楼主:
lolahjy (我是猫,名字还没有)
2022-05-11 18:27:231.原文连结：
https://www.rti.org.tw/news/view/id/2132587
2.原文标题：
NCC拍板！ 7电信业者应共设“电消中心”
3.原文来源(媒体/作者)：
中央广播电台 / 撰稿编辑：吴琍君
4.原文内容：
国家通讯传播委员会(NCC)今天(11日)核定“电信消费争议处理中心”组织章程，未来中
华电信、远传电信以及台湾大哥大等7家电信业者，应共同成立“电消中心”，以期快速
、公平、合理地处理民众的电信消费争议，提升电信服务品质。
根据统计，民众向NCC申诉的电信消费争议，除了中华电信在2018年5月推出行动网络吃到
饱、每月只要新台币499元的促销方案，引发“499之乱”，导致该年申诉案件高达7千多
件外，其余每年大约都是5千多件，而且申诉内容又以“连线品质不佳”高居第一、占比
达6成。
由于电信消费争议金额通常不大，但案件数较多，因此NCC依据“电信管理法”第20条第1
项规定，于11日审议通过“电信消费争议处理中心”组织章程，未来经主管机关NCC认定
的电信事业，包括中华电信、亚太电信、台湾大哥大、远传电信、台湾之星、台湾固网、
新世纪资通等7家公司，应共同设立“电信消费争议处理中心”，以期快速、公平、合理
地处理民众的电信消费争议。NCC平台事业管理处副处长蔡国栋说：‘(原音)那这个机构
事实上它的组成，是由被我们认定的电信事业才必须加入这个机构，那有三个条件：第一
个、它提供的是语音或数据的服务；第二个、它的营业额1年都要超过1亿新台币以上；那
第三个条件就是，你的申诉案件如果每年达到600件以上，又或者是在所有排名的电信事
业里面达到4分之3以上。那核定的规章有要求：它的委员必须具有法律、电信、财经或消
保的专业。’
由于电消中心预计6、7月正式挂牌，因此未来民众若有相关争议，除了可向既有的4个管
道，包括电信业者、NCC、消保团体或地方消保官申诉外，也可拨打08000-34580，向新增
设的电消中心申诉，希望相关的争议都能尽速于1个月内处理完成。
后续NCC也会审视电消中心的调处委员是否适格，必要时将予以更换；此外，电消中心每
年也必须向NCC报告并于网站公告它处理消费争议的类型、金额及处理状况。
5.心得/评论：
连线品质问题不好解啊..又要讯号好..又不要基地台..
不肖通讯行的宰羊行为也该好好处理啊..
作者: daccdacc (dd) 2022-05-11 18:33:00
电信公司自己派人调解的意思吗？
作者: HOTBIRD (http://www.google.com) 2022-05-11 18:38:00
球员兼裁判吗
作者:
ppptofff (血量精算师)
2022-05-11 18:40:00有的连裁判都没有 有就不错ㄌ
作者:
WFSGT (金星)
2022-05-11 18:45:00联合客服中心
作者:
TPDC (Anxuan)
2022-05-11 19:43:00电信总客服
作者:
roc074 (安安)
2022-05-11 19:44:00想太多，这种中心一定还要有个更有能力的监督才有效上下交相贼就是指这种情况
在台湾 设定这种组织不就敷衍了事专用的 最好会有用啦
NCC连这个都不想处理 交给财团 那NCC能干嘛???就寡占市场了 还让资方球员兼裁判???
作者: thomaschion (老汤) 2022-05-11 20:38:00
跟电信客服有什么不一样？干嘛不NCC成立客服中心？
作者: nikewang (耐骑王) 2022-05-11 20:41:00
联合吃案中心
作者:
z1288 (阿邦)
2022-05-11 21:21:00在ptt申请一个电信消费版就可以了
NCC表示，你们自己设财判阿，不要什么事都要我处理。电信业，谢谢老板！
作者: SHENG2014 (上班族) 2022-05-11 21:24:00
不就是抱怨A再转到A 客服
作者:
temu2015 (TEMU2015)
2022-05-11 21:27:00猛然一看以为是电销忠心
作者:
ltytw (ltytw)
2022-05-11 21:28:00NCC那做事效率... ㄏㄏ
作者:
kloc (kk)
2022-05-11 22:03:00又多了一个事业处????又可以找人进去领高薪????
作者:
rei196 (棉花糖)
2022-05-11 22:24:00哪七家？远.中.台.台.亚.小7.这样也才六家喔看到了，台湾固网跟新世纪资通，所以是把固网跟行网放一起，可是亚太跟中华也是固网行往都有的为什么不分开算？台湾固网就台湾大哥大，新世纪资通就远传阿，为啥这两家就要分开？
作者: hotcat 2022-05-11 22:32:00
这算是ncc踢皮球吗？把问题丢出去就不算我的问题?
作者:
aiyowaya (我叫 小 王 子)
2022-05-11 22:33:00就是丢包没错啊 但NCC也只有建议权 没有决定权非法院有执行力 所以真的只是 投诉投好玩的
作者:
eduso09 (eduso09)
2022-05-11 23:15:00都是自己人处理啥。。
作者: jimhall (真好) 2022-05-12 01:20:00
笑死，官方帮大家联合垄断乱象，哪有乱象 消费者希望天天都乱象，便宜到不买不行
作者:
rockest (无事卧松云)
2022-05-12 02:10:00这个跟直接打客服或ncc差在哪..
因为中华跟亚太是同一法人,台固跟新世纪资通跟行网不同法人.....有那么难懂吗
作者: lovelva00 2022-05-12 14:54:00
Ncc 只会在台综台剧的警告和罚款很有效率而已
作者:
dkfs789 (我有妹妹)
2022-05-12 15:36:00不想看到批评政府可以滚回中共
作者:
hayato01 (kunsou)
2022-05-12 18:35:00@s78513221 不然你先回复推文的问题？护航只会开大绝
作者: zx610176 (小擦) 2022-05-12 23:13:00
不怕每个公司一起摆烂？
前面可以看看《电信消费争议处理机构设立与监督管理办法》，事实上现在NCC对于消费争议、对业者客服才是真的只有协调功能，而没有任何最终决定权。但要求业者成立电信消费争议处理中心，等同业者被强迫拿钱出来成立组织，而且NCC有监管的权利。业者不想再扩大失血，除了妥善处理争议之外，就只能改善服务。比现在NCC只能当作业者客服中心好一些(当然是在该中心好好运作的前提下)