楼主:
come (come come )
2022-01-07 15:18:59※ [本文转录自 LAW 看板 #1Xr-afw7 ]
作者: come (come come ) 看板: LAW
标题: Re: [问题] 电信业者以黑名单威胁，这样有法可管吗?
时间: Fri Jan 7 15:17:57 2022
经去函NCC询问，NCC很含糊的回答
按电信管理法第8条第2项规定：“电信事业无正当理由，不得拒绝电信服务之请求及通信传递。”系指电信事业未具正当理由，自始拒绝用户申办电信服务或迳自将用户门号退租收回等情形，惟该条规定之适用，仍应视具体个案情形判断。
然而中华电信收到NCC函后，也致电道歉改口说没有黑名单这回事
只是会有注记而已
这边提供给其他版友参考
当电信公司以 黑名单来要胁客户放弃客诉或者作为谈判筹码时
请告诉电信业者，他的行为违反电信管理法第八条第二款
“电信事业无正当理由，不得拒绝电信服务之请求及通信传递。”
※ 引述《come (come come )》之铭言：
: 最近因行动网络收信品质突然骤降，反映某电信客服。
: 电信业者表示因为基地台被拆所以导致服务品质低弱。
: 我因此要求无条件解约(我只有单门号绑约，没有手机补贴款)
: 我个人觉得，当初签定型化契约时，无法预期电信业者的服务品质会骤降，
: 要求解约更换业者，合情合理。
: 然而电信业者却表示，无法减免违约金，如果硬要免除违约金，则会把我列入黑名单。
: 这明显对消费者不公平啊!
: 电信业者是寡占市场，而电信服务又是生活必需品，电信业者怎么可以利用这样的不平等地位获利呢?
: 但是我初看公平交易法，似乎没有定义这样的剥削行为，
: 台湾也没有反托拉斯法
: 看了一下电信法，好像有一条是说电信业者不得拒绝服务。
: 但是这条的对象是不是民众也是个问号
: 不知道面对这样的局面，不知道小老百姓到底能够自保呢?
楼主:
come (come come )
2022-01-07 15:21:00但是他不能拒绝客户申请电信业务 只是内部注记而已
楼主:
come (come come )
2022-01-07 15:28:00中华电信明确表示不会因此拒绝客户申请电信业务当然是有在玩文字游戏，但是基本上是认错了再继续追究下去 就要找立委或打官司了成本太高
作者: vwpassat 2022-01-07 15:29:00
就一体两面啊！一面是写黑名单，另一面是写注记，懂？
作者: knml (法师) 2022-01-07 15:47:00
注记不会影响你打电话，但网速会不会特别针对你限速就不知道了，我觉得不会啦，注记应该是说你有申诉过ncc，叫服务人员特别小心之类的
作者:
wr (~~)
2022-01-07 15:49:00中华电信也没有拒绝阿 只是跟你挑明说会被贴标签
要吵这个就不用怕人家注记了，话怎么说而已，其他行业也是在特别要注记的时候也可以说我是特别注明你有什么什么需求，绝对不是黑名单，看得懂就看得懂，不过会说出来就感觉只是在吓唬人而已也可以我们注记在案，是为了希望您以后再使用我们服务的时候不要遇到类似问题
作者: amber1234998 (Amber) 2022-01-07 16:00:00
注记就是他不会给你办比较优惠的方案啦
作者: SHENG2014 (上班族) 2022-01-07 16:10:00
那无框为什么可以拒绝中华电信来的NP ?
无框哪有拒绝中华电信NP 是不给优惠 要466就不能中华NP中华只能NP月租550的
给你用，但不给你任何优惠方案，可以吗？直接以流量计费之类的
无框不是拒绝中华电信来的NP 他是线路走中华所以开给中华NP的名额每个月有限额 应该是中华那边限制的
注记，注他妈记，公司有错在先还想注记谁？注记此人有法律常识，不能随便欺负是吗？枉费CH还是前公营企业。
作者:
bbbing (无)
2022-01-07 16:47:00你违约，注记你违约，这样有问题吗
原原PO都要解约了 被注记有差吗? 可以省违约金耶客服说要注记你 你也可以跟客服说你要注记他和中华阿XD
作者: bhis (XXXS) 2022-01-07 16:53:00
其实要做你就内部做，说出来干嘛，有够低能
正当理由？不想付解约金要违约携码转出，这就是正当理由啊！电信业者是做生意又不是做慈善的。
你真的在国外生活过? 中华给你退但注记你 国外也一样有注记这种事 你可以挑电信公司 电信公司不能挑客户?
