塞爆700店难延长营业 中华电：人力已到极限
昨起中华电信开放申办499上网吃到饱方案，各门市都出现抢办人潮，就连多处号码机也
都故障，昨晚也传出有门市延长营业时间到凌晨二时状况，中华电信今表示，由于第一线
人员人力都已用到极限，暂不会考虑延长营业时间。
中华电信公共事务处协理沈馥馥表示，昨今各门市确实都涌入非常多民众申办，各店能够
处理案件也有极限，才出现等候期较长状况，由于人力有限，也无法再延长营业时间，只
是部分门市为了服务已抽到号码牌民众，也会弹性延长打烊时间办完。
对于今包含多处号码机故障，客服、线上门市都难连上，中华电信表示，因近日申办人数
超过当初系统设计上限，才导致该状况，会尽量排除。至于部分门市传出限量提供号码牌
，还要进行了解。
国家通讯传播委员会（NCC）表示，对于业者客服、网站无法正常运作，导致民众抱怨，
也会进行了解，督促业者尽速排除。（朱正庭／台北报导）
同场加映
http://www.chinatimes.com/realtimenews/20180510004203-260410
千人排队等！中华电板桥门市爆“丧尸潮”
2018年05月10日 15:43 中时 黄琮渊
什么叫狂？这才叫狂！“499之乱”进入第2天，全台电信门市无一幸免，其中中华电信门
市更是沦陷，其中板桥服务中心出现等候“破千”的历史纪录，被迫搬出“请自行斟酌等
候时间”的告示牌，因为真的消化不完。
为了抢办“全民499”，全台民众总动员，不只昨天开始人潮就攻陷各家直营特约门市，
今天情况更为恶化，许多民众趁著8点就到中华电信营业处排队，一开门等候人数就“破
百”，然后迅速累积到300号、500号以上。
用户刘凯文说，看到等候人数竟然三位数，还以为是自己看错了，只看到营业厅里挤满了
人，有人眼神放空，有人盯着小萤幕玩手机，有人责打起手游来，晚来的没有位置，只好
站着发呆，说是“丧尸部队”还真的颇像。
门市人员说，人潮就跟潮水一样灌进来，原本还想说用力消化人潮，可是看着等候人数有
增无减，有种螂臂挡车的无奈感，就算所有柜台都开了，后勤主管也到前线支援了，但还
是无法化解这波“499之乱”。
门市人员说，为简化办理时程，已经在大厅先向要续约的用户说明方案内容，如果确定是
要办单门号，拿着红单向柜台人员申办就可，有些用户则因合约未到，必须先查询违约金
然后解约，就会花比较多的时间。
中华电主管表示，499是单门号合约，没有手机，“不要再问买手机有没有便宜了，没有
！”有些用户还是会有想要加购手机的需求，但因为现场人真的太多，服务人员真的没有
时间一一说明，有时会比较急躁，还请见谅。
(中时 )
【直击民众超怒片】难消化800人 这门市竟停发号码牌
https://tw.news.appledaily.com/life/realtime/20180510/1351122
(新增：现场状况)
大批民众抢办中华电信499吃到饱专案，几乎塞爆中华电信各营业门市，学生、菜篮族、
上班族都赶空档去抽号码牌等申办，也不少人在太阳下排队等候！《苹果》记者到中华电
东区服务中心，号码牌已发到800号，业者竟贴出告示暂停发放，引发现场抽不到号码牌
民众超怒，跟中华电员工起了争执，客人怒问“才下午竟不给抽？”员工回应：“真的到
半夜也消化不完。”排队民众还是相当生气。
上午实际到中华电信木栅服务中心，已经挤满排队抢著申办的民众，中午12时33分，等待
人数已经有324人，但活动明明还有5天才结束，却已经涌现抢办人潮，甚至一度因为人潮
爆多而发生号码牌当机状况，让现场更混乱、等候民众抱怨连连。民众蔡先生分享说：“
一早就先来拿号码牌，估计一小时会办理30-40位民众，先离开办自己的事，差不多时间
再来就好。”
民众王小姐也说：“是因为刚好有空早上先来抽，逛完市场再继续来排，反正只有7天，
早等晚等都是等”。
记者现场观察，中华电信木栅服务中心排队民众多半是中年人居多。民众黄小姐则出示号
码牌，表示自己原本是预付卡，刚好今天有空，早上9时47分先来抽号码牌，当时是1253
号，先行离开办先自己的事，约在中午12点回来，前面还有50几个人要等，大约还要1个
多小时。
年约60几岁不愿具名的民众说：“我一大早送完孙子后就没事，所以赶快来现场等，等了
快3小时还没到，头都昏了。”
民众王先生则表示，因为刚好经过这想说顺便办一下，没想到这么多人，可能就先不排，
等到几天后退烧一点再来申办。而现场也有零星几位学生来排队，“刚好学校这时段没课
，上学前先来抽，等到空堂就可以办理了！”（许稚佳／台北报导）
【过劳片】爆抢499吃到饱方案 中华电信取号机罢工
出版时间：2018/05/10 14:35
499之乱延烧，中华电信永和国光路门市竟传取号机故障，改用人工手写取号后，目前已
停止发放号码牌，仍有8百多人等候受理。今天上午，新北市永和区国光路的中华电信门
市，涌入大量人潮办理最新的499吃到饱方案，却传出取号机疑似不堪负荷、当场故障，
门市人员发现后，赶紧派人用手写号码方式消化人潮。
许多永和民众表示，从昨天开始排队人潮就不曾间断，今天还发生取号机故障意外，让人
等了又等，应有更良好的配套措施。
目前，现场号码牌发到2千1百多号，中华电信已停止继续发放，现场叫号人数则排到1292
号，还有8百多人等候受理，中华电信并要求2百号以后的民众先回家，大约半小时或一小
时后再打电话询问进度，无须在现场干等，消化现场拥挤程度。（突发中心苏俞璇、潘志
伟／新北报导）
大家不要想着下班去门市了
小间门市号码牌都抽到四五百
大间的都两千以上
基本上都不发牌了
有的门市门口还有人在卖号码牌200
真的神扯
今天大家就回家吧
明天周末再说纠咪>.^