三星保固内：
非人为-免费维修
人为-报价(检测费+材料/工本费)-确定付钱维修-收你(检测费+材料/工本费)
-确定不花钱修-收你(检测费)
三星保固外：等同保固内人为的报价
因为客户多、每个人的想法与理解都不同，因此0800客服只能全面性的语带保留的说明
，但保固内非人为维修是不用钱的。
PS:两年保固的手机，电池只有第一年保固、第二年就是自费替换。
PS:何谓人为的判定?明确的案例像是：SPEN被折断、手机摔机萤幕正面碎裂明显
不明确案例像是：萤幕只有些微裂缝、难以证实是自我炸裂还是
刚好被硬物尻到/重压、日后才出现问题，这就
很难判读了、但基本上都会判人损。
除非像N7电池自然事件有一定的灾情/全球性灾情
最后三星也找到了是电池设计不良导致，不然零星
案例都很难佐证是产品本身问题导致损坏。
而烙印的部分我只能说你不用担心，之前只是去换电池、柜台却看到了我没注意到的非常
轻微烙印并移并维修替换。
然后，三星的客服基本上应该有很多菜鸟、口误或没有民间人士(?)专业的客服都很常见。
※ 引述《ndhuwei (turtlenick)》之铭言：
: 我昨天发现我Samsung的某产品萤幕有点烙印
: 打去三星客服求救，客服建议我直接送去维修中心检查
: 但是他特别强调，不管保固有没有到期
: 如果是非人为因素，都会收300元检测费
: 但我觉得有点奇怪，检测是判断是否为人为因素的必要过程
: 如果是保固期内，不管是不是人为因素造成的故障，检测都不应该收费吧？
: 如果已经过保固期还要检查，那收费理所当然
: 虽然我确定我这个状况是非人为导致
: 但往后还是有可能会遇到保固内人为故障的时候，这样收费让我有点想换厂牌了
: 请问有人知道有哪家手机（或3C）厂牌的保固内检测是不管怎样都不收检测费的吗？