※ 引述《johnhmj (耗呆肥羊)》之铭言：
: 有个疑问，
: 为何电信公司宁可忙着抢NP用户…
: 却不用更多优惠好好留住老客户？
: 为什么？
客户有2种.
一种是到处NP来NP去, 算的很精的肥宅顾客.
一种是羊, 不论他是不是真的有钱, 反正就是一直用同家电信, 给电信公司宰的人.
若是对老客户实施优惠,
前一类客户在别家电信多给一点肉的时候, 仍然是留不住的.
而后一类客户不论是否给他们优惠, 他们都是不离不弃,
多给的优惠并不会影响忠诚度, 反而影响电信公司的营收.
综观世界各国电信业的优惠,
主要都是 跳槽客户 >> 全新客户 >> 老客户 的原因就在于此.