1.原文连结：
https://www.rti.org.tw/news/view/id/2132587
2.原文标题：
NCC拍板！ 7电信业者应共设“电消中心”
3.原文来源(媒体/作者)：
中央广播电台 / 撰稿编辑：吴琍君
4.原文内容：
国家通讯传播委员会(NCC)今天(11日)核定“电信消费争议处理中心”组织章程，未来中
华电信、远传电信以及台湾大哥大等7家电信业者，应共同成立“电消中心”，以期快速
、公平、合理地处理民众的电信消费争议，提升电信服务品质。
根据统计，民众向NCC申诉的电信消费争议，除了中华电信在2018年5月推出行动网络吃到
饱、每月只要新台币499元的促销方案，引发“499之乱”，导致该年申诉案件高达7千多
件外，其余每年大约都是5千多件，而且申诉内容又以“连线品质不佳”高居第一、占比
达6成。
由于电信消费争议金额通常不大，但案件数较多，因此NCC依据“电信管理法”第20条第1
项规定，于11日审议通过“电信消费争议处理中心”组织章程，未来经主管机关NCC认定
的电信事业，包括中华电信、亚太电信、台湾大哥大、远传电信、台湾之星、台湾固网、
新世纪资通等7家公司，应共同设立“电信消费争议处理中心”，以期快速、公平、合理
地处理民众的电信消费争议。NCC平台事业管理处副处长蔡国栋说：‘(原音)那这个机构
事实上它的组成，是由被我们认定的电信事业才必须加入这个机构，那有三个条件：第一
个、它提供的是语音或数据的服务；第二个、它的营业额1年都要超过1亿新台币以上；那
第三个条件就是，你的申诉案件如果每年达到600件以上，又或者是在所有排名的电信事
业里面达到4分之3以上。那核定的规章有要求：它的委员必须具有法律、电信、财经或消
保的专业。’
由于电消中心预计6、7月正式挂牌，因此未来民众若有相关争议，除了可向既有的4个管
道，包括电信业者、NCC、消保团体或地方消保官申诉外，也可拨打08000-34580，向新增
设的电消中心申诉，希望相关的争议都能尽速于1个月内处理完成。
后续NCC也会审视电消中心的调处委员是否适格，必要时将予以更换；此外，电消中心每
年也必须向NCC报告并于网站公告它处理消费争议的类型、金额及处理状况。
5.心得/评论：
连线品质问题不好解啊..又要讯号好..又不要基地台..
不肖通讯行的宰羊行为也该好好处理啊..