“不同意”才回传短信 手机保险续约手法惹议
记者 张允曦 / 摄影 陈宥翔 报导
2018/09/21 19:46
新iPhone上市，最贵要价破五万！不少电信业者都有推手机保险，有
业者就透露，手机空机价破万的民众，投保意愿很高。不过也有业者
之前499元换约时，先通知客户保险终止，后来又传短信说恢复，引
发消费争议。
就是这封短信，搞得吴先生一肚子火！原本因为499换约而中止的奇
蹟重现手机保险，中华电信传短信来恢复，要民众“不需要”再按零
回传。吴先生直到发现帐单上被扣钱，才知道自己莫名其妙续约了，
气得po网，没想到他不是个案。
投诉人黄先生：“他一开始换约的时候，店员跟我讲说已经没有保险
效力了，隔了差不多一个月之后，他又寄了一个短信告诉我说，他帮
我恢复效力，那中间这段时间我认为是没有保障的，这个费用还是照
样跟我收。”
明明柜台人员说终止，短信又说恢复，这一个月黄先生以为没保险，
但电信业者钱还是要收，让人质疑要停、要续怎么都电信公司说了算
，传封短信合约就能继续走。
北市法务局简任消保官杨丽萍：“如果用短信的方式，它有点类似是
一个线上的交易，那线上交易的话，应该是要提供消费者一个确认的
机制。”
消保官认为，应该是民众需要才主动续约，不是不需要也被迫“被动
续约”。手机保险这几年各大电信业者都在推，名字不同，内容则大
同小异，不管是手滑摔到、被车辗过、萤幕破还是泡水，都能免费修
。
其他电信行销中心副总邓美慧：“例外就是说，如果你的手机是没有
办法修的话，我们必须要换一支新的给你，依据手机价格不一样，你
可能要支付一些些置换费用。”
业者也透露，手机空机价格一万块以上的使用者，投保率超高。
包膜业者：“一样175的高度，一样要落地喔，三、二 。”
像最新的iPhone Xs Max，有包膜业者提前拿到，立刻拍影片试摔，
成为全台第一支摔破的新机，正面、背面还有镜头玻璃都摔碎，256G
版本要价45500元，要是一般民众恐怕很心疼！
https://news.tvbs.com.tw/life/996743
其实现在用不同意才回讯的方式好像越来越常见，我个人认为是很不好啦
但现在看来好像没有什么法律疑虑？意味着大家得习惯这件事情
确认不是诈骗讯息后就尽速决定并且回应