我也来说一下个人经验，板上之前也有一篇文章 #1Xm-ngb7 (MobileComm)
目前进度：三星商城回复有导购成功，line客服回复导购成功且红包也会给
但line购物的订单资讯至今没出现，也还没收到点数(未满一个月)
过程有点乱，直接统整一下好了
我从订购日当日就有打三星商城的客服，每次接通就表明要查询订单有没有Line导购成功
同时也有填写line购物的客服表单，表单中要注明订单编号+要使用的红包序号
这个客服表单会mail回一个专用的回复表单，我每次只要三星商城客服有新资讯
就会回复一次Line的表单
每个三星商城客服态度都非常好(虽然商城本身一堆缺点，不过还是要称赞一下)
除了告知Line导购至少需要四个工作天，也提供line表单(我填过的那个)要我填
并且要我提供line表单的编号，说是他们会跟line确认
我每天都有打客服，直到到货后第三天，三星客服口头确定有导购成功
而后Line客服也回复了确定导购成功，并且我注明的红包序号也会给，我才不再追踪
三星客服后来还有打给我再确认一次，整体对三星客服印象非常好(前提是有拿到点数)
其实除了不断追踪，我们也不能做什么啦
只希望三星会因为耗费太多客服人力在处理这个，进而愿意改进吧

之前漏单打客服反应，后续过一个多月拿到点数，但line购物订单那边一样不会出现资讯

打三星客服都说没导购成功确认好几次都一样我就去line购物写回报单过几天line就有回信说导购成功了然后隔天三星客服又打给我说没导购成功 吐槽他之后叫我把截图寄给他们看 过没几天就收到了...

已退货 心真累客服人力可能比改善系统或是提供更直接的促销便宜吧

两个月了都还没给我回馈 12/20反应到现在还在跟line联系

我12/10下标，1/10line point1264点get，提供参考 https://i.imgur.com/Gh15uwT.jpghttps://i.imgur.com/4fqN5Va.jpg