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虽苹果iPhone新机已正式开卖，仍有不少民众仍在用旧机未换。家住台北民众林小姐向《苹果》投诉，她用iPhone 5旧机，一年前换约到亚太电信，原网络都没问题可正常使用，但上月9日之后却没法正常使用4G，连LINE讯息都传不出去；她致电客服询问，客服人员却说因先前是借网他家电信公司网络可用，现已不支援i5，等同要被强迫换机。
林小姐表示，一年前换约到亚太电信，并申请了购机补贴方案，后来仍继续使用原本的i5手机，一开始担心收讯问题，申请试用之后觉得满意；不过，8月9日起却她发现手机上原先讯号显示“4G”，却跳至“GPRS”字样，网络速度随即大减，连LINE讯息都没法传。
林小姐表示，她致电亚太客服询问，对方称过去是因借网漫游到台湾大哥大网络所以可使用，现改用亚太电信网络则已无法支援；经过试算，解约金要4千到5千元，但能协调打6折。林小姐对此不满，她认为自己是被迫不能使用亚太的网络，解决方案竟是强迫解约，还要自付解约金，令她觉得并不合理。
亚太电信对此表示，iPhone 5是早期LTE手机，仅支援少数LTE频段，也并非亚太电信贩售或推荐手机；亚太坦承该机现并不支援亚太电信拥有的4G频段，因配合NCC法规要求，引导用户使用亚太电信4G网络，才导致用户手上的i5旧机无法继续使用。
亚太电信表示，当初让用户绑约购得的手机是可使用的，且今年也曾二度传讯给用户，建议改用支援本网手机，对于后续处理，业者称已和用户达成协议，满足客人需求，但有保密协定，无法透露。业者也不透露使用i5用户人数。
亚太电信当初仅开台营运4G业务，几全借网台湾大哥大网络，至今已三年，但国家通讯传播委员会也认定违法且数度对此开罚。业者承诺自建网络，逐步转回，预计今年底前完成。
目前亚太电信所持有4G频段为700MHz、900MHz、2600MHz，而iPhone 5在国内仅支援1800MHz频段，国内仅中华电信、台湾大哥大、远传三家具备。不过，隔年推出的iPhone 5S则支援900、1800MHz频段，仍可在亚太电信系统下使用。
iPhone 5为2012年发表，是首支苹果创办人贾伯斯去世后发表的iPhone，据称开发过程中仍有贾伯斯的最后身影。除亚太电信停止支援iPhone 5之外，苹果刚释出的新一代作业系统iOS 12，也只限iPhone 5s后续机种才能更新。（朱正庭／台北报导）
心得
之前广告还打 网上加网
那当初看广告去申办的用户
合约还没到期的话
不就....