去年底为家人添购两只p30 跟y9
其中一只p30这两天黑屏了
使用uag军规壳跟玻璃保贴
（无任何外伤跟破裂）
结果华为高雄直营站跟我说
内萤幕破裂 无法确认什么原因造成
请注意，原厂工程师说无法确定什么原因
只说可能放包包内被东西撞到或压到
所以这样要算人损，维修要自费5500
或是等清明节活动才能享有450维修到好方案
家人因为年迈不太懂什么叫450方案还有因为住的远加上没手机用不方便，就自费5500维
修了。
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小弟知道后进线客服，反应几个问题
1.内萤幕破裂，如何证明不是产品本身瑕疵，无法证明原因的不利益为何百分百由消费者
负担？
2.距离活动只差10几天，老人家不懂先修了，公司有无配套或补救，或是先退件等十几天
后再修？
客服的回应实在令人吐血，亏我去年底独排众议挺这品牌买了三只…
客服的说法是，内萤幕破裂就百分百是人损，有问题的产品公司绝对不会出货，除非能够
从拿到手机当天另架一台v8录制全程使用方式，才能在出保时提供使用方式没有不当的证
明。我反问他那mate20pro的绿线招修是怎么回事？客服李主管说曲面屏有绿线是正常现
象，公司是基于施恩才帮那些人招修的…干话没有极限…
然后老人家自己不关注官方讯息，又自己急着要修，所以已经自付5500就要自己承担，公
司没有任何的配套跟补救方案。
高雄原厂工程师都说无法断定原因了，那凭哪一点断定是人损?可能就可以等于人损?
产品自身瑕疵硬要凹人损，还要求要全程纪录手机使用方式，才能适用保固，哪个牌子能比华为
烂的？出问题的mate系列，官方客服跟我说是正常现象，那些能修的是公司施恩换个满意
度而已。完全卸责推托，不正视自己品质不良的问题，有问题的都是消费者。
奉劝要买华为的三思，我就是独排众议，舍苹果就华为还自以为有眼光，结果换来这种糟
蹋跟瞎扯蛋
华为，烂的没有极致
以上句句属实，双方都有录音，愿承担所有法律责任
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更新
家人包包内有两只手机，就这只p30故障，另一只获活的好好的，难道华为品质不能放包
包内，要放在军规收藏盒才行？这种品质能卖吗？
而且如果跟mate20系列一样是本身瑕疵呢？没有自我负责已经够惨了，还全部推给消费者
负担，难道消费者都是盘子？
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4/1更新
根据几位专业人士的解答
华为应具体指出萤幕能承受的应力，每平方公分多少应力的极限，并指明哪个点承受了应
力导致内裂，才能说明是人为！
不然就是产品本身良率问题，生产时就已经内裂了，不应该归消费者承担。
说明内裂不全然是外力，很可能是出厂良率造成。因为Panel背后还有其他的COG
Bonding IC位置，Chip on Glass这个方式是利用ACF背胶，利用高温压头把驱动IC压在玻
璃背板上的导线位置，往往这个方式一定会有应力产生，不一定每一片都会裂开，但是有
隐裂是肉眼看不到的，安装后哪一天会坏？没人知道，谁敢说出厂良率是100%的？安装后
没有应力造成的破裂？Module段Process是不可能回去加温做应力释放的！要知道Panel也
有耐压受力范围值，但是外观不损伤的状况下，内应力造成破裂才是真正原因！但是前面
说过的手机维修工程师，他没有能力判定！！但是拿给LCD厂的Module部门工程师一看也
知道问题在哪里。很显然华为没有这样做，只会卸责推给消费者的包包。