我在几年前从台哥大跳到中华,这次中华合约到了之后,因为台哥有企客优惠就转回来,
门号今天刚开通
当时是用网络申办,申办时有个页面是勾要不要使用Apple Music免收月租费6个月的服务
,我当时勾要使用(如图)
https://i.imgur.com/W9ug6a9.jpg
我昨天打去询问门号开通时间是否确定为今天,同时表示要取消Apple Music自动续约
客服说Apple Music要等门号携入开通后才能启用,合约内可以自己决定启用时间,但这
个合作可能随时取消,所以早点开通比较好
我在今天8点装上台哥大的SIM卡后,收到门号开通短信,同时收到讯息说我的Apple Musi
c已开通(如图)
https://i.imgur.com/eQGv72V.jpg
于是我刚刚打去客服表示上述事实及询问结果,客服说因为我勾了要使用Apple Music服
务,所以会在门号开通后直接启用;如果要想要自己决定启用日期的话,当初要勾“我不
需要”
“你要不要听看看你自己在讲什么”(如图)
https://i.imgur.com/Vec0Vy8.jpg
月租型用户都能启用一次Apple Music免费6个月的服务,而且是非常态性的联名活动,所
以细节也不会写在门号合约书,只有针对MyVideo的启用有写详细规则(如图)
https://i.imgur.com/zdGRVvX.jpg
有关Apple Music免费6个月的服务说明,就只有当初申办时那两个选项,以及官网活动页
面(如图)https://www.taiwanmobile.com/events/apple-music/
https://i.imgur.com/bp01Csu.jpg
官网Apple Music活动页面说明也没有提到启用时间事宜,只有按钮可以选择启用(如图
)
https://i.imgur.com/JsM9ftH.jpg
但如果申办门号方案时,一开始就勾要Apple Music服务,反而会直接被开通而没有选择
权,事前也没有任何注记说明此情形,也跟门号开通前询问的不一样
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先撇除Apple Music被自动启用,而且申办时合约都没有提及此事不谈
我点选启用优惠,进到登入页面,我选择快速登入,输入身分证和门号后,显示“您已申
请服务,请点下方按钮前往查询服务内容 !”(如图)
https://i.imgur.com/Pa8ExY9.jpg
我再点选订阅状态查询时,他要我登入台哥大会员,登入后显示“很抱歉,本服务暂未开
放非用户会员使用,不便之处请见谅!”(如图)
https://i.imgur.com/r8rnPRH.jpg
客服表示因为我原本就有台哥大会员,但后来转到其他电信,所以变成非网内用户会员,
而Apple Music必须要网内用户会员才能使用,如果是门号用户也要注册会员才能用
现在转回来之后,我原本的会员不会变回网内用户会员,必须重新注册绑定新的电子信箱
我问她如果来回NP10次,是不是就要用10个信箱绑定,客服说对
“你要不要听看看你自己在讲什么”(如图)
https://i.imgur.com/fXkFw9w.jpg
台哥大真的很棒
合约没写Apple Music启用规范,门号开通前一天询问客服说可以随时自行启用,但实际
上却强迫自动启用;要登入会员查询启用状态和绑定Apple ID时,又说原本的会员帐号因
为NP出去变成非用户会员,门号转回来没办法变回用户会员
“你要不要听看看你自己在讲什么”(如图)
https://i.imgur.com/lnH38JN.jpg