com/eQGv72V.jpg
于是我刚刚打去客服表示上述事实及询问结果,客服说因为我勾了要使用Apple Music服
务,所以会在门号开通后直接启用;如果要想要自己决定启用日期的话,当初要勾“我不
需要”
“你要不要听看看你自己在讲什么”(如图)
https://i.imgur.com/Vec0Vy8.jpg
月租型用户都能启用一次Apple Music免费6个月的服务,而且是非常态性的联名活动,所
以细节也不会写在门号合约书,只有针对MyVideo的启用有写详细规则(如图)
https://i.imgur.com/zdGRVvX.jpg
有关Apple Music免费6个月的服务说明,就只有当初申办时那两个选项,以及官网活动页
面(如图)https://www.taiwanmobile.com/events/apple-music/
https://i.imgur.com/bp01Csu.jpg
官网Apple Music活动页面说明也没有提到启用时间事宜,只有按钮可以选择启用(如图

https://i.imgur.com/JsM9ftH.jpg
但如果申办门号方案时,一开始就勾要Apple Music服务,反而会直接被开通而没有选择
权,事前也没有任何注记说明此情形,也跟门号开通前询问的不一样
/
先撇除Apple Music被自动启用,而且申办时合约都没有提及此事不谈
我点选启用优惠,进到登入页面,我选择快速登入,输入身分证和门号后,显示“您已申
请服务,请点下方按钮前往查询服务内容 !”(如图)
https://i.imgur.com/Pa8ExY9.jpg
我再点选订阅状态查询时,他要我登入台哥大会员,登入后显示“很抱歉,本服务暂未开
放非用户会员使用,不便之处请见谅!”(如图)
https://i.imgur.com/r8rnPRH.jpg
客服表示因为我原本就有台哥大会员,但后来转到其他电信,所以变成非网内用户会员,
而Apple Music必须要网内用户会员才能使用,如果是门号用户也要注册会员才能用
现在转回来之后,我原本的会员不会变回网内用户会员,必须重新注册绑定新的电子信箱
我问她如果来回NP10次,是不是就要用10个信箱绑定,客服说对
“你要不要听看看你自己在讲什么”(如图)
https://i.imgur.com/fXkFw9w.jpg
台哥大真的很棒
合约没写Apple Music启用规范,门号开通前一天询问客服说可以随时自行启用,但实际
上却强迫自动启用;要登入会员查询启用状态和绑定Apple ID时,又说原本的会员帐号因
为NP出去变成非用户会员,门号转回来没办法变回用户会员
“你要不要听看看你自己在讲什么”(如图)
https://i.imgur.com/lnH38JN.jpg
作者: LastAttack (与我无关~~)   2022-09-29 12:10:00
有够垃圾
作者: ctes940008 (蛤!我只是小兵!?)   2022-09-29 12:12:00
获利王
作者: xzcb2008 (非常森77牛)   2022-09-29 12:13:00
哈哈哈寡占市场就是这样
作者: s880st (Dk.J)   2022-09-29 12:16:00
财阀治国,富邦集团【台湾大哥大】、远东集团【远传电信】
作者: cor1os (大丈夫だ问题ない)   2022-09-29 12:26:00
电信不就这样,默认都是有然后在偷收钱毕竟这行业就是不让你知道花多少钱偷偷在charge you
作者: Prado4840 (Toyota)   2022-09-29 12:35:00
今天还有笑句话,上网是基本人权
作者: nisioisin (nemurubaka)   2022-09-29 12:46:00
富邦不意外啦
作者: hyghmax1202 (Winne_Yang)   2022-09-29 12:51:00
我最讨厌的就是这种客服系统 所有事情都问一遍了结果实际情况却完全不同 烂就算了还影响权益
作者: Tahuiyuan (mata)   2022-09-29 12:56:00
问事一律自己录音,通话录音或者扩音用别的装置录,出问题直接告了,不要相信任何的寡头企业。虽然对方有录,但是不自证己罪,有的更贼会说随机抽样录音,你开喷,他拿来告你,他骗你,他死不拿出来。
作者: OceansBlue   2022-09-29 13:09:00
可以向消保官检举
作者: Toy17 (朱呆呆)   2022-09-29 13:13:00
吉下去
作者: shengshampoo (Sheng Shampoo)   2022-09-29 13:16:00
推原PO字字血泪满腹苦水的详实掉坑文。店家的辩解可能不外乎就是用语不精确,应答有落差,买家误解客服的说法等等,一切以合约内容为主。一直纳闷一点,客服口头允诺的说法,可否可以成为合约的一部分?客服说法和合约内容有出入,以哪个为优先?
楼主: ndhuwei (turtlenick)   2022-09-29 13:23:00
以合约为主,但合约没写的就以客服说的算
作者: shengshampoo (Sheng Shampoo)   2022-09-29 13:26:00
合约内容不完整,买卖双方都扩大解释对自己有利的方向,选择性忽视导致自身权益受损的既定不成文观念。
作者: good5755 (竹子)   2022-09-29 13:26:00
获利王
楼主: ndhuwei (turtlenick)   2022-09-29 13:30:00
他根本没有写启用规范(如果是已经有月租门号,或是等原本勾不需要的,可以自己决定开通时间),我哪里扩大解释.....?
