Re: [心得] 已更新->很糟糕的子龙任务

楼主: kangfox   2020-03-31 15:46:36
※ 引述《kangfox ()》之铭言:
: 原先是对华硕皇家都挺有信心的...
: 直到这一次帮朋友送修一只zenfone 5之后
: 信心完全被击溃
: 事情是这样的
: 过年前朋友的zenfone 5突然不开机
: 也不能充电(充电检测表无反应)
: 第一次送修是去年6月也有一次这样的情况
: 送回皇家后表示是电池的问题,更换电池后结案QQ
: 殊不知...第二次发生这情况送回皇家
: 客服表示已过保且主机板故障
: 更换要好几张蓝色小屁孩,只好付了检测费退回来我手上...
: 朋友表示干脆买新机算了,但是在我的好奇心驱使下把手机给拆开!
: 拆开之后看到状况火都上来了 ( ˙ 益 ㄣ˙ )
: https://i.imgur.com/0YbLtg2.jpg
: https://i.imgur.com/2aDlYAw.jpg
: 在排线座涂那一坨胶水是怎么一回事?
: https://i.imgur.com/tTq18TO.jpg
: 喔?看到排线我就懂了,原来是排线拆坏了涂胶水欲盖弥彰啊!
: 后续有致电客服询问,皇家表示无法单就主机板排线座rework 也无法更换主机板给我.
..
: 意思就是,反正你手机主机板都坏了
: 你就吞了吧!(嘻嘻)
: -2020/03/02 17:32更新-
: 华硕台北总公司客服致电
: 维修人员表示该胶水并不影响连接座的功能...
: 我有反问不影响连接座功能,那不就表示该胶水有导电性质???
: 那...那么多的有导电性质的胶水在连接座跟主机板上面不会引起短路吗?
: "黑人问号.JPG"
: 客服表示这点需要再跟维修人员做确认...
: 看来今天只有这么一点后续了,等明日总公司回复小弟再来更新
: 谢谢各位的关注
趁还没有去签神秘的"那张纸"之前来写一下后续更新...
华硕总公司的客服有致电来讨论后续处理方式
过程其实蛮冗长的=_=
都是下班前打给我,然后提出问题跟诉求之后
通常都是两天后才回复了
至于那个神祕的胶水,华硕依旧是认为不影响使用
因为他们认为胶水没有涂布到金手指的部分...
(难道是我眼瞎?)
总结就是
我大华硕佛心换给你一块良品机板(摸摸头)
大概就是这样...
要我再回想一次跟他们的交涉过程实在是略感头痛
不间断的鬼打墙以及台南维修工程师的傲慢
不说了,说多了都是泪 QAQ
在此也一并感谢给予我建议与帮助的乡民朋友们~
作者: longkiss0618 (剑舞北极)   2020-03-31 16:16:00
都这样了还不给你新机
作者: electronicyi (電子益)   2020-03-31 16:49:00
zen 5 现在还生的出新机吗
作者: shenghan1030 (shenghan)   2020-03-31 19:17:00
有点扯... 没有维修能力不如学iPhone直接换整新机..
作者: david7112123 (Ukuhama)   2020-04-01 00:18:00
QQ
作者: heterogeneou (异控)   2020-04-01 00:46:00
商誉会毁

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