除非今天中华是寡占事业 不给你用就没得用国外标注奥客进黑名单根本不是新鲜事抠死口在国外一样不给纪录不良的办会员卡还告到死勒 别闹了好吗中华不给你退 我就支持你告 中华给退但注记你 OK啊
楼主:
come (come come )
2022-01-07 17:23:00中华电信本来就是寡占企业 你连什么是寡占都不清楚
楼主:
come (come come )
2022-01-07 17:25:00注记不是重点 重点是不能拒绝客户申办业务
扯人家1450又说台湾人奴性重，这话就重了吧 1450这话
楼主:
come (come come )
2022-01-07 17:26:00来搂来搂 哈哈哈
作者:
kouta (Kk)
2022-01-07 17:40:00原来基地台被拆就可以解约
作者:
sorrycar (redeem)
2022-01-07 17:42:00注记不用理他阿 不就写小本本 之后要回办挡你 再找NCC之后真要办 还不是照办 用量大户的注记还比较怕呢
作者: gene51604 (sexyiron) 2022-01-07 17:48:00
拆基地台应该是马上插在隔壁 没有讯号还想人付钱电信公司跟里长低头就是当用户韭菜
作者:
Clarkliu (noname)
2022-01-07 17:50:00如果他注记：此人曾因讯号退租 不可以再给给他任何优惠这违反了那一条法律？
作者:
sorrycar (redeem)
2022-01-07 17:52:00随便一家都几百万用户 台面合约也都公开 其实不痛不痒最多台面下留客方案这种不给办而已吧
如果，业者针对注记的特定对象要求具名签署切结书自愿放弃申诉管道权益，是否合法？如果，奥客什么都要讲法律，业者逼急了，不留情面，就是要和注记奥客斗，直接诉诸法律和奥客缠斗。这有比较好？买卖讲求合宜交易，用户可以挑业者，同理业者也可以挑客户，不作注记奥客的生意。请问跟NCC投诉，业者就会被动挨打，就缩手任命吗？
作者: popopal 2022-01-07 18:32:00
备注记很好啊 打电话都马上通 爽重点是要敢投诉 让NCC也觉得烦 你就出头了
作者:
blueash (蓝灰)
2022-01-07 18:38:00各家都有吧 之前某版友不就有被台星还是那家注记 然后要办np 过不去才发现被注记
的确，定型化契约本来就是不平等的条约。真要平等，就要双方面前，法务和专业领域的窗口，一一针对条例的每一个字厘清弄懂，并清楚写明双方的责任归属。
作者:
houjay (煞气a杰)
2022-01-07 19:09:00我也是，办了1399结果家里附近基地台直接拆掉根本没讯号，死不给解约，还说不然每个月减免两百，白痴，我每个月拿1200乐捐给中华电信干嘛，我宁愿捐给狗，根本诈骗集团，这只能大家一起群体诉讼了啦！不然他们没在怕
作者:
iscu (qweasdzxc)
2022-01-07 19:39:00为什么要拆基地台...还不是你们家附近的乡亲抗议现在都伪装成无水水塔,没压缩机的冷气,被发现就有愚民抗议~~你还能有一格讯号那是附近还有没被发现的基地台,感恩吧
楼主:
come (come come )
2022-01-07 20:12:00黑名单就是拒绝往来户，不跟你做生意。
NCC会那样回就是软性拒绝了，没有任何法条规定业者不能注记。只要有正当理由，电信业者也有权不提供服务。你的住居地或工作地附近基地台被拆，再让你办门号也只是徒增讯号不良申诉，再衍生要求免除违约金的争议。最好业者会单纯以“因为找NCC”而注记。
作者:
ccmvic (Vic)
2022-01-07 20:28:00一堆公司奴狂帮中华讲话好好笑没竞争力整天靠绑约和违约金
作者:
bbbing (无)
2022-01-07 20:51:00真的，中华电信本来就活该无条件无注记解约
楼主:
come (come come )
2022-01-07 21:10:00祝福楼上信号永远满格，啾咪。
作者:
LOVEWS (烦恼)
2022-01-07 21:49:00选别间
作者: demintree ( ) 2022-01-07 22:04:00
国外也会啊,你办卡撸优惠太凶会被银行封杀没出国整天在说国外都怎样...
