高资费老客户怒求偿 消保处：业者要配套
https://tw.news.appledaily.com/life/realtime/20180510/1351352
电信三雄不限资格499吃到饱引发全台抢办热潮，然而许多近一个月才续约高资费的老客
户气炸被当盘子，纷纷要求补偿。行政院消保处副处长吴政学表示，法律上并未限制业者
后续不能推出新的优惠措施，只是在客户观感上，电信三雄应该思考配套措施来挽救老客
户的认同感。
有网友痛批：“3月底才叫我改4月就结束的699方案，绑30个月，现在打爆我这10几年‘
老盘子’的脸。”也有人哀嚎：“上月问我是否续约，1399可优惠变999绑1年，结果马上
来499吃到饱。”
吴政学坦言，电信业者推出降价优惠，有利后续消费者，法律上没有非难性。举例而言，
车商推出新的改款车型，旧车型降价促销，消费者不能说因为先前买了旧车款而要求比照
降价。只不过电信业者应关照老客户感受，推出新优惠时，也应思考配套措施来挽救老客
户的认同感，否则留不住人。
消基会董事长游开雄昨也指出，中华电信推出此一母亲节优惠方案，本是市场竞争下的行
销手法，于法实难认有违法嫌疑，但对旧客户而言，总不免有被牺牲或吃亏的感受，因此
建议业者，基于照顾老客户及兼顾社会观感下，针对旧客户选择更换此一优惠费率时，给
予大幅度减免违约金的配套作法。(林芳如／台北报导)
越找越大咖 看来中华要考虑提早退场囉~