作者: otice007 (chiaming)   2022-09-29 13:31:00
快笑死
作者: tonylaio (那是無盡透明的思念)   2022-09-29 13:35:00
唯一支持吉
作者: whhw (人有羞耻马无所谓)   2022-09-29 13:36:00
厉害了
作者: shengshampoo (Sheng Shampoo)   2022-09-29 13:39:00
所以消保调解,消保官或许会站在用户这里。但是如果最终还是要走司法途径解决。辩方会质疑这个,质疑那个。
作者: Leonchen925   2022-09-29 13:54:00
所以你开始支付费用了吗?我看你贴的图片Applemusic免费六个月
作者: zzooazsx (lin)   2022-09-29 14:20:00
绑新信箱,笑死,谁那么多信箱慢慢搞
作者: buster520798 (Nick520)   2022-09-29 14:28:00
:我就不能说错一次?@@原po加油
作者: rainsilver (00)   2022-09-29 14:36:00
厉害了
作者: jay0215 (煞气の百里屠苏)   2022-09-29 14:47:00
台哥大:不然你要用中华、远传、亚太、台星吗?还不是只能选我~(挖鼻)
作者: ksng1092 (ron)   2022-09-29 15:11:00
市场有到只能选他的地步吗xd
作者: sharmans (sharmans)   2022-09-29 15:29:00
直接告诈欺
作者: joeboy (揪立)   2022-09-29 15:39:00
我再说一次,狗才用
作者: eas06u4 (支那五毛勿干预我国内政)   2022-09-29 15:40:00
哈哈 跳起来跳起来
作者: applewarm   2022-09-29 15:43:00
确实,这是台哥大不对,而且看来他们也不打算在意
作者: small314 (小兀)   2022-09-29 15:52:00
真的拉机欸…
作者: a85139138 (Carlos)   2022-09-29 15:56:00
我再说一次你不够大声,这事可能就这么算了你要继续让他高调起来把事情闹大不然人家可是当你塑胶
作者: shengshampoo (Sheng Shampoo)   2022-09-29 16:40:00
高调大声的前提是你能掌控舆论的流向,有本事让媒体随之起舞为你发声。公关媒体专业领域的行家本领。这不是门外汉素人乡民所能想像的。不是只在板上发牢骚吐苦水,乡民心有同感抱不平,形成一种强烈的乡民意识,网络潮流,电信大鳄就会有压力。就会怕你这个个体拥护。就会怕你这个个体用户。小虾米对抗大鲸鱼??
作者: ZeroValue (左半邊失調)   2022-09-29 16:51:00
免费6个月体验,根本没付钱要怎么告诈欺啊?某楼是在说什么...我觉得就是因为是送的,所以官方在文案设计上没有做清楚,导致你跟客服不一致
作者: a85139138 (Carlos)   2022-09-29 16:52:00
楼上笑死我们是写给驻版客服看的他敢不处理就等著在这里黑掉连门外素人乡民都来了XDDD你这么认真装这个奇怪的逼真的好吗XDDD
作者: zvx911 (黑兄)   2022-09-29 17:06:00
这问题超久了,我现在台哥大官网会员就两个,我还可以把一个信箱改成@googlemail,原本的用@gmail,但都是同一个信箱…
作者: a2470abc (D.F.)   2022-09-29 17:14:00
问就是在获利
作者: NSA5G (SA5G)   2022-09-29 17:24:00
我当初是电销办,但没有被启用后来是自己到台哥大app启用的
作者: sunschool77 (ya50518)   2022-09-29 17:45:00
获利王
作者: yuoyaiv   2022-09-29 17:46:00
厉害了这个
作者: NoneWolf (Forty2)   2022-09-29 18:10:00
作者: streit (浅紫彩云)   2022-09-29 18:44:00
获利中
作者: lianpig5566 (家庭教师杀手里包恩)   2022-09-29 18:47:00
gmail还算好处理,帐号可以用逗点与否来分成不同信箱只是台哥这反智系统真的烂 先前还没有台哥门号时就有办台哥帐号了,结果后来新办的门号居然不能被归到之前办的帐号底下管
作者: ZeroValue (左半邊失調)   2022-09-29 18:48:00
a85你说的都对,ok。
作者: lalamio (mio)   2022-09-29 20:49:00
好烂
作者: deltaman0911 (charles)   2022-09-29 22:26:00
台哥收讯体验不好,后悔!
作者: edc59429 (yuce)   2022-09-29 22:33:00
台哥一直收apple music广告信超烦
作者: bu17 (bu17)   2022-09-30 00:37:00
获利王
作者: f77928 (ㄈㄎㄐ)   2022-09-30 08:02:00
获利王 我的超人
作者: zxc2331189 (CCSS)   2022-09-30 08:33:00
apple music也难用
作者: colin6517 (阿馒)   2022-09-30 10:37:00
作者: s9545012 (你有我肥吗)   2022-09-30 10:39:00
之前也觉得来电铃声默认收费很哭
作者: kqo669014 (食)   2022-09-30 12:38:00
觉得客服误解意思,你还是想要免费用六个月,但怕自己忘记取消所以想取消自动续扣吧,或是你换用信箱方式去告知
作者: manpower9   2022-10-01 01:24:00
作者: vasia (敲我聊天)   2022-10-01 14:51:00
高调
作者: BearFather (北极熊)   2022-10-03 22:12:00
自己选的台哥大 你自己去跟老板讲啊
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