作者:
jay0215 (煞气の百里屠苏)
2022-01-07 22:35:00没有黑名单也没有不让你申请电信服务啊～只是你没有优惠走牌价而已，然后限速比别人频繁触发门槛低而已～嘻嘻！
作者:
bkebke (下次填)
2022-01-07 23:55:00你都要退货了 他当然要注记不然你每天办门号退门号就玩死他了
作者:
labiron (labiron)
2022-01-08 00:22:00电信是特许行业 与金融一样有普惠大众的责任
作者:
gostt (99%男生)
2022-01-08 01:10:00你应该没在国外待过 电信业才恶劣
反正住记没什么用 因为会申诉的还是会申诉 不鸟你的还是不鸟你重点是 你到底想要什么钱 讯号 还是公平与正义？讯号他没有 你可以问问其他人 钱 就硬一点打看看官司公平正义我觉得可以去八卦版发文 不然就找记者
其实电信业者要找正当理由很简单啊！一堆办门号退佣、没学生证或教职员资格到通讯行办个学生588/688，这两条我想很多人都中了~
原po中华魂拉，现在不得已转别家，又怕以后转不回他最爱的中华，在那生气或者就跟一般奥习惯的客人一样，很怕被对方以为自己是奥客，在那玻璃心
作者:
LGNexus5 (LG Nexus 5)
2022-01-08 05:34:00不知道到那个国外会被搞到死 台湾对消费者保护已经算好的了
作者: s605171995 2022-01-08 06:46:00
国外先别说收费贵多少了 网速跟台湾巨婴最在意的服务差国内差多了
作者: Behave 2022-01-08 08:17:00
大概是某些围攻的人所持道理的确合理正确，但并非原PO起这争端的原因，因此他觉得手法颇似神秘数字团的祖传技XD
作者:
sam613 (Hikaru)
2022-01-08 08:25:00吉
作者:
cocoi (俗哩吧(男))
2022-01-08 09:53:00去办亚太终身后，把3家都检举到爆，岂不快哉人家就共犯结构了。连台积都要外国工程师公布了才能用line。电信业会鸟你？
作者:
Sofast (sowhat)
2022-01-08 10:45:00我家原本讯号也很好，好像是有基地台被拆，变很差
欸，扯1450干嘛，我1450超支持你的作为耶，可以不要放整治地图砲吗
作者:
hsubrian (brian)
2022-01-08 11:54:00注记就是你下次用同样理由想解约，他可以拒绝就是了，因为你上次就已经知道了这种情况你还要办
作者:
chinnez (棱靘)
2022-01-08 12:28:00可是问题是基地台被迫拆除是正当理由啊
作者:
potns (喔咖哩)
2022-01-08 12:50:00本来想帮原Po讲话，看到扯1450直接给嘘不过还是支持无条件解约，中华只要有问题都是消费者问题，从来不想解决，讯号不好怎么反应都没用，只会讲一堆理由，什么住家附近住的人突然变多，你家大楼有死角，都是借口（我知道基地台在哪，我家面对基地台完全无死角且距离不远，也没有什么住户变多的问题，但就是没讯号XD），不然就叫你拉光世代，叫你用WiFi就不会没讯号（讲屁话）
之前也有遇到一样问题（当地居民抗议逼中华拆掉基地台导致收讯不良），中华认为他们是被迫拆基地台的故不愿意月租优待，后来是自行解约换电信如果你户籍在当地的记得也去跟里长反应一下，他们有些把这当政绩还很得意呢＝ ＝
中华电信本来就可以列黑名单啊 有啥好气的那消费者 把中华电信列黑名单 那中华也要去NCC申诉?
作者: justyoshi (yoshi) 2022-01-08 15:18:00
只有中华这样玩吗？被注记还是能办又不是欠费不给办
作者:
barttien (田园城市(BART))
2022-01-08 16:07:00所以意思是如果有一天我搬到深山，手机无法满格就可以无条件解约？奴性不是这样用的
作者:
zy116pj (å瑜好å¯æ„›)
2022-01-08 17:30:00楼上根本滑坡,原po情况是他家讯号变成深山不是主动搬去
作者:
skizard ( )
2022-01-08 17:42:00有其他家阿 你都觉得讯号不好想要免违约金解约了 还想回去？
作者:
jay0215 (煞气の百里屠苏)
2022-01-08 21:17:00原PO这种攻击污蔑隐射版友的政治文应该可以检举吧！
作者:
kaltu (ka)
2022-01-08 22:54:00又一个检讨所有国民的
作者:
ccmvic (Vic)
2022-01-08 23:40:00为什么讲到1450一堆人崩溃....
楼主:
come (come come )
2022-01-09 10:09:00我一直以为1450是单指网军，没有政治立场sorry 下次不敢乱说了
原po虽然你这样说你内文还是没删除掉1450啊，而已照你说法，你意思是你来抱怨中华结果反对你的人都是网军？中华网军？这样影射一样没有比较好好吗觉得原本事件搞不好真的是原po太小题大作了