新增后续
隔天我的S Pen自己恢复正常
电充得进去、遥控功能正常、触控正常
于是立刻重设S Pen
重设完后，S Pen功能一样都正常
但是插入笔槽的时候，手机侦测不到S Pen
过几个小时后又完全恢复正常（手机侦测到S Pen在里面）
因为事发当天有去电三星客服反映这个状况
但当时也没办法排除问题
所以客服说要再问问相关部门如何排除，请我再观察一下
今天接到回复
但内容跟事发时回复得差不多
我跟她说我不是遥控故障，加上上面那些情况，我怀疑是笔槽故障
客服说建议送去维修中心检查
我告知她我本来就打算这样做
因为在网络上看到有人说S Pen就算有延保，保固还是只有六个月
于是跟客服确认，她们也说“S Pen只保固六个月，而且属于配件，不适用延长保固”
但我去翻延保条款，条款并没有明列S Pen属于配件或是消耗性产品
只有列电池、背盖、充电器、记忆卡
虽然有写“.....等”
但用这样的方式保留解释权，而且也确实行使这样的权力
只显得这么大一间国际企业格局有多小
以及对于消费者的不平等罢了
https://i.imgur.com/ukSqHhw.jpg
客服则主张说，因为延长保固条款“版面有限”所以没办法完整明列
且主张底下连结的完整保固条款有写“S Pen属于配件”
我问他哪里有写
她表示在S Pen的部分有写保固只有六个月
而且有写“仅针对手机／平板盒产品内配件”
但是光以这句话，实在难以理解成“S Pen＝配件”
如果三星要把S Pen认定成配件，为什么不直接写“S Pen属于配件”或是写“仅针对手机
／平板盒产品内S Pen”？
如果台湾三星认为“仅针对手机／平板盒产品内配件”就是交代该产品属于配件
那Gear系列的电池、充电器、传输线等等
怎么就不做任何标记？
https://i.imgur.com/i0rKHHj.jpg
再者，如果是Tab系列或是像S21那样笔是另置的话
我觉得三星要把它它们的S Pen视为配件，我没话说
但Note系列就是主打手机跟笔结合在一起的
上市时也一直拿S Pen当作亮点
但却把Note系列的S Pen也归类成配件，保固只有六个月
不适用延长保固也没有明列上去
而且依他们的逻辑，另外买的S Pen还没有保固
爬了很多文章，都是Note10的笔出问题
自己手机品质不做好
拿S Pen当主打，结果只保固半年
之前已经发生好几次类似状况了（可以A我此版的文章）
每次都要沟通非常久，甚至要进到消保程序
三星才愿意承认自己标示不足或是有做错的地方，才愿意给消费者应有的保障
用这种态度在经营的公司，就算产品做得再好、再多黑科技
我也真的受不了了
产品定价都已经比其他国家的高了，发生争议时每次都做出对消费者不利之解释
我手上的产品过保故障后，就不会再买你们家的产品